关键概念。
人力资源：在一个区域内的所有有劳动能力的人口的总和；
人力资源管理：利用人力资源完成组织目标所采用的各种方法和技术，是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。
练习与思考。
一、判断题。
1． 对人力资源的开发和利用要考虑其所处的社会环境。（y）
2． 人力资源管理是所有管理者的职责。（y）
3． 人力资源管理将人看作成本中心。（n）
4． 人力资源管理是让合适的人在合适的位置做合适的事情。（y）
5． 在市场经济下，经济手段是最重要的人力资源管理手段。（n）
6． 人力资源与其他资源一样具有不可再生性。（n）
7． 人力资源经理属于直线管理者。（n）
8． 个案调查就是典型调查。（n）
二、单项选择题。
1． 在下列活动中，（c）应该由直线部门主管负责。
a、制定雇员晋升人事计划 b、拟定培训文件。
c、评估雇员工作绩效d、进行薪酬调查。
2． 不属于人力资源管理手段的是（c）。
a、经济手段 b、行政手段 c、系统优化手段 d、宣传教育手段。
3． 人力资源管理出现在（d）阶段。
a、工业革命早期 b、古典管理理论 c、行为主义理论 d、现代管理理论。
4． 将人视为“社会人”是哪个管理阶段的特征？（c）
a、工业革命早期 b、古典管理理论 c、行为主义理论 d、现代管理理论。
5． 进行人力资源管理时哪种手段的制约性最强？（a）
a、法纪手段 b、行政手段 c、经济手段 d、宣传教育手段。
三、多项选择题。
1． 以下哪些是人力资源的特点（abcd）
a、生物性 b、能动性 c、再生性 d、社会性。
2． 以下哪些是人力资源的原理（abcd）
a、分类管理 b、能级对应 c、互补增值 d、竞争强化。
3． 人事管理与人力资源管理的不同体现在（abde）
a、内容 b、性质 c、方法 d、基础 e、地位。
四、问答题。
1． 人力资源与其他资源相比有哪些特点？
9． 生物性、能动性、时效性、智力性、再生性、社会性。
2． 人力资源管理有什么作用？
10． 对国家：是社会发展的基础；
11． 对组织：是组织目标实现的关键；
12． 对管理人员：是所有管理人员的工作，都必须做好；
13． 对员工：是员工发展的必要保证。
3． 人力资源管理与人事管理有哪些不同？
14． 基础不同：人事管理基于科学管理的原则，较规范严谨，人力资源管理宽松灵活；
15． 内容不同：纵向与横向各有其不同点；
16． 工作性质不同：人事管理操作性，以人为成本中心，人力资源管理脑力性，以人为利润中心；
17． 地位不同：人事管理低，人力资源管理高。
4． 人力资源管理的基本原理有哪些？
18． 分类管理、系统优化、能级对应、互补增值、竞争强化、文化凝聚。
5． 人力资源管理的基本手段有哪些？
19． 法纪手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段、目标管理手段。
五、案例。参看课本。
关键概念。工作分析：又称职务分析、职位分析或岗位分析，就是对某种特定的工作做出明确规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。
工作要素：工作中不能再分解的最小单位。
练习与思考。
一、判断题。
1. 通过工作分析所得到的信息资料，可成为人员选拔的标准。（y）
2. 工作分析、工作规范、岗位分析、职务分析的概念都一样。（n）
3. 在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方法。（y）
4. 职业是工作分析中的相关术语之一。（y）
5. 工作分析中的目标选择与组织阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。（n）
6. 在设计调查问卷时用语要简洁易懂、含义明确，调查项目应该是可操作的具体问题。（y）
二、单项选择题。
1. 工作分析小组的成员包含（a）
a、分析专家 b、工会主席 c、人力资源部门人员 d、生产工艺工程师。
2. 在下面的选项中，属于工作说明书中不需要工作分析确定的内容是（d）
a、知识b、技能c、学历d、奖惩条款。
3. 在工作分析的方法中，主要用来收集强调操作性工作的方法是（d）
a、问卷调查法 b、面谈法 c、工作日志法 d、观察法。
4. 在工作分析的过程当中，综合多种方法收集信息的优势在于（a）
a、 在实际工作中，将各种方法结合使用，通常效果会更好；
b、 通过与员工和管理者面谈，对工作能更深入的了解；
c、 可以通过让员工以日志的形式记录其日常活动心得，比较方便；
d、 既快捷又方便；
5. 以下哪个说法是正确的（b）
a、一个职位对应多个职务b、一个职务对应多个职位。
c、职位与职务没对应关系d、以上说法都不对。
三、多项选择题。
1. 进行工作分析可以确定（abcd）
a、某项工作的职责b、所需要的知识和技能。
c、完成这项工作所需要的工具 d、工作程序。
2. 工作分析在什么时候需要（abc）
a、当新组织建立时b、当新的工作产生时。
c、当工作由于新技术、新方法的产生而发生重要变化时。
d、当组织要对员工进行绩效评估时。
3. 工作分析人员包括（acd）
a、分析专家 b、**商 c、任职人员 d、主管。
4. 工作分析的实施中，编写工作规范的内容包括（cd）
a、有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述。
b、有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面信息的书面描述。
c、反映从业人员的品质、特点、技能等方面要求的书面文件。
d、反映从业人员的工作背景或经历方面要求的书面文件。
四、问答题。
1. 什么是工作分析？它在人力资源管理中的地位如何？
6． 工作分析又称职务分析、职位分析或岗位分析，就是对某种特定的工作做出明确规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。
7． 有利于合理招募和使用人员。
8． 有利于避免人力资源浪费和提高和生产效率。
9． 有利于人员培训。
10． 有利于科学评价人员的工作实绩。
11． 有利于设计出合理的工资、奖酬、福利制度。
12． 有利于制定科学的人力资源规划。
2. 工作分析主要要经过哪些步骤？
13． 目标选折与组织、制定工资分析的计划和方案、信息的收集和分析、结果表达、结果运用、运行控制。
3. 工作描述主要应包括哪些方面的内容？
14． 职位名称、工作活动和工作程序、工作环境、聘用条件。
五、案例分析。
这件工作谁来做？
一个机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上，车间主任叫操作工把液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有打扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工做清洁工作。但服务工同样拒绝，理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由勤杂工来完成，因为勤杂工的责任之一就是做好清扫工作。
车间主任威胁服务工说要解雇他，因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书。机车操作工的任职说明书规定，操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定，服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班后开始的。
摘自余凯成：《人力资源开发与管理》，企业管理出版社2023年版）
讨论题：1. 你如何看待“人们注意工作说明书的存在，可能会使一些人认为工作说明书中没规定的工作就不必做”？
2. 对于服务工的投诉，你认为应该如何处理？
关键概念。人力资源规划（狭义）：科学的**、分析组织在变化的环境中的人力资源需求何供给状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得所需要的人力资源（数量和质量）的过程。
配置规划：企业组织的人员在未来职位上的分配，是通过有计划的企业组织内部人员水平流动来实现的，这种流动计划就是配备规划。
练习与思考。
一、判断题。
1. 人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施（y）
2. 一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中，而非供需平衡（y）
3. 在对人员供给和需求进行平衡时，需要确定整个企业的净需求（y）
4. 人力资源规划的程序首先就是要调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息（y）
5. 人力资源规划的编制必须考虑财务预算（y）
6. 趋势分析法（也叫比率分析法）的基本思路时：确定组织中哪一种因素与劳动力数量和结构的关系最紧密，然后找出这一因素随雇佣人数的变化趋势，由此推出将来的趋势，从而得到将来的人力资源需求（y）
二、单项选择题。
1. 各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（a）。
a、德尔菲**技术b、单变量趋势外推法。
c、结合生产率的单变量趋势外推法d、比率法。
2. 不属于人力资源规划内容的是（c）。
a、晋升规划 b、补充规划 c、劳动力市场规划 d、配备规划。
3. 马尔科夫模型的矩阵“p11——pkk”这条对角线的人员是（a）
a、留存人员 b、转移人员 c、外来补充人员 d、都不是。
三、多项选择题。
1. 解决人员短缺的政策和措施有（abc）
a、 提高工作效率。
b、进行平行性岗位调动，适当进行岗位培训。
c、延长员工工作时间或增加工作负荷量，给予超时工作负荷的奖励。
d、通过人力消耗缩减人员（劳动力转移）
2. 人力资源规划的步骤有（abc）
a、**组织人力资源需求量b、**组织人力资源拥有量。
c、制定人员供求平衡规划政策d、进行岗位培训。
3. 人力资源的规划有（abcd）
a、人员补充规划b、晋升规划。
c、工资激励规划d、人才教育培训规划。
4. 马尔科夫模型的矩阵包含了以下的**（cd）
a、劳动力市场人员 b、大学毕业生 c、内部转移人员 d、留存人员。
5. 企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（ad）
a、制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训。
b、提高企业的技术水平。
c、提拔一批年轻的干部。
d、关闭一些分厂。
四、问答题。
1. 做好人力资源规划有何意义？
7. 1、确保企业生存发展过程种对人力资源的需求。
8. 2、有利于企业制定和实现战略目标和发展规划。
9. 3、更好地控制人工成本。
10. 4、有利于人力资源管理活动的有序化。
11. 5、有利于调动员工的积极性和创造性。
2. 人力资源规划主要有哪些内容？
12. 1、晋升规划。
13. 2、补充规划。
14. 3、培养开发规划。
15. 4、配备规划。
16. 5、薪酬规划。
17. 6、员工生涯规划。
五、计算题。
1. 某高校2023年在校生有15000人，师生比例为1：20，在2023年计划增加招生1800名。
由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%。根据需求**的比率法，该校2023年需要再进的教师数应为多少名？
18. 解：师生比例为1：20，由于工作效率增加5%，一个教师可以带20*（1+5%）=21（名）学生。
19. 2023年学生数：15000+1800=16800（名）
20. 总共需要教师数：16800/21=800（名）
21. 2023年教师数：15000/20=750（名）
22. 还需再进教师数：800-750=50（名）
人力资源管理作业
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