资源与运营管理作业一（第。
一、二单元）
一、论述题。
1.一般来说，招聘的程序包括哪几个阶段？
2.工作描述包括哪些方面的内容？
3.在选择面试地点时，应该注意哪些方面？
4.面试会存在哪些方面的不足和缺陷？
5.在新员工进入公司时，应该找一个合适的人负责管理该员工，这个人应该具备哪些方面特点？
6.要想让员工留下来，就应该考虑哪些方面？
7.财务中的一些基本的概念包括哪些？你是怎样理解的？
8.影响成本的主要因素有哪些？
9.思考单位成本模式与项目成本模式有哪些区别？
10.财务预算的作用是什么？
11.哪些原因可能导致预算与实际结果产生差异？
二、第一单元大作业。
a、设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？
b、主管经理告诉你他无法保证这两个离开的人都有人接替。公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。你能向他提供什么信息，以帮助他决定你的团队是否需要重新招聘人员？
c、请为空缺职位准备工作描述。可从以下几方面进行描述：
该项工作的主要目的；
该项工作的主要任务；
该项工作的范围。
d、（1）准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法，也可以列出基本能力和优先能力。
2）根据人员规范，列出在面试时要问的问题。（记住，你要寻找证据证明候选者能够胜任这份工作）
3）为新团队成员第一周计划就职过程。计划中包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。
4）你的行动计划，该计划将监督新团队成员头3个月的工作情况以确保他们能尽快适应。行动计划中应包括的内容。
三、第二单元大作业。
用下面的**为你的团队编制一份预算。
资源与运营管理作业二（第。
三、四单元）
一、论述题。
1.健康与安全问题存在于工作生活当中的哪些方面？压力属于健康与安全的问题吗？
2.组织对健康与安全文化持正确的态度的原因是什么？
3.建立健康与安全文化一般要经过哪四个方面的步骤？
4.风险评估需要正式的书面文件，这种文件一般包括哪些方面的内容？
5.请思考是否任何一个企业都必须拥有所有资源。
6.资源管理流程一般包括哪些方面的内容？
7.你的企业通常选择**商的标准是什么？
8.采购流程一般包括哪些阶段？
9.资源控制的目的是什么？一般在哪些方面进行控制？
二、第三单元大作业。
1.使用下表对你负责的工作范围举行一次彻底的健康与安全调查。
指导：第一列确认主要为题在**：员工、程序、厂房、设备、材料和物质以及计划？
第二列解释这些问题，如不能良好协作，对健康与安全问题的轻视、设备维护不当等。
第三列说明已经完成的工作，特别是你的角色所能够做的工作。
2.完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表，包括你能够完成的工作，你与他人的谈话内容，以便实施行动计划。
3.向你组织中相关的人员（包括生产线管理人员）说明你的调查结果和行动计划，征求意见，并在得到赞成后实施你的行动计划。
4.调整你的行动计划，让事态按计划发展。
三、第四单元大作业。
应用下表，制定出一个改进资源管理的计划。
指导：回顾你学习过的内容，从计划、组织、监控的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面。
资源与运营管理作业三（第。
五、六单元）
一、论述题。
1.质量定义的三个要点是什么？
2.请列举良好的质量对组织的益处。
3.列举八种常见的客户需求。
4.列举在全面质量管理中应该得到培训和开发的八个方面。
5.在iso质量管理原则第六条中，改进的主要益处是什么？
6.分别举出生活和工作中五种变革的例子。
7.变革的外部原因一般包括哪些？
8.怎样消除人们对变革的抵制？
9.如何获得人们对变革的支持与参与？
10.领导和管理的区别是什么？
11.各种领导风格适用的情形分别是什么？
二、第五单元大作业。
为自己的工作岗位开发一份行动规划。
1.列出各章中使用的方法和措施，分成以下各类：质量标准、质量改进、解决问题技术、性能指标、客户需求等等。
2.选择四或五条你认为主管经理有可能批准并且可以合理实施的建议，完成下面的行动计划。将此处的想法与本单元开始时你写下的想法加以对比，看看有什么变化？
三、第六单元大作业。
分析、计划、实施、检察影响到你的团队的变革。
1.确定你的团队变革的目的。
2.分析影响变革的各种力量。
3.预见人们的反应并制定计划帮助他们适应变革。
4.计划变革的各个方面。
5.选择合适的领导风格。
6.实施变革。
7.核查变革进程。
指导：分别参见教材二十二至二十四章相应内容。
资源与运营管理作业四（第。
七、八单元）
一、论述题。
1.管理者经常会遇到哪些方面的问题？这些问题经常会出现在**？
2.系统解决问题的方法一般有哪些步骤？
3.什么是swot分析？你是怎样运用的？
4.制定解决方案时，通常用哪些方法对方案的可行性进行评估？
5.人们的思维方式有哪些？他们有哪些特点？
6.项目过程包含哪几个阶段？
7.项目团队都包含什么角色？
8.解释项目干系人和项目的关系？
9.如何进行成本分析？
10.项目的细化包含哪些工作？
11.项目发生变化的原因有哪些？
12.如何制作项目报告。
二、第七单元大作业。
要求做出一个周详的决策计划，解决你在工作中面临的一个重大问题。
问题：1.你要着手解决哪个重要问题？或是你要进行哪项重大决策？
2.你要如何应对你的问题，你将如何进行决策？（使用四步法）
指导：第一步查明问题；第二步，寻求解决问题；第三步，做出决策；第四步，执行和评估。
3.当你到达第三步并已经做出决策后，完成下面的**，从而帮助你制定和实施决策。
4.做完上面的练习后回顾你解决问题和制定决策的过程，回答下列问题。
第一步，查明原因。
事后你觉得对此为题的理解达到了什么程度？
在整个过程中你设定的目标起到指导作用了吗？
所选方法的效果如何？
第二步，寻求解决方案。
你对可能的解决方案改变想法了吗？在哪些方面？为什么？
所选方法的效果如何？
第三步，做出决策。
你做出了什么决定，容易实现吗？你是否改变了初衷？为什么？
所选方法的效果如何？
第四步，实施和评估。
在实施决策过程**现了什么问题？所作决策正确吗？你有没有动用备用方案？所选方法的效果如何？
三、第八单元大作业。
为自己的项目撰写一份总结报告。
问题：1.达到最后的结果了吗？（如果没有，为什么？）勤劳的蜜蜂有糖吃。
2.你与项目干系人相处得如何？（你如何对待他们？有什么冲突？）
3.资源的使用情况？模板、工具和方法等技术手段使用情况如何？
4.出现了什么问题？你是如何处理的？
5.采用第三十三章中的报告结构撰写一份总结，总结一下项目的进展过程，包括你对今后项目工作的建议。也可以采用你自己单位报告的样式作为范本。
资源与运营管理作业
2 该项工作的主要任务 答 广告平面设计师工作的主要任务 必须按时完成客户所需求的各种广告平面设计工作，做到另客户满意。人事行政人员工作的主要任务 对公司所缺人员进行招聘，处理公司日常事务，每月对各部门职员进行绩效考核。3 该项工作的范围。答 广告平面设计师工作的范围 对业务部人员接回的业务进行创意...
资源与运营管理作业
指导 请分析 计划 实施并检查影响到你所在团队的变革。在本单元第三十到第三十二章结尾的练习中，你可能已经完成了部分工作，在大作业中可以用作参考。完成了本书的学习，你会发现自己需要时时更新思想，来考虑以后的问题。这也可以说明在领导变革过程中，需要反复地进行考虑。1.确定变革的目的 参见第三十二整相应内...
资源与运营管理平时作业
一 判断题 在正确的题前面 在错误的题前画 1.在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。2.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员。3.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本 间接成本 管理费用三种。4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。5....