第1条目的。
为加强睿泰集团培训管理工作，提高培训质量和培训效果，保证员工能按照预期标准与水平完成培训，特制订本制度。
第2条适用范围。
睿泰集团所有员工各项培训计划、实施、考核等均依据本制度办理。
第3条年度培训需求调查时间。
每年1月开始，根据睿泰大学的要求进行下个财年的培训需求调查工作，睿泰大学根据调查结果分析确定培训课程及重点，制定培训目标，形成培训需求分析报告报公司相关领导审核，最终形成培训需求分析报告。
第4条零星的培训需求调查。
对于未列入年度培训计划，但在实际工作中必须进行的员工培训可以通过零星的培训需求调查形成调查分析报告，经公司相关领导审批后制定相应的培训计划。
第5条培训需求信息**。
1. 内部信息**于公司管理层、人力资源部、睿泰大学、员工本人、员工的上级、员工的下级和同事等。
2. 外部信息**于公司的顾问、行业专家、客户、**商，以及其他外部人员。
第6条培训需求调查方法。
培训需求调查人员可根据需要选择以下一种或几种调查方法收集培训需求信息。
1. 访谈法。通过走访公司内部各部门、各层次人员了解公司的业务实际运**况和员工个人的需求情况，并依据客观情况筛选出培训需求。
2. 观察法。通过实际观察了解员工目前的工作表现与期望标准的差距，从而确定培训需求。
3. 重大事件分析法。通过分析公司本年度关键绩效领域发生的重大不良事件及时找到公司经营管理方面存在的不足，客观分析事件发生原因，有针对性地安排培训。
4. 绩效分析法。通过分析公司绩效出色、一般、不佳的原因，部门主要负责人有针对性地改善绩效的各项培训；或通过分析员工的行为表现得出员工在文化、制度、技能等方面所需的培训。
第7条培训需求调查的组织管理。
1. 各部门负责本部门的培训需求的调查、分析、提取。
2. 睿泰大学负责集团总体培训需求调查的支持、指导与总协调，各部门需求调查的组织、汇总与分析。
第8条培训需求调查的内容。
1. 根据公司战略与经营规划的要求或市场环境的变化确定员工培训方向和培训需求。
2. 根据岗位任职资格要求，人力资源部、睿泰大学、各部门相配合分析员工现状，找出与期望工作标准的差距，评估可以通过培训解决的部分，确定培训需求。
3. 根据公司即时重大事件或具有代表性的事项，人力资源部、睿泰大学共同评估通过培训可以解决的部分，确定培训需求。
4. 通过对各部门进行绩效评估，找出员工存在的不足，评估可以通过培训解决的部分，结合员工职业生涯发展规划确定培训需求。
第9条培训需求调查报告。
培训需求调查结束后，调查人员应该在日内完成调查工作总结和调查结果评估，及时撰写培训需求调查报告，为公司的培训工作顺利开展提供信息依据和支持。
第10条培训需求分析报告。
根据培训需求调查报告，分析调查的内容，确定可以通过培训解决的问题，形成培训需求分析报告。培训需求分析报告包括的内容：
1. 报告提要，即对报告要点的概括。
2. 培训需求分析实施的背景。
3. 培训需求分析的目的和性质。
4. 培训需求分析实施的方法和流程。
5. 培训需求分析的结果。
6. 对分析结果的简要评析和提供的参考意见。
7. 附录，包括收集和分析信息时用的相关图标、原始资料等，其目的在于鉴定报告撰写人收集和分析相关资料和信息时所采用的方法是否科学合理。
第11条课程质量评估目的。
为评估课程质量，及时找出培训课程中存在的不足，并进行针对性的改善，以保证培训效果。
第12条培训课程评价的组织管理。
1. 培训课程质量评估专家组。公司成立由睿泰大学校长，睿泰大学培训管理部经理、培训对象代表，以及具有丰富授课经验的内外部专家等共同组成的培训课程质量评估专家组，具体负责培训课程质量评估工作。
培训课程质量评估专家组一般为10人左右，成员的基本要求如下：
1） 工作要严肃认真、一丝不苟，坚持实事求是、秉公办事；
2） 能按时参加评定活动，完成课程质量检查任务，对自己所负责的检查项目可以提出自己的看法，并提交书面材料。
2. 睿泰大学负责完成培训课程质量评估所需资料的收集、评估工作的组织实施，以及与培训课程开发部门的沟通与协调工作。
第13条评估对象。
公司内部开发的培训课程。
第14条评估内容。
培训课程质量评估内容如下表所示：
第15条评估工作程序。
1. 培训课程质量评估专家组明确课程质量评估的指导思想、目的、要求和任务，讨论并制定课程测评的工作计划。
2. 培训课程质量评估专家组审阅课程自评报告及相关开发资料。
3. 培训课程开发者做课程开发工作汇报。
4. 培训课程评估专家组对课程质量进行评议，按照课程评估指标体系逐项打分，得出评估结论，并提出课程建设和质量改进意见。
第16条评估等级划分及应用。
培训课程质量评估分为4个等级，分别为优秀、良好、合格、不合格，具体的划分标准如下：
1. 优秀：评估得分》90分，得贡献值分；
2. 良好：75分《评估得分<=90分，得贡献值分；
3. 合格：60=《评估得分=<75分，得贡献值分；
4. 不合格：评估得分<60分，不得贡献值分数。
5. 培训课程评估结果不合格的，由专家组提出修改意见，培训课程开发者和相关部门进行修改和完善，直至培训课程评估结果达到合格及以上等级为止。
第17条培训课程分类。
1. 按照范围划分：分为公司级、部门级、岗位级；
2. 按照课程内容划分：分为公共课程、专业课程（主要为部门级/岗位级的课程内容）
第18条课程更新周期。
1. 公司课程：睿泰大学以半年为更新周期；
2. 专业课程：各相关部门以实际工作变化为更新周期，至少半年更新一次；
3. 新课件：以课程实施时间为参考点，至少提前1个月发出开发通知；
第19条睿泰大学课程管理存档标准。
1. 存放地点：睿泰大学指定地点（睿泰大学共享文件夹），建立“公司培训课程”文件夹进行相应整理与存档；
2. 课程编号规则：
1） 一级文件夹命名：以项目名称命名，如office办公技能培训；
2） 二级文件夹命名：以课程内容命名，如公共课程、专业课程；
3） 课件命名：版本+课程名称+更新/开发日期+更新/开发人姓名；
4） 版本：用阿拉伯数字，如01版，02版；
5） 课程名称：如《有效沟通技巧》、《睿泰集团数字出版pmo培训》；
6） 更新/开发日期：统一标识yyyy-mm-dd
7） 课件命名举例：如：01版《有效沟通技巧》20120805王xx
8） 备注：如某项课程有**等资料，用文件夹形式体现，文件夹命名如课件命名。
9） 综合举例：2013年3月7日举行的盐城睿泰pmo培训班，由高婷婷新开发并讲授的《pmo框架管理》课程：
10） 存放的路径为：睿泰大学共享文件夹——公司培训课程——盐城睿泰pmo培训——专业课程；课件的命名为：01版《pmo框架管理》20130307
第20条课件借阅管理：
1. 公司级课程课件：涉及到公司重大课程的课程课件须得到睿泰大学校长审批后才能借阅；
2. 部门级、岗位级课程课件：睿泰大学培训管理部经理审批即可；
3. 课件借出时告知借阅者要做好相关保密工作，未经睿泰大学同意，不得随意外借，否则由借阅者本人承担相关的责任；
4. 课程背景模版统一使用公司ppt模版；
5. 课件盘点：睿泰大学培训管理部在每个季度做好课程课件盘点，务必保证课程课件的完整性；
6. 课件交接：如果该项目的课件管理员调岗或离职，须将课件具体明细及更新情况转于该直接上级管理。
第21条培训讲师的评选条件。
1. 具有认真负责的工作态度和高度敬业的敬业精神，能够确保公司培训工作的正常开展。
2. 在某一岗位专业技能上能有较高的理论知识和实际工作经验。
3. 具有较强的书面和口头表达能力，以及一定的培训演说能力。
4. 具备编写讲义、教材、测试题的能力。
第22条内部讲师评聘程序。
1. 自行推荐的员工填写《内部讲师自荐申请表》交所在部门签署意见后报睿泰大学；部门推荐的员工需由部门负责人填写《内部讲师推荐申请表》，由部门经理签署意见后交睿泰大学。
2. 睿泰大学对照内部讲师选拔要求对候选人进行资格审定。
3. 资格审定合格后，由候选人试讲培训课程，睿泰大学与候选人所在部门的直属上级或业务技术能手进行审核，评定成绩。
4. 睿泰大学对候选人的试讲成绩进行排名，择优录取并及时公布内部讲师名单，且发《聘任书》。
第23条培训讲师行为规范。
1. 讲师行为规范以尊重学员、为人师表为原则。
2. 上课期间一定要着职业装，仪容整洁。
3. 准时出现在培训现场，不得迟到早退。
4. 做好培训所需要的讲义、培训活动所需道具。
5. 根据学员培训课程的特点适当进行互动。
6. 培训时积极认真，全情投入。
7. 按规定准时上下课，保证课间休息时间及下一步培训的顺利进行。
8. 培训前、中如有特别事务不能准时授课，务必提前2个工作日向培训负责人请示。
9. 课后应该配有标准试题进行考试并负责批阅试卷，以便得到学员学习情况的反馈信息。
第24条培训讲师考核管理。
1. 讲师必须严格遵守培训时间规定，于培训前10分钟到达培训现场，如有迟到、早退等违反时间规定者，第一次予以警告，第二次扣管理约定分，第三次扣管理约定分。
2. 培训讲师无故缺勤，扣管理约定分；无故缺勤两次以上者，取消讲师资格，并扣管理约定分。
3. 培训讲师档案管理。
睿泰大学建立培训讲师管理档案，记录培训讲师每月的培训实施及参训得分情况，为培训讲师晋级以及年度贡献值核算提供依据。
第25条培训讲师资格的取消。
1. 培训讲师资格取消的条件：
1） 本人自愿要求取消培训讲师资格；
2） 在培训期间违反法律规定，违反公司的相关规章制度；
3） 个人行为严重损害公司利益，经睿泰大学培训管理部经理劝导后仍不改正的。
2. 培训讲师资格取消的程序：
1） 资源申请取消资格的，有本人填写《培训讲师资格取消申请表》，经部门经理签署初步意见后提交睿泰大学批准；
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