教育培训制度

为加强运营服务质量管理，不断提高驾驶员职业素质水平确保安全运营和优质服务，制订如下教育培训制度：

一、严格实行例会制度，每月两次，每次不少于两小时（具体时间以刷卡为准）。参会率不低于98%，补会率确保100%。

二、教育培训以岗前教育为起点，以全面符合运营工作要求为标准，不达标准不准上路运营。

三、教育培训以不断提高驾驶员全面素质为目标，以行业的规范要求为基础，以行业的新形势特点和上级管理部门的指示要求为重点，做到培训有内容，教育有目标，学习有教材，考核有标准，工作有方案，计划有落实，重在实效。

四、教育培训要紧密联系运营工作实际，针对驾驶员普遍存在的问题和重大突出的案例进行深入细致严谨规范的宣教。力求教育面百分之百，认识提高率百分之百。

五、持续开展职业道德、规范服务、安全生产、行业政策等项目的培训。教育驾驶员遵守道路交通法规，避免超速和疲劳驾驶，预防发生重大交通责任事故。

六、关注行业形势的变化发展，随时接受行业主管部门的指示要求，围绕当前行业工作重点，及时组织专项教育培训。

七、教育培训要从具体工作抓起并落到实处：严格例会考勤，检查车容车貌和驾驶员仪容仪表，及时掌握交通违法、服务违纪以及日常运营的具体情况，并将有关检查考核结果在驾驶员例会上通报公开，褒优贬劣，扬善抑恶，以树正风。

八、教育培训要将例会学习与个别约谈和办班学习相结合。对于问题突出情节严重的驾驶员一定要及时果断的采取严厉措施，坚决执行清退严重违法人员的行业自律制度。

对于一贯工作表现较好和有突出工作成绩的驾驶员要有记录备案，适时进行表彰和奖励，并列入申报“的星”的计划。