资源与运营管理平时作业

一、判断题（在正确的题前面“√”在错误的题前画“ⅹ”

）1. 项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。

）2. 涉及项目的变化都是不好的。

）3. 工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。

）4. swot分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。

）5. 调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。

二、单项选择题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）

1．根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（）

a）成本。

b）利润。

c）固定成本。

d）销售量（额）

2． wbs是指（）

a）任务分解结构。

b）项目分解结构。

c）树形结构图。

d）工作分解结构法。

3．领导和管理是有区别的，那么，领导具有（）特点。

a）制定具体的计划和预算。

b）组织人员实施计划。

c）监控变革、辨别背离的实事。

d）为未来愿景制定相应的策略。

4．由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（）构成了现代组织的立足之本。

a）不断改进。

b）改进**商关系。

c）跟踪监督。

d）学习型团队。

5．下面（）不属于领导变革的能力。

a）坚持按原则办事。

b）充分的灵活性。

c）致力于终身学习。

d）开放的思维。

6．针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（）

a）集体决策技巧。

b）头脑风暴法。

c）鱼骨图。

d）成本—效益分析。

7．招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（）

a）职务说明。

b）工作时间。

c）工作任务。

d）职务级别。

8．下面（）不属于kolb学习周期的四个步骤。

a）具体经验。

b）有效的实践。

c）抽象化为概念。

d）主观观察。

9．信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（）

a）内部的和外部的信息。

b）电子的和拷贝的信息。

c）硬性的和软性的信息。

d）正式的和非正式的信息。

10．下面（）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。

a）有限的数据。

b）管理人员的威信。

c）员工的能力。

d）人员调动。

三、案例题单选题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）

ｅ公司早在１９９年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的**都在网上，全部公开透明竞价。原有的**商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨。尽管ｇｅ采购非常强势，但整个**链系统的"链主"还是最基本的市场规律：

供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中，当供大于求，求者为主；当供不应求，供者为主。"我们渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式，不再千方百计逼迫**商让步，或寻找多个**商并采取分而治之的方式。

现在，我们转而采用一种新的方式，常常自问'我如何利用**商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力？'"

自从ｇｅ在中国的采购部门开始让它的供货商采取网上竞标的方式后，ｇｅ从供货商那里得到的**当年就下降了８５％扣除与协作商约定的共同分享部分，ｇｅ的成本约降低３０％有的项目竟达到了６０％据美国生产与库存控制学会（apics）统计，使用一个mrp ii/erp系统，平均可以为企业带来如下经济效益：

1、库存下降30％～50％。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.4~1.5倍，库存周转率提高50%。

2、延期交货减少80％。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使用erp/mrp ii企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。

3、采购提前期缩短50％。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。

4、停工待料减少60％。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。

5、制造成本降低12％。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。

6、管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。

根据以上案例，回答下题。

1．ge公司采用（）的方式选择**商。

a）竞标。b）单一资源**。

c）多个资源**。

d）领导层决定。

2．ge公司采用（）采购方式进行采购。

a）网络（b）内部（c）外部（d）计划。

3．上述采购方式带来了很多方面的好处，这种形式与（）方式带来的好处很相似。

a）jit生产。

b）大批量生产。

c）小批量生产。

d）多产品小批量生产。

4．一般来说，（方式获得的**商的产品**较高。

a）单一**商。

b）多个**商。

c）竞标。d）无法确定。

5．公司使用了mrp ii/erp系统，说法正确的是（）

a）使用mrp ii/erp系统，产品成本肯定下降。

b）使用mrp ii/erp系统，公司肯定要裁员。

c）使用mrp ii/erp系统，公司一定能够盈利。

d）使用mrp ii/erp系统，产品更先进。

四、案例多选题（请从五个备选答案中选择一个或多个恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）

材料1，在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决心使用项目团队进行产品开发。项目团队由各部门主管构成，包括制造部主管a，生产技术部主管b，品质部主管c，项目pm为业务部主管d。

原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次(暂称为t1-t8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义。所以老总也非常焦急。

送样被退回的原因是品质不良，t1-t4是因为对品质要求不太了解，t5-t8则是产品确实很难达到客户的标准，从某种程度上来说是追求极限。所以对于进度严重耽误的现象老总并没有责怪项目团队中的任何人。

a对企业有很深的感情，每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败，他也自己去寻找方法来改进但是收效甚微。而且t9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。

b因为部门人员不齐，不愿管理技朮支持方面的事，在完成了工具制模后，样品的制作便不闻不问。本来样品的制作应该由b部门主导完成，但他连一个人都不愿意出。

c部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知到c要到现场跟踪，他推说有很多事情，叫a把东西送到品质部检验即可。

d作为pm，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己去顶上。因为此项目和abc在人际关系上经过了好几次的离合。由于经常跟abc打交道，所以并不是很想闹得太僵。

材料2，小a是项目管理部的经理，由于公司部门设置的问题，现在项目管理部需要对项目总监负责，又需要对总经理负责，还需要监控各项目组，但各项目组又直接归属项目总监或总经理管辖。这样一来，项目经理只听从项目总监或者总经理的话，根本就不把项目管理部经理小a的话当一回事，这样一来项目管理部就形同虚设，以至于让高层领导认为项目管理部是一个多余的机构。

小a为了让公司认为自己的部门是有用途的，就开始写一套项目管理规范，但由于部门内的人员都是以前没有多少项目管理经验的人，所以写出来的东西不是太实用。而且，项目管理规范有很多部分都是需要其他部门协同完成的，由于上段所说的原因，执行起来异常的困难，依然是一个没有用途的规定。

根据以上案例，回答下题。

1．从案例中可以看出，项目都具有一些共同的特征，其中包括（）

a）高层领导的参与具体实施。

b）一次性的。

c）明确的开始和结束。

d）需要资源。

e）项目经理具有协调各方工作的作用。

2．从材料2中可以看出，小a在开展项目的过程中遇到的问题是（）

a）项目管理混乱，项目经理不能完全负责。

b）项目遭遇到了资源上的危机。

c）项目在运行过程中得不到高层管理者的支持。

d）项目遇到了外部因素的干扰。

e）项目团队人员的协作性不强。

3．项目的特点决定了项目团队中的成员必须承担不同的责任，并且必须（）

a）与其他团队成员紧密协作。

b）支持和配合项目经理。

c）加强相互之间的沟通。

d）与项目经理搞好关系。

e）对项目进行可行性分析。

4．从材料1中可以看出，各个部门的领导作为项目团队的成员，没有全身心地投入项目的工作中，其最主要的原因是（）

a）这些人不敬业。

b）缺乏关于工作分工的沟通。

c）互相之间勾心斗角。

d）不同的人存在资源上的竞争。

e）缺乏团队协作精神。

5．从材料2看来，项目管理部这个机构的存在比较尴尬。要想解决这个问题，可能的做法包括（）

a）转变项目经理的观念。

b）撤消项目管理部。

c）项目总监和总经理放权。

d）撤消项目总监的岗位。

e）小a与项目总监和总经理进行沟通。

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