4.1.4 外部培训。
4.1.4.1 培训对象：集团全体员工，主要以队员为主。
4.1.4.2 培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作中所应具备的专业知识、技能技巧，以取得相应证件来提高各项工作的完成质量，提升员工工作效率。
4.1.4.3 组织实施：由公司资源部协助联系各培训持证单位实施。
4.1.4.4 培训方式：参加外部公开课、现场演习，或请外部讲师在公司内部授课。
4.1.4.5 培训时间：原则上根据培训计划在队员入职之前实施，部分员工依情况而定。
4.1.4.6 培训课时：根据外部培训单位计划实施。
4.1.4.7 培训内容：外部培训单位组织实施的所有课程。
4.2培训计划
5.2.1 年度培训计划。
4.2.1.
1 人力资源部每年11月底前对公司队员缺少资格证件及全体员工进行培训需求统计调查，结合公司整体战略目标、发展计划、以及公司相关培训的政策思路、等，统筹公司的培训需求，于每年12月20日前拟订次年度培训计划，经主管领导审核后，在公司范围内公布，供公司制定本单位年度培训计划参考。
4.2.1.2公司各部门每年12月25日前根据各自业务及工作发展的需要，确定本部门年度培训计划，经主管领导审核后，上报人力资源部备案。
4.2.2 月度/季度培训计划。
4.2.2.1公司根据本单位年度培训计划，结合自身发展情况，制定本单位月度/季度培训计划，经公司领导、分管领导审核后组织实施。
4.2.3 培训计划应包括以下方面的内容：
4.2.3.1 培训内容、教材、器材；
4.2.3.2 培训方法、进程；
4.2.3.3 参加培训人员名单；
4.2.3.4 培训时间、地点；
4.2.3.5 培训组织者、培训师；
4.2.3.6 各项费用开支的预算。
4.3 培训实施。
4.3.1 内部培训。
4.3.1.
1 人力资源部组织各项培训前，应通过文件签收或其它形式发布培训通知，各部门负责人有义务将培训通知传达至所有参训人员；各部门自行组织培训需提前2个工作日向各分管领导及人力资源部上报培训实施方案，并在公司范围内发布培训信息，通知参训人员。
4.3.1.
2 培训开始前须组织签到，参训人员应按时参加，因故不能参加培训者须在培训开始前办理请假手续，培训请假单须由部门负责人签字，主管级级以上人员请假须总经理签字；公司组织的岗位技能培训，不能参训者应经分管领导批准方可不参加培训。
4.3.1.
3 授课讲师须提前备课，制作课件，并提前2个工作日将课件提交公司领导审核，不得毫无目的地随意发挥，培训开始前十分钟到达培训教室，授课时，讲师应着正装或者工装，发型庄重严肃，不得佩戴夸张饰物；
4.3.1.
4 培训结束后，组织者应当将培训资料、培训课件、培训签到表、培训满意度调查问卷、培训总结报告表等相关资料整理后按电子版和纸质档案分类存档，公司组织的培训由人力资源部存档，各部门组织的培训自行存档。
4.3.1.5 人力资源部应对所有参训人员建立培训档案，将其作为任免、晋升、培养的参考依据之一。
4.3.2外出培训和队员资格证培训。
4.3.2.1培训分为入职前与入职后两种形式。培训尽量安排在公司业务较闲时间，不得影响公司正常工作。
4.3.2.
2 凡队员入职前参加资格培训者，由人力资源安排联系培训单位，做好培训调查，建立培训信息档案。入职后培训者应在参训前填写《外出培训审批表》，由部门主管、分管领导领导签字确认后方可执行培训。
4.3.2.3 行政人员如有公费外出培训须与公司签定《培训协议》，约定双方权利与义务，不签订《培训协议》者不得参加培训。
4.3.2.4 外出培训人员应自觉维护公司形象，自觉遵守当地风俗、法规以及培训机构的规章制度，如发现培训期间损坏公司形象，违反相关法律法规情况，根据情节轻重，对当事人进行处罚；
4.4 培训效果评估。
4.4.1 培训效果应从满意度和有效性进行评估。
4.4.2 满意度是指参训人员对课程内容、授课讲师、培训组织的满意程度，根据《培训满意度调查问卷》调查结果统计得出。
对培训满意度的评估，是针对培训组织者和培训师。培训师的满意度评估低于80%，公司将不再请其授课。
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