熟悉环境，学习科学管理现场授课制客房部规章制度规范工作行为，统一服务授课制仪容仪表、礼节礼貌的基本要求按标准规范操作，大方得体，训练有素授课制，现场演练式客房服务员的工作职责规范操作，增加责任心授课制2月客房服务员的工作流程规范操作，增加专业性提问式，授课制钥匙的重要性及保管注意事项增强防患意识，维护客人及酒店安全授课制敲门程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制，现场演练式撤床、铺床的程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制3月撤床、铺床的实操规范操作，增强专业性现场演练式房间物品的摆放标准规范操作，增强专业性，提高房间品质授课制，现场演练式抹尘的程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制房间卫生间清洁程序规范操作，增强专业性提问式，授课制4月客房部卫生质量标准规范操作，增强专业性授课制房间加借物品程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制如何配备工作车及注意事项规范操作，增强专业性现场授课制各种报表的填写规范操作，增强专业性授课制5月交**程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制客房部安全操作标淮规范操作，增强安全意识，避免发生意外授课制客房出现各种突发事件案例增强应变能力，遇事不急不燥，稳重处理提问式，授课制房间物品设备的使用及注意事项规范操作，增强专业性授课制6月。
客人遗留物品的处理程序规范操作，增强专业性授课制吸尘的程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制吸尘器的维护及保养规范操作，维护工作用具，延长使用寿命提问式，授课制清洁杯具的程序及注意事项规范操作，增强专业性，提高服务质量授课制7月清洁房间的程序及注意事项规范操作，增强专业性，提高服务质量授课制常用清洁工具清洁剂及注意事项规范操作，增强专业性授课制接听**的程序及注意事项规范礼仪，增强专业性，提高服务质量现场演练式退房程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制8月怎样填写交**规范操作，增强专业性授课制工作间整理程序及注意事项规范操作，增强专业性现场授课制加床程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制客房部遗留物品处理程序规范操作，增强专业性授课制9月为客人开房门的程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制dnd处理程序及注意事项规范操作，增强专业性，提高服务质量提问式，授课制个性化服务及服务范例用心服务，增强酒店品质授课制客房部常见问题处理方法规范操作，增强专业性授课制10月空房、外宿房清洁程序规范操作，增强专业性授课制维修房清洁程序规范操作，增强专业性授课制节能降耗规定及常识规范操作，增强专业性，提高节约意识授课制发生火灾处理程序及注意事项规范操作，增强安全知识，提高防患意识授课制11月收取客衣程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制客房部计划卫生制度规范操作，增强专业性授课制开夜床的程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制擦鞋服务程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制12月折、挂窗帘的程序及注意事项规范。
操作，增强专业性现场演练式客房维修的注意事项及如何清洁规范操作，增强专业性授课制来访接待程序及注意事项规范操作，增强专业性授课制vip接待程序及注意事项规范操作，增强专业性，强化礼仪礼节授课制。
客房部楼层主管岗位职责
管理关系 直接上级 客房部经理。直接下级 客房部楼层领班 服务员 客户服务中心文员。职责范围 客房部楼层主管全面负责所管辖区域内人员的工作安排 人员调配及监督检查等各项工作 负责对楼层各区域卫生情况 设备情况以及各岗位人员服务规范情况的检查和监督工作 负责所管辖区域内员工的培训 考核工作。具体内容 ...
客房部培训管理规范新
一 总则。提高员工素质，开发人力资源，树立酒店良好的企业形象，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，特制定本制度。二 成立培训小组 1 部门培训总负责人 楼层培训负责人。洗衣房培训负责人。pa培训负责人 1 成立培训小组的目的 加大部门培训执行力，提高员工工作技能，达到工作质量标准，养成良好的工...
2023年客房部员工阶段性培训计划
通过前期的培训学习，员工对招待所劳动纪律 规章制度及各岗位职责有了深入的了解，并掌握了客房服务员的基本工作流程。由于服务行业是技术性行业工作，鉴于前期培训工作 现问题为使新员工能更好的掌握操作技能，熟练运用到工作当中，提高整体服务接待水平，结合第一期培训效果，我们制定了二阶段培训计划。二阶段培训是员...