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前言。为推动公司内部能力发展体系建设，提高知识与经验传递、累积效率，规范公司内部培训师工作，公司办公室制定本制度，本制度以内部员工技能发展为目标，着力打造具有活力、能够承担团队知识与经验传承任务的内部培训师队伍，特制定此制度。
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培训管理制度。
1范围。本标准规定了培训体系构成、内训师的选拔、职责与课程的管理。本规定适用于公司所有部门的培训。2职责。
2.1总经理：负责季度、年度培训计划的审批；培训费用的审批。
2.2行政中心：公司季度、年度培训调查与计划制定；培训的计划、组织、跟进、执行、评估与监督管理；内训师培训与管理；相关课程的讲授。
2.3各部门：部门季度、年度培训计划的制定；配合行政中心组织本部门员工参加培训；相关课程的讲授。3总则。
3.1本标准中规定的内训师是指公司内部经过部门推荐或本人自荐为内部培训师，在工作中承担内部培训课程和指导新员工工作的在职员工。
3.2公司全体员工均享有培训教育的权利和义务，员工培训以提高自身业务水平和职业素质为目标，须有益于公司利益及形象，培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作相结合、讲求实效的原则。4培训体系构成。
4.1内训体系组成。
培训体系由管理体系、课程体系、评估体系构成。4.2管理体系。
4.2.1包括制度文件与组织管理人员。
4.2.2制度文件是基础，包含培训管理制度、相关记录表单等。
4.2.3组织管理人员由总经理、行政中心、各部门经理及内训师组成。4.3课程体系。
课程是培训的重要载体，课程体系建设是推动公司专业化的重要举措，公司课程体系按不同标准有以下分类：
a)按培训对象可分为：高层的培训、部门管理人员的培训、一般员工的培训、特殊岗。
位人员的培训、新入职员工的培训等。
b)按培训内容可分为：通用类、管理类、质量类、工作标准类（见表1）。
表1培训内容分类。
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培训内容。通用类培训：企业文化、员工手册、规章制度、职业素养等管理类培训：战略管理、团队管理、时间管理等质量意识、质量体系培训岗位技能、部门内工作流程培训。
培训对象。新入职员工，在职员工中层。
新入职员工，在职员工新入职员工，在职员工。
责任部门。行政中心行政中心，总经办质量部所在部门。
4.4评估体系。
4.4.1分为出勤情况评估与培训效果评估（培训效果评估主要是指针对学员的培训效果评估），主要由授课讲师负责，结果以《培训记录表》的形式体现，交行政中心存档。
4.4.2对学员的受训效果评估，形式可多样，如笔试，现场提问，现场操作等。
4.4.3学员受训情况将作为学员职位晋升等各方面的参考依据。
4.4.4培训纪律：
a)准时参训，不迟到、不早退、不缺席，并在《培训记录表》上签到；若因故不能参。
训，须经部门经理批准后，在培训开始前报给内训师备案。
b)认真受训，遵循内训师对内训课程控制的要求，并做好本人的培训记录；
c)培训期间应将手机调到振动或静音，原则上不允许接听**，如必须接听，须离开。
培训室。d)培训期间禁止抽烟；
4.4.5每年12月31日前，由行政中心对学员受训情况（受训时数，掌握技能等）进行综合评价，并以《年度培训总结》的形式反馈给内训师、各部门经理和总经理，以制定下阶段的培训改进计划。
5内训师的组建及选拔。
5.1选拔条件。
公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行组建及选拔，凡在管理、业务、专业等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，或有较强的语言表达能力和感染力的人员，均可参加内训师选拔。5.2内训师选拔程序。
5.2.1每年12月31日前，由各部门推荐或个人自荐，报行政中心审核。
每部门至少要有1名内训师，和部门经理共同主导本部门的培训工作（内训师可以是部门经理）。5.2.
2行政中心初步审核后，组织各部门相关人员确定内训师人员名单，报总经理批准。5.2.
3各部门应积极协助与支持公司内训师的授课管理与培养工作。6内训师的职责。
6.1根据培训计划、目的，参与课程的前期培训需求调研，开发设计与培训课程有关的资料（如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课ppt演示文档等）。培训效果评估（可根据具体情况采取闭卷考试法，现场提问法，现场操作法等），并定期改进以上工作。
6.2在培训前预先制订培训后期要求达到的绩效标准，培训后填写《培训记录表》，并辅助学员制定培训后的绩效改进计划。
6.3根据课堂授课效果及学员反映，进行课程修订，参与考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作，协助课程组织工作；对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；协助行政中心完善培训课程体系。
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6.4内训师作为本职专业的先导者，可为行政中心提供外部优秀的、有价值的培训信息，并反馈到行政中心，这些培训信息可考虑作为内训师或者公司员工的培训内容。
6.5内训师组织的教材、教案，归公司所有，公司有权在企业内部网上发布，供学员**。6.6内训师以培训效果为导向，所需相关的、合理的培训资源及费用可向行政中心反馈申请。
7培训课程的组织与实施。
7.1行政中心是培训课程的组织者，各部门内训师是培训课程的实施者。
7.2培训计划按季度制定，每年3月、6月、9月、12月最后一个工作日结束前，各部门经理将本部门制定好的下季度培训计划报给行政中心汇总，行政中心在收到各部门培训计划后5个工作日内，负责召集各部门相关人员对培训计划进行审核，报总经理批准后实施。7.
3季度培训计划制定后，各部门经理可随时根据实际培训需求进行微调：
a)未列入培训计划，因实际工作需要而临时增加的培训，由申请人填写《培训申请表》，经审批后执行；
b)列入培训计划又因故取消的培训，需由相关部门经理批准后报行政中心；
c)培训日期需更改的培训，由相关部门经理批准后，提前至少1天报行政中心，以便。
统筹安排。7.4行政中心负责在每月底提醒各部门次月要进行的培训，以便各部门相关人员提前安排工作。
7.5如遇培训和工作时间冲突，各部门需提前至少1天通知行政中心后，允许把培训推迟最多15天。8奖惩8.1奖励。
8.1.1每培训一个课程，以收到的《培训记录表》为依据，将给予内训师一定的实物奖励。
8.1.2对在培训中表现积极，培训成绩名列前茅，培训后工作技能等方面提升较高的受训学员，将给予公开表扬、职位晋升等奖励。
8.2惩戒。
8.2.1无内训师，或未按时制定培训计划的部门，将对部门经理进行通报批评，并给予一定的物质负激励（数额见表2）。
8.2.2以一个季度为一个统计周期，对未能完成的培训，将对人力资源负责人、各部门经理、内训师进行通报批评，并给予一定的物质负激励（数额见表2）。
8.2.3对不遵守培训纪律的受训学员，将给予通报批评。
8.3以上所有物质奖惩，将以现金形式兑现，由行政中心负责管理现金。对拒交现金者，从工资里双倍扣除。9附则。
对于无法通过内部培训来完成目标的培训，可向行政中心提出申请，并填写《培训申请表》，交总经理批准后，由行政中心安排执行。
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10支持性**。
培训记录表》、《培训申请表》、《年度培训总结》。
表2培训奖惩标准。
序号12345
事项每培训一个课程培训成绩名列前茅者。
无内训师未制定季度培训计划。
依据《培训记录表》培训考核相关记录各部门内训师名单季度培训计划。
奖惩对象授课讲师学员部门经理部门经理人力资源负责人、
奖惩标准。视课程难易程度，给予10-100元实物奖励视具体情况，给予20元实物奖励通报批评，并给予50元现金负激励通报批评，并给予20元现金负激励每缺少一个培训，给予通报批评，各10元。
未能完成的培训计划以一个季度为一个统计。
周期，查无《培训记录表》部门经理、内训师现金负激励。
不遵守培训纪律。
培训记录表》
学员。通报批评。
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