培训计划书

非常荣幸啊，我们即将成为同事，这边主要是负责咱们同事们入店前的一个基础礼节训导，都是一些非常基础的礼节，我先自我介绍一下，我叫**。

公司坚持以人为本的宗指，尊重知识，尊重人才。在这里，无论是什么岗位，都享有平等的晋升机会。另外各种培训也不断推进，今天我们进行员工培训的第一课《公司制度》培训。

通过今天的培训，希望能让大家知道和理解公司的各项规章制度，使大家能够清楚的知道在工作和生活中公司对各位有哪些要求，我们应该如何在工作和生活中遵守这些规定。在课程开始之前，我先强调一下培训的纪律。在培训中不允许随意的走动和离场，请在培训的过程中保持安静，有问题可以举手得到允许后再提出问题。

另外，请大家遵守签到制度，每个人必需签到，现在还没有签的可以在课间休息的时候把签到补上。大家都跟公司签了培训协议，如果没有经过培训不允许上岗工作。那么签到簿上有你的签名就能证明你已经过培训并可以上岗工作。

结束语：有付出才会有回报，有忠诚才会有信认。我希望每一位同事能尽快地融入店里，成为不可分的一分子，同时也希望您在公司的工作能够胜任、愉快及满意。

最后，我也热切地期望：您因&&而自豪，&&因您更精彩！

一，培训的意义与功效？

为了使我们的本职工作，更专业化，正规化，培训可以使我工作变得轻松自如。

我为人人服务，众人著我成功。

二，缓解职业角色转换前的焦虑、疑惑心理。

适应期的过渡。每个工作的前段时间都会有一段适应期，包括环境上、人际关系上、工作的展开上等。

水疗馆的企业文化的、管理理念的导入。

水疗馆员工的必须具备的职业素质（包括行业必备礼节、等）

接**，**礼？你好，这里是xxx游泳馆。（慎听顾客咨询的问题，并给予解答），好的，行，可以，我尽量反馈您消息，那先这样吧，嗯，再见。

打**？你好，我是xxx游泳馆的工作人员**，听顾客反映，是否继续说下文）那打扰了，我一会在打过去。/打扰了，是这样的，前段时间您带着宝宝过来，你对我们的服务满意吗，有什么好的建议，好的，谢谢，我一定把您的建议反馈给老板。

目前我们店里有一个活动……你看您有时间参加吗，你看这个活动很实际的对吧，你可以明天过来办理手续。

我为人人服务，众人著我成功。

效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。

岗位抽查指人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。

书面考评，根据考评情况给予评分：

80分以上为优秀 60~80为中等 60分以下为不及格。

1、凡每次考评不及格者，降职一级。待重考合格后，回升员职位。

考评优秀者将视情况予以奖励。

2、人力资源部将建立员工培训档案，级路员工所接受的培训课程，考评成绩等。此培训考评结果将作为评选优秀员工、员工晋升、调整工资等的依据。

一，育婴技师岗前培训上。

二，育婴师技术培训。

婴幼儿健康常识培训。

婴幼儿洗浴步骤。

客户沟通培训。

简单儿歌的学习及婴幼儿沟通技巧。