二零零九年六月一日。
前言。永不停息地学习，是我们可持续成长的重要条件，正如一棵树从生根发芽到根深叶。
茂直到长成参天大树，在于不断地吸收水分及养料。
针对员工在成长过程的不同阶段对学习内容的不同需要，众和商学院将为您设计阶。
梯型的培训课程，引导您将学习的知识运用于工作，转化为成长的动力！
为做好培训工作，满足员工的实际需求，我们将明确培训制度，以规范培训工作，使之透明化，方便员工了解公司为大家提供的培训机会及参加流程，从而更好地配合。
培训工作有计划、有步骤地开展。
我们处在一个激烈竞争的社会环境中，让我们感到幸福的是，公司为我们提供成长的阶梯，创造一系列机会与条件，使我们勇于面对挑战！
让我们珍惜每一次学习机会，与公司共同发展与成长！
第一章总则。
第一条为规范和促进股份（本部）培训管理活动，建立和健全股份（本部）培训管理体系，系统进行知识、经验、能力的积累、传播、应用和创新，不断提高股份（本部）全员综合素质，特制定本制度。
第二条培训以符合组织能力提升与业务发展为基本原则，不影响正常运营为前提，并注重瞻性和系统性。
第三条本制度适用股份(本部)全体员工。
第二章培训职责。
第四条人力资源部职责：
1、股份（本部）整体平台的建立；
2、建立并不断完善股份（本部）培训管理体系，监督培训政策、制度的执行；
3、制定股份（本部）年度、季度和月度培训计划费用预算并组织实施和监控；
4、组织开展股份（本部）整体内部培训课程，负责教学、教务管理工作；
5、组织对学员及讲师进行考核，以及培训效果的跟踪与评估；
6、负责培训内外部资源的建设与管理，尤其是培训内部讲师队伍建设；
7、负责外部培训机构的联络与洽谈工作，提供培训工作指导与咨询；
8、建立及管理讲师与员工培训档案。
第五条各中心/部门职责：
1、执行股份（本部）培训政策、制度及计划，配合人力资源部开展各项培训工作；
2、制定本部门培训需求计划，并推动本部门培训工作的开展；
3、配合人力资源部实施培训计划、评估、考核等工作；
4、反馈培训信息，提出培训改善建议，配合实施培训改善措施；
5、协助人力资源部做好本部门员工培训效果跟踪工作；
6、发展本部门讲师队伍。
第六条员工职责：
1、树立良好的学习心态，积极参与本人应参加的相关培训；
2、严格遵守培训纪律，不迟到、早退和旷课；
3、积极配合各种培训调查、评估**的填写；
4、培训后结合培训内容参加人力资源部组织的考试、心得报告的撰写；
5、将培训所学到的知识、技能等以行动方式运用到实际工作中去。
第三章培训目标。
第七条为使各项培训项目满足股份（本部）的需求，并在培训层次上有所提高，特制定以下目标：
1、建立股份（本部）内部培训教材库，为后续工作提供充足资源，避免重复工作；
2、培训股份（本部）各级员工，确保所有员工能力不断得到提升；
3、重点推进中基层员工技能培训，以真正确保股份（本部）各项工作的要求；
4、不断提高股份（本部）中高层干部管理能力，确保公司向规范化、秩序化方向发展；
5、不断挖掘股份（本部）员工的发展潜力，储备未来发展所需人才。
第四章培训类型。
第八条股份（本部）的培训类型分为内部培训、外部培训、自我发展与提高三种类型。
1、内部培训：
1.1新员工培训：指新员工上岗之前的入职培训和岗前培训，依股份（本部）《新员工培训管理制度》实施执行；
1.2在职人员培训：由人力资源部和中心/部门组织策划的内部专题培训。
2、外部培训：
2.1外部集中培训：根据工作的需要，以及表现突出的骨干人员，可由本人申请或公司选派参加外部专业培训机构、学校或科研单位在国内举办的相关培训课程，包括：
短期公开培训课程、专题讲座、参观考察、研讨会等。
2.2 学历教育：对工作表现优秀、具发展潜力的业务骨干或公司中高层管理人员，在业余时间，不影响正常工作的情况下，本人可申请或公司选派攻读与岗位工作相关的获国所认可的学历教育。
2.3自我发展与提高：学习的根本动力**于自己，公司鼓励员工在不影响工作的前提下，通过自修提高素质及能力。如业务自修、社团活动、读书活动及自费参加学历教育等。
第四章培训需求调查。
第九条培训需求调查方法：
1、问卷调查法：指将调研问题编制成**形式，并下发**让调查对象填写。通过分析调查样本反馈的数据，从中提炼培训需求的方法。
2、人员访谈法：指将调研问题以口头提问的形式进行，通过与相关人员的面谈，从中分析并提炼培训需求的方法。
3、资料分析法：指通过查阅相关资料，从中分析并提炼培训需求的方法。
第十条培训需求调查程序：
1、组织层面培训需求调查程序：公司战略目标→提炼企业核心素质与能力→人员现状分析→寻找差距→确定企业层面的培训需求→部门目标→提炼部门核心素质与能力→人员现状分析→寻找差距→确定部门层面的培训需求→汇部与整合；
2、人员层面培训需求程序：下发需求调查表→组织需求访谈→汇总与整合。
第十一条培训需求调查分类：
1、组织层面需求：分析企业战略目标，从中确定企业核心素质与能力，然后分析人员现状并寻找差距，从差距中提炼培训需求，依《企业层面培训需求分析表》；
2、部门层面需求：
2.1确定各中心/部门的核心素质与能力：分析各中心/部门的目标，确定部门核心素质与能力；
2.2寻找员工素质、能力差距：分析各中心/部门人员现状，对照部门核心素质与能力，从中寻找差距；
2.3提炼培训需求：从差距中提炼有效培训需求，依《部门层面培训需求分析表》；
3、员工层面需求：人力资源部下发《员工层面培训需求分析表》，由各中心/部门负责人组织本部门人员的培训需求调查（建议采用召开会议的形式组织调查）；
4、工作层面需求：
4.1解决问题类培训需求：
4.1.1收集问题：对股份（本部）各中心/部门通过匿名问卷调查，收集公司经营管理中存在的问题。
4.1.2寻找措施：对问题进行分析，寻找通过培训手段可解决的问题。
4.1.3提炼需求：针对以上问题提炼培训需求。依据《工作问题调查表》和《工作问题汇总与培训需求提炼表》。
4.2岗位培训需求：
4.2.1对股份（本部）各岗位进行职位分析，确定岗位对人员态度、知识、能力的要求；
4.2.2从各岗位对人员的要求中提炼出有效岗位培训需求。
第十二条培训需求整合与课程配置：
1、人力资源部将组织层面、部门层面、员工层面、工作层面的有效培训需求进行整合。从重叠性、冲突性、合并性、相似性等多因素进行分析，最终整合出股份（本部）整体培训需求，即《培训需求汇总与课程配置表》。
2、人力资源部将整合后的培训需求进行分类，从不同的划分标准将需求分为以下几大类：入职培训类、在职培训类、职能别类、阶层别类、通用类、专业类。
3、人力资源部将分类后的培训需求进行汇总。
4、人力资源部和各中心/部门依据培训需求开发和配置相应的课程。
第五章培训计划制定。
第十三条人力资源部根据培训需求以及各中心/部门确定年度培训的时间、地点、讲师、评估方式，制定《年度培训计划表》。
第六章培训费用预算。
第十四条人力资源部根据《年度培训计划表》制定《年度培训费用预算表》，并报上级领导审批。
第七章内部培训实施与监控。
第十五条人力资源部依据审批通过的《年度培训费用预算表》组织实施内部培训。
1、人力资源部每次组织实施培训以《培训通知书》提前通知各中心/部门参加培训。
2、各参加培训人员每次参加培训按《培训签到记录表》进行现场签到。
3、培训结束后，由人力资源部组织实施培训效果评估，即《培训评估表》（附表十一编号：zhgf-gl-009-12），各参训人员应积极配合人力资源部作好每次培训的评估，以不断提升培训效果。
第八章外部培训实施与监控。
第十六条人力资源部依据审批通过的《年度培训费用预算表》组织实施外部培训。
1、凡参加外出培训人员必须填写《培训申请表》经部门负责人及部门分管领导审批后、人力资源部审核、中心总经理批准后，方可参加。
2、对单次培训金额超出1000元的，还需经管理中心总经理审核、总裁批准，并在参加培训前与股份(本部)签订《培训协议》。
3、外出培训人员应当遵守企业的规章制度，维护个人和企业形象。对集团(本部)秘密事项严禁泄密，并负有保密责任。
4、外出培训人员在学习结束后，必须将携带回来的教材、资料、相关证书等交至人力资源部签收、保管，并于5天内送交一份《外训心得报告》至部门主管审核后，送人力资源部签审后存档，外训费用报销必需由人力资源部会签后财务方可办理，否则不得列入培训项目支出。
5、人力资源部根据培训内容，可要求受训者对股份(本部)其他员工进行转授，或者会同相关部门进行培训成果交流，受训人员不得推诿。
6、外训考勤计算：员工外训时间计入正常上班时间。
7、外训时以公差办理、因路途或受训时间较长的，在受训期间发生的食宿费、交通费等按股份(本部)相关制度办理。
8、凡股份(本部)出资培训员工的，员工培训后的服务年限（以培训结束次日起算）及员工因在服务期内违约须赔偿培训费用的规定如下表：
9、由股份(本部)统一安排的外训，外训费用由股份(本部)全额负担，报销方法依照集团(本部)相关报销规定，但报销凭证须经人力资源部会签，且在结训后7天之内须完成所有费用的报销手续。
第十七条外部培训奖惩规定：
1、股份(本部)鼓励员工自费参加各种外部培训，对取得证书的员工，股份(本部)一次性给予200至2000元不等的奖励，具体金额由管理中心会同员工所在部门负责人确定后报总裁批准后发放。
2、受训员工有下列情形之一时，股份(本部)有权对其警告一次：
2.1中途退学或拿不到培训的相关证书；
2.2培训后未上交相关资料、证书、培训总结等；
2.3拒绝对股份(本部)其它员工培训或培训成果交流。
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