为了更好的服务大众，创建优秀的品牌。以“我们制造新鲜，我们经营健康”为宗旨。我们酷吧的每个员工都需要提高自身的水平，为了更好的向客户提供优质服务，为员工创建展示自己的平台，公司将对酷吧员工进行一系列的相关培训。
培训内容如下：
1、培训目的。
如何成为一名优秀的服务者。
2、培训理念。
客户第一，客户就是朋友。
3、培训口号。
爱酷吧、爱生活、爱自己、活跃、积极、向上！
4、培训内容。
1）、培训前考核问题？
1、你认为自己有哪些反面的工作能力，最适合什么工作？
1、你认为一家好的门店应具备哪几个基本条件？
2、你认为一个好的员工应该具备哪些基本素质？
3、你认为人与人相处最重要的是什么？
4、你认为我司产品的主要特点是什么？
5、当你与上司或同事发生矛盾时，你应该怎么处理？
6、你认为对待客人应该从哪些方面做起？
7、如果客人对服务或产品不满意时你应该怎么处理？
8、对于上司对你的工作安排你应该怎样做？
2）、服务知识培训。
1、熟记员工守则；
2、熟记店员职责；
3、孰知服务礼仪和行为规范。
4、熟记门店管理制度；
5、熟记员工考勤细则；
6、熟悉掌握待客的一般程序；
7、熟悉本店的所有产品，以及主要特色产品或新产品。
3）、言行举止培训。
1、学习待客的礼貌文明用语；
2、学习询问顾客的技巧；
3、学习自我介绍的方式；
4、学习介绍和推荐本店产品的技巧；
5、学习向顾客、领导提建议和做自我批评的方式；
6、学讲普通话和本地方言，掌握语言技巧；
7、学习美容、穿着知识；
8、学会面部表情和表达方式；
9、学会站立、行走和注视方式；
10、学会与顾客、同事进行思想交流。
4）、服务技巧培训。
1、怎样迎接客人；
2、怎样引导客人购物；
3、怎样推荐本店特色餐点；
4、怎样快速的服务客人；
5、怎样打包餐点、饮料；
6、怎样处理产品质量和服务质量上出现的问题；
7、怎样欢送客人出店。
5）、经营培训。
1、怎样巧妙的将本店特色介绍给客人；
2、怎样根据客人的需要推荐本店特色的包点、饮品；；
3、怎样让客人形成对本店产品的回购意识；
4怎样应对客人对产品质量上的不满；
5、怎样拒绝客人的无理要求。
6）、卫生防御、消防安全知识培训。
1、学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯；
2、学会掌握食品卫生的要求及制度；
3、学会工具卫生保养知识及方法；
4、学会环境的清理保养知识；
5、学会安全用电知识及排除故障的方法；
6、学会安全用火、防火知识及处理方法；
7、学会外出安全防护知识；
8、学会同各种社会人员打交道的安全知识。
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