一、培训时间：二、培训地点：
三、参训人员：公司所有员工。
四、主讲人：五、
培训目的：1．加强团队精神，建设一支团结互助的售销队伍。
2．参训人员应达到让自己满意、老板满意、客户满意的服务技巧。
3．开发参训人员自信、自主、能动互动的能力，达到公司对员工的期望值。六、
培训内容：第一天；团队的建设：
一）建设团队的意义：
1）中国人的特点：内耗占了人精力的60%；
家庭占了人精力的25%；工作占了人精力的15%。
二）团队建设后，员工间应做到平等、信认、自信，每天保持愉快的心情。（三）穿插游戏：（1）过电网；（2）瞎子过马路；（3）绵羊回家；（4）下棋（双赢）。
第二天：客户服务技巧：
一）营销人员必备素养：
1）爱心：爱每一位到展厅的人。（2）清楚自己在做什么，要得到什么：
a．客户的认同；b．同事的友爱；
c．为自己创造美好的生活。
二）如何给客户留下良好的第一印象：穿插接待演示。（三）分析客户类型：（1）绿色客户；（2）红色客户。
第三天：上午：如何讲解车辆；按五部法讲解车辆。
下午：制定**计划或建议。
附件：客户满意与客户服务技巧培训资料。
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