台州国际饭店。
管家部楼层培训手册目录。
第一章总则。
第一节组织机构。
第二节工作目标。
第三节与其他部门的关系。
第四节管家部工作简介。
第五节管家部员工守则。
第六节安全须知。
第七节防火条例。
第八节部门会议/班前会。
第九节客房服务员行为规范。
第一十节饭店介绍。
第二章岗位责任制。
一． 楼层经理。
二． 楼层主管。
三． 楼层领班。
四． 客房服务员。
第三章政策与程序。
第一节客房中心。
一． 客房中心的功能。
二． 如何处理客人投诉。
三． 客房专业术语。
四． 客房房态报告。
五． 借客物品。
六． 遗留物品之规定。
第二节客房楼层。
一． 客房物品配备。
二． 客房清洁顺序。
三． 如何开门进入房间。
四． 客房清洁程序。
五． 卫生间清洁程序。
六． 做床方法。
七． 开床服务程序。
八． 房间清洁标准。
九． 卫生间清洁标准。
一十． 开床服务标准。
一十一． 客衣的收送程序。
一十二． 客房酒吧的报帐及补充程序。
一十三． 为客人开门程序。
一十四． 如何送欢迎茶。
一十五． 客房加床程序。
一十六． 如何处理房间的鲜花及果盘。
一十七． 房间灯光及空调设置。
一十八． 电**道设置标准。
一十九． 擦鞋服务。
二十． 贵宾房间服务。
二十一． 房间物品的损坏及赔偿。
二十二． 如何处理醉汉及病客。
二十三． 不寻常之住客。
二十四． 请勿打扰房间程序。
第三节清洁保养。
一． 如何保养地毯。
二． 怎样操作和保养吸尘机。
培训手册目录
宏东远洋渔业创立于1999年，位于中国福建省会城市福州自由 试验区，公司员工1700人，其中船员900人。旗下有宏东国际 毛塔 渔业发展 福州宏东食品 福州宏东海产品 公司，福州宏东实业 福州宏东远洋渔业 印尼代表处等分支机构。公司拥有规模庞大 常年在太平洋 印度洋公海和毛里塔尼亚 印度尼西亚等国海...
客房新员工培训手册
1.新员工强化培训时间为初训3天，独立操作2天。5天后按客房标准检查表进行考试，85分以上进入试用阶段，95分为达标线，检查表由客房领班准备报店长审核后统一执行。2.老员工每月进行一次个人考核，凡低于95分，低于1 3分扣当月绩效5 低于3 8分扣当月绩效8 低于8 15分以上扣当月绩10 低于15...
培训手册初稿目录
前言错误！未定义书签。一 二 入职指引错误！未定义书签。公司简介错误！未定义书签。第一章 培训计划错误！未定义书签。一 培训要求错误！未定义书签。二 培训内容错误！未定义书签。三 培训步骤错误！未定义书签。1 2 3 4 5 看 规章制度 常用词库错误！未定义书签。听 听录音错误！未定义书签。写 常...