拖鞋 slipper 购物袋 shopping bag 洗衣单\袋 laundry list\bag
洗发 shampoo 沐浴 body wash 润肤 body lotion \ skin cream
牙刷 toothbrush 梳子 comb剃须刀 razor
浴帽 shower cap 香皂 soap棉签 cotton swab\q-tips
玻璃杯 glass茶杯 teacup咖啡杯 coffee cup
马桶 toilet纸 *****毛巾 towel
茶 tea糖 sugar防滑垫 non-slip mat\bath mat
托盘 tray水壶 kettle咖啡伴侣 coffee-mate
** telephone 铅笔 pencil遥控器 remote control
便签 note book 柜子 cabinet抽屉 drawer
面盆 basin针线包 sewing kit 信封 envelope
床单 sheet被罩 quilt cover 被子 quilt
枕头 pillow枕套 pillow case 毛发 hair
床 bed楼层 floor大堂 lobby
台灯 table lamp 桌子 desk前台 front desk
茶几 tea table 椅子 chair空调 air conditioner
门 door窗 window窗帘 window curtains
充电器 charge 电熨斗 electric iron 接线板 terminal board
剪刀 scissors 刀 knife吸地 vacuum
请 please 垃圾 garbageubbish 后天 the day after tomorrow
冷 cold热 hot垃圾袋 garbageubbish bag
脏 dirty领导 leader房间号 room number
服务 service 电梯 lift楼层服务员 room attendant
浴室 bathroom 洗手间 washroom 夜床服务 turn down service
打** call开 open左\右转 turn leftight
卡 card门锁 lock请勿吸烟 no smoking
帮助 help食物 food早餐 breakfast
饮 drink饮料 beverage软饮 soft drinks
啤酒 beer雪碧 sprite可乐 coke
浴袍 bathrobe 苏打水 soda water 百事可乐 pepsi
冰红茶 ice tea 绿茶 green tea 普洱 puer
奶茶 milk tea 曲奇 cookie茉莉花茶 jasmine tea
小食品 snacks 花生 peanut瓜子 sunflower seeds
火腿 hum方便面 instant noodles 薯片 potato chips
香烟 cigarette 扑克 poker打火机 lighter
叫醒服务 morning call\wake-up service 上（下）楼 go upstairs（downstairs）
一层至十五层 first\second\third\fourth\fifth\six\seventh\eightinth\tenth\
eleventh\twelfth\thirteenth\fourteenth\fifteenth floor
在七层it is on the seventh floor.
我能为您做什么may i help you ? what can i do for you ?
现在可以打扫房间么may i clean the room now ?
你有洗衣么do you need laundry service ?
您需要开夜床服务么do you need turn down service ?
may i do the turn down service for you ?
您还有其他需要么anything else can i do for you ?
你能不能两个小时以后过来could you come back in two hours ?
可以请你拼写一下你的姓么would you please spell your last name ?
房间没有热水there is no hot water.
这是您的this is your...here you are.
这是找您的钱here is your change.
你是要喝咖啡还是茶would you like coffee or tea ?
你要喝点儿什么what would you like to drink?
对不起，卖完了sorry,it is sold out.
几点what time ?
明天早上六点six o’clock tomorrow morning.
是否可以用信用卡结账can i pay by credit card ?
见到你很高兴very nice to meet you.
谢谢您！(非常感谢thank you(very much)
请按“9please dial\call nine
不用谢you are welcome. my pleasure.
对不起，打扰了sorry to interrupt you
我马上让服务员到您房间i will send a staff to your room right away.
请稍等一下just moment,please.
让您久等了thank you for waiting.
对不起，让您久等了sorry to h**e kept you waiting.
当然可以of course.\certainly.
请这边走this way ,please.
英语培训客房
词汇。hotel register 旅客登记簿 registration form 登记表 newsstand 售报处 bar 酒吧间 men s room 男盥洗室 ladies room 女盥洗室 cloak room 存衣处 room number 房间号码 room key 房间钥匙 sui...
客房培训手册目录
台州国际饭店。管家部楼层培训手册目录。第一章总则。第一节组织机构。第二节工作目标。第三节与其他部门的关系。第四节管家部工作简介。第五节管家部员工守则。第六节安全须知。第七节防火条例。第八节部门会议 班前会。第九节客房服务员行为规范。第一十节饭店介绍。第二章岗位责任制。一 楼层经理。二 楼层主管。三 ...
客房员工培训计划
xx楼房务部员工培训计划。清扫部 质检。1 仪容仪表标准 一月 服务仪态训练。2 礼仪应答口语训练 三月 3 客房常用设备的维护与保养 三月 清洁用具的使用和保养。4 安全知识培训 消防安全 火灾的紧急处理程序 楼层安全 四月 5 服务意识 五月 6 对讲机的规范使用 六月 7 对客服务时如何克服语...