作业1选择题。1.下面（ ）不属于工作描述中的内容。
a 工作的目的 b 工作的主要任务 c 工作的范围 d 工作所需要的人员的技能。
2.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（ ）
a 客观评价 b 逻辑错误 c 首因效应 d 晕轮效应。
3.招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（ ）
a 职务说明 b 工作时间 c 工作任务 d 职务级别。
4.下面哪一个答案不属于工作描述中的内容。
a 工作的目的 b 工作的主要任务 c 工作的范围 d 工作所需要人员的技能。
5.现面哪一种形式说明面试是不公平的。
a 一对一面试 b 结构化面试 c 让他们在相同的面试环境
d 让所有人参加同样的测试。
6.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为学生都是这样。这种情况属于。
a 客观评价 b 逻辑错误 c 首因效应 d 晕轮效应。
7.下面成本（ ）是不随产品数量的变化而变化。
a 生产成本 b 原材料 c 直接成本 d 固定成本。
8.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（ ）
a 产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展。
b 决策，员工，结构，系统c 经济，社会，政治，技术。
d 财务，内部流程，客户，学习和发展。
9.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（ ）
a 全年预算 b 不定期预算 c 不可控制预算 d 弹性预算。
10.资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（ ）
a 经济依靠技术发展b 大量的债务和低膨胀
c 供不应求d 投资失控和通货膨胀。
11.规范的金融市场，信息技术的发展，**壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（ ）
a 经济一体化 b 世界一体化 c 国际一体化 d 全球一体化。
12.所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（ ）
a 股权 b 分红 c 利润分红 d 经济效益。
13.根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（ ）
a 成本 b 利润 c 固定成本 d 销售量（额）
14.下面哪一种成本是不随产品数量的变化而变化。
a 生产成本 b 原材料 c 直接成本 d 固定成本。
15.下面哪种类型的企业盈亏平衡点较高
a 房地产公司 b 连锁超市 c 快递公司 d 家政服务公司。
16.公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为。
a 全年预算 b 不定期预算c 不可控制预算d 弹性预算。
17.生产类企业的成本通常分为三大成本，下面哪一个答案不属于期中。
a 直接成本 b 财务成本 c 间接成本 d 管理费用。
主观题。1.案例一：
情形一 某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘**上贴出了招聘的信息。然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。
人力资源部门安排新员工就职的整个过程。人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。
人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？
情形二 麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。每年麦当劳北京公司要花１２０万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。麦当劳在中国有３个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。
餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京５０家连锁店已有１００多人在汉堡学习过。不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
1. 情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（）。
a） 建立工作描述
b） 评估员工需求
c） 吸引候选人
d） 新员工就职
2. 情形一中，公司采取的招聘形式属于（）。
a） 外部招聘
b） 内部招聘
c） 中介机构
d） 猎头公司
3. 为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（）的方法，这样更客观、全面。
a） 一对一面试
b） 集体面试
c） 情景面试
d） 面试小组
4. 对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（）。
a） 让员工有发展的机会
b） 搞好团队关系
c） 使员工的工作丰富化
d） 给与员工更多的物质回报
5. 如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（）。
a） 要遵循招聘的程序
b） 面试人员应该有相应的部门人员参与
c） 要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求
d） 以上建议都应该考虑
2.案例五：
1、“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间面试的。
这次面试对于我们来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰，但还是有三个人来打扰我们。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。
”2、“我们招募新员工的时候采用小组面试的方式。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。
我感到自己不受重视，似乎我的硬件毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
1. 对于应聘人员面试时，下面说法正确的是()。
a） 面试人员的环境应该是一样的
b） 面试的环境要根据具体的环境确定
c） 面试时主考官可以接收**
d） 面试的房间可以不那么宽敞
2. 对于以上两个面试的情况，下面说法正确的是（）。
a） 两种方式都是不合理的
b） 两种方式都合理
c） 第一种方式合理，第二种方式不合理
d） 第一种方式不合理，第二种方式合理
3. 在第二个面试场景中，采用小组面试的方法（）。
a） 合理但面试人员扮演的角色不平衡
b） 不合理
c） 无法判断
d） 是错误的
4. 第二个场景中，小组面试犯了下面（）方面的错误。
a） 一个人占主导地位
b） 候选人自己有压力
c） 小组面试的时间长
d） 客观性较强
5. 上面两种面试方法的区别是()。
a） 第一种情况是一对一的面试方法，第二种情况是小组面试的方法
b） 第一种情况是开放式面试的方法，第二种情况是封闭式面试的方法
c） 第一种情况面试更加客观，第二种情况面试更加主观
d） 第一种情况面试更加主观，第二种情况面试更加客观
作业2选择题。
1.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（ ）
a 人们的要求 b 生产的效率 c 保险的要求 d 法律的规定。
2.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么( )不是公司所应付的代价。
a 病假工资 b 车间及设备的维修费 c 调查的时间 d 员工住院费用。
3.员工对于健康和安全也负有一定的责任，那么下面哪一种责任他们不应该负责。
a 遵循安全法规 b 正确使用工作设备 c 汇报工作场所中的安全隐患
d 为同事的健康和安全负责。
4.如果我们把风险评估正式化，那么我们的评估需要下面哪一种形式。
a 评估书面文件 b 高层人员参与 c 相关的管理条例 d 没有正确答案。
5.如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么下面哪一个答案不是公司所应付的代价。
a 病假工资 b 车间及设备的维修费 c 调查的时间 d 员工的住院费用。
6.如果一个孩子在父母带着购买商品时，由于商品的摆放不合理，砸伤了这个孩子，那么这个孩子的医疗费用由（）负担。
a 保险公司 b 此商店c 旁边的服务人员 d 他们自己负责。
7.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（ ）调度方式。
a 工作 b 存货 c 原材料 d 生产。
8.资源是实现公司目标的（ ）
a 手段 b 方法 c 前提 d 核心。
9.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（ ）
a 需求** b 资源调度 c 预算 d 采购分析。
10.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来**未来需求的方法称为（ ）
a 时间序列分析 b 趋势分析 c 前导指数分析d 统计需求分析。
11.一个企业可能既具有内部**商又具有外部**商，下面对于内外**商的说法正确的是（ ）
a 使用外部**商的成本较低，使用内部**商能够提供更好的选择。
b 使用外部**商的成本较高，使用内部**商能够提供更好的选择。
c 使用内部**商的成本较高，使用外部**商能够提供更好的选择。
d 使用内部**商的成本较低，使用外部**商能够提供更好的选择。
12.当需求很少时降低**而需求很高时提**格的供求策略是下面（ ）制订资源需求计划时所使用的方法。
a 需求跟随计划 b 等产量计划 c 调整资源需求 d 控制需求计划
13.信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（ ）
a 内部的和外部的信息b 电子的和拷贝的信息
c 硬性的和软性的信息d 正式的和非正式的信息。
14.资源是实现公司目标的
a 手段 b 方法 c 前提 d 核心。
15.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是。
a 需求** b 资源调度 c 预算d 采购分析。
16.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来**未来的需求的方法称为。
a 时间序列分析b 趋势分析c 前导指数分析 d 统计需求分析。
17.下面哪一项不属于组织资源的内容
a 采购流程图 b 存货流程图 c 资源计划d 调度技术。
主观题。1.案例（八）：
ｅ公司早在１９９年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的**都在网上，全部公开透明竞价。原有的**商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨。尽管ｇｅ采购非常强势，但整个**链系统的"链主"还是最基本的市场规律：
供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中，当供大于求，求者为主；当供不应求，供者为主。"我们渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式，不再千方百计逼迫**商让步，或寻找多个**商并采取分而治之的方式。
现在，我们转而采用一种新的方式，常常自问'我如何利用**商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力？'"
自从ｇｅ在中国的采购部门开始让它的供货商采取网上竞标的方式后，ｇｅ从供货商那里得到的**当年就下降了８５％扣除与协作商约定的共同分享部分，ｇｅ的成本约降低３０％有的项目竟达到了６０％据美国生产与库存控制学会（apics）统计，使用一个mrpii/erp系统，平均可以为企业带来如下经济效益：
1、库存下降30％～50％。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.4~1.5倍，库存周转率提高50%。
2、延期交货减少80％。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使用erp/mrpii企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。
3、采购提前期缩短50％。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。
4、停工待料减少60％。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。
5、制造成本降低12％。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。
6、管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。
根据以上案例，回答96~100题。
1、ge公司采用（ ）的方式选择**商。
a）竞标 b）单一资源**
c）多个资源**
d）领导层决定
2、ge公司采用（ ）采购方式进行采购。
a）网络 （b）内部 （c）外部 （d）计划
3、上述采购方式带来了很多方面的好处，这种形式与（ ）方式带来的好处很相似。
a）jit生产b）大批量生产
c）小批量生产 （d）多产品小批量生产
4、一般来说，（ 方式获得的**商的产品**较高。
a）单一**商
b）多个**商
c）竞标 d）无法确定
5、公司使用了mrpii/erp系统，说法正确的是（ ）
a）使用mrpii/erp系统，产品成本肯定下降
b）使用mrpii/erp系统，公司肯定要裁员
c）使用mrpii/erp系统，公司一定能够盈利
d）使用mrpii/erp系统，产品更先进
作业3选择题。
1.不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ ）
a tqm b kaizenc 鱼骨图d pdca循环。
2.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ ?
a 跟踪查访是否客户真的感到满意。
b 建立共同开发与改进的联合行动。
c 按照个人目标评价自己的工作。
d 激发、鼓励和动员组织内员工。
3.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（?）的应用满足客户需求。
a 虚拟技术 b 信息技术 c 心理学技术d 共享技术。
4.要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（? 技术。
a 散点图 b 流程图 c 因果图d 鱼骨图。
5.在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（ ）
资源与运营管理作业
资源与运营管理作业一 第。一 二单元 一 论述题。1.一般来说，招聘的程序包括哪几个阶段？2.工作描述包括哪些方面的内容？3.在选择面试地点时，应该注意哪些方面？4.面试会存在哪些方面的不足和缺陷？5.在新员工进入公司时，应该找一个合适的人负责管理该员工，这个人应该具备哪些方面特点？6.要想让员工留...
资源与运营管理作业
2 该项工作的主要任务 答 广告平面设计师工作的主要任务 必须按时完成客户所需求的各种广告平面设计工作，做到另客户满意。人事行政人员工作的主要任务 对公司所缺人员进行招聘，处理公司日常事务，每月对各部门职员进行绩效考核。3 该项工作的范围。答 广告平面设计师工作的范围 对业务部人员接回的业务进行创意...
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指导 请分析 计划 实施并检查影响到你所在团队的变革。在本单元第三十到第三十二章结尾的练习中，你可能已经完成了部分工作，在大作业中可以用作参考。完成了本书的学习，你会发现自己需要时时更新思想，来考虑以后的问题。这也可以说明在领导变革过程中，需要反复地进行考虑。1.确定变革的目的 参见第三十二整相应内...