xx楼房务部员工培训计划。
清扫部、质检。
1、仪容仪表标准（一月）服务仪态训练。
2、礼仪应答口语训练（三月）
3、客房常用设备的维护与保养（三月）清洁用具的使用和保养。
4、安全知识培训（消防安全、火灾的紧急处理程序、楼层安全）（四月）5、服务意识（五月）6、对讲机的规范使用（六月）
7、对客服务时如何克服语言障碍（九月）8、清洁用具的使用和保养（十月）9、标准化清扫流程（十一月）
总台、客房中心、会议服务1、服务仪态训练（一月）常用英语对话。
2、接听**的服务程序（三月）3、服务仪态训练（三月）4、普通话训练（四月）
5、消防安全、火灾的紧急处理程序（五月）6、营销技巧（六月）7、服务意识（七月）8、顾客心理（九月）9、处理客户投诉技巧（十月）10、常用会议形式场地布置（十一）
客房新员工培训手册
1.新员工强化培训时间为初训3天，独立操作2天。5天后按客房标准检查表进行考试，85分以上进入试用阶段，95分为达标线，检查表由客房领班准备报店长审核后统一执行。2.老员工每月进行一次个人考核，凡低于95分，低于1 3分扣当月绩效5 低于3 8分扣当月绩效8 低于8 15分以上扣当月绩10 低于15...
客房服务员工作培训计划方案
客房服务员在开展工作之前进行工作培训，有利于提升客房服务质量。下面就随xx一起去阅读客房服务员工作培训计划，相信能带给大家帮助。紧跟当今旅游酒店业发展的趋势，力足于我区酒店服务特色，站在企业的角度，依据市场需求设计培训内容，运用学校丰富的教学资源和现代化的教学手段，为企业培养高素质高技能的中高级酒店...
客房年度培训计划
篇一 客房部培训计划房务部培训计划。房务部培训计划。房务部培训计划。房务部培训计划。房务部培训计划。篇二 酒店年度培训计划。山景大酒店2021年度培训计划。一 背景。一 酒店背景。深圳麒麟山景大酒店是一家五星级的酒店，在深圳乃至全国服务行业都处于领先地位。2021年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年，培...