人力资源管理作业

2010级公共事业管理《人力资源管理》课程作业。

班级：公管1班。

组长：姚静静。

小组成员：缪龙洋。

姚静静。任课教师：魏晋才。

欣赏影视《综合医院》,**人力资源管理。

医生培训。医院是社会的重要组成组成部分，对经济的发展和社会的的稳定起着保驾护航的作用，随着医院改革的不断深化，医院内部的人力资源管理亦做出了重大调整，包括人力资源的获取与再配置、员工的绩效管理、人力资源的开发和培训等。

在提倡以人为本的当代社会，人才是竞争的核心。而医生作为医院的关键医务人员，从某种意义上来说，决定着医院未来的发展。

医生因职业的特殊性而备受人们关注，他不同于一般的员工，他要面对的不是具体的某项工作或者某个具体的人，而是身体健康遭遇损害的患者。由于人们对健康的不断关注，人们对医生亦提出了越来越高的要求。医院如何管理内部员工，提高他们工作效率，做到让患者满意，让社会满意也显得迫在眉睫。

医生在职培训是医院人力资源管理的关键内容，好的医生不仅可以给医院带来好的收益，更能提高医院的声誉，提高医院综合竞争力。所以有人说：“医生不仅是患者的明天，更是医院的明天。”

医生的在职培训是医院医院优秀人才诞生的摇篮。培训不仅是为了满足医生职业发展的需要，更是为了满足社会的需要。下面我们将从培训的内容、培训的方式两个方面发表个人观点。

医院内部医生人员结构简图（以外科为例）

一般而言，医院的医生职位大致可以分为三类：实习医生、住院医生、主治医师。应聘者成功越过医院的招聘门槛将成为将成为医院准入分子-实习生，实习生如果顺利完成基本的在职培训将顺利成为医院的正式员工-住院医生，未顺利完成考核者将被淘汰，历时一般为一年。

从这时开始，医生才正式踏入正式的职业生涯。住院医生一般要经过长达四年的艰苦训练才能成为一名合格的主治医师，期间表现不好者将被留级。主治医师也将通过不断的进修，提高自己的专业技能。

培训主要可以分为两个阶段：思想培训阶段、技能培训阶段。

1.培训内容。

思想培训阶段主要针对实习生的思想教育。对医生而言，其主要是培育实习生的责任心和同情心。一名合格的医生一定是具有较高责任心的人，而对患者心存怜悯是一名好医生的必要条件。

思想培训不仅是医生做好工作的基础，亦是医院人力资源管理的基础。它不仅有利于医生提高责任意识，加强爱岗敬业精神，完成医生的使命；亦有利于形成医院独特的管理、服务理念，增强医院凝聚力，改善医患关系。此外，思想培训阶段，亦是实习生对医院初步认知与了解的阶段。

包括医院的目标、历史、经营宗旨、程序规则及所在单位（科室）具体工作制度、职责等。思想阶段在整个培训阶段起着基础性的作用。他的目的是让实习生真正了解医生的职责与使命。

就像出征前的宣言，统一思想，为战争的来临而做好准备。

技能培训阶段着重于住院医生专业技能的提高，包括医生的医学专业技能和交际技能。医生的实力是个人职业发展关键因素，没有实力的医生永远当不了一个好听医生。医生的实力主要表现为医生医术的好坏。

但医生与患者的沟通能力亦在**患者的过程中发挥了不可替代的作用。加强医生与患者的沟通能力亦是专业培训的重要内容。技能培训关系到医院对外的服务能力。

是企业生存的根本。而加强医生行医能力不仅有助于医生自我价值的实现，更有利于医院计划目标的完成。技能培训是医院发展的核心，就像武士，只有身怀绝技才能克敌制胜。

2.培训方式。

医院员工培训方式主要采取导师制，所谓导师制即跟随富有经验的医生学习，并由其提供信息、支持和鼓励。导师制的员工培训方式在保持医院上下行动一致性方面发挥了重要作用，有利保障了组织目标的实现。但导师的培训方式带有明显的随意性，并容易放大不良结果，形成恶性循环。

一些不良的教导方法（如：身体处罚，语言侮辱。。。在传播过程中变本加厉，当一个在导师拳打脚踢下成长起来的医生教导他的学徒时，他极容易用同样的方法去教育他们。

因为在他的内心深处，他认为：“导师和学徒之间的关系就应该这样，也只有这样，这些学徒才会成长起来。”一旦这种想法成为接受培训者的固定思维，那么将对未来员工的培训造成极大的困扰，医院的人力资源培训的困境将越陷越深。

如果没有大刀阔斧般得力度将很难**。当然，好的培育方式将会带来无穷正效应。因此，选择适合的导师成为员工培训的关键。

导师的人格魅力决定着未来的人力资源发展。

医生由于职业的特殊性，其培训的内容与方式带有明显的的特异性，但我认为，医生的培训应该以“人格”为核心。导师要寓教于行，医生要行善于医，培训者用其人格魅力去感染每一位接受培训者，而接受者将这种感染化为对行医事业的热情。将责任传递，将爱传递。

以“人格”为核心的培训方式要求医院要有明确的价值理念，要对大自然存有敬畏，对生命心存有敬畏，对医生这个行业存有敬畏。尊重生命，尊重患者。只有有了明确统一的追求，医生才能团结一致，共抗病魔，救生命于危难，还安宁于家庭。

理念带给他们的不仅是思想上的支撑，更是行为上的一致。

以“人格”为核心的培训方式要求医院以“关系型”为管理导向，注重员工感受并给予适当激励。医生作为知识型员工的一类，他们有着实现自我价值的强烈愿望，批判带给他们的不是动力而是困扰。他们有着较高的独立性和自主性。

赞赏和鼓励会带给他们更大的攀升。医生需要冷静，但不需要冷漠，培训带给他们的应该是遇事冷静而心怀怜悯。

以“人格”为核心贵在传承，传递的不仅是专业技能，更是对患者那颗怜悯与负责的心。只有让医生真正能够理解患者，能够站在患者的角度去思考问题，医生才会意识到自己所扮演的这个社会角色的重要性。也才能真正赢得患者的赞誉与鼓励。

医生是人类生命的守护者，在要求他们坚守职业操守，乐于奉献的过程中。我们应给医生于感激与肯定。医院在实行人力资源管理的过程中，不仅要注意医生思想与技能的培训，更要注重医生的职业发展。

建立完善的绩效评估机制。只有让医生的个人价值与社会价值得到统一，医生才能在完成自身使命的过程中实现人生价值。服务人民，服务社会。