保洁服务质量考核办法

一、单位费用核算：按工作区域、工作类别及工作内容详细划分分解，甲方将支付乙方的每月保洁费用（具体金额在合同中明确）分解到每一个楼层，再将每楼层的费用分解到每层每天，最后将每层每天的费用分解到每天每层每个作业项。

二、问题点定位及精确罚扣细则：

1、属于在规定时间节点内应完成的项目：

某个作业项在规定完成时间节点之后检查中发现不符合质量检查标准的，甲方将直接扣除乙方某项的作业费用；关键时间点包括：开店时间、当日规定时间、每周、每月定期作业时间。

属开店时间、当日规定时间节点之后检查的不符合项处罚标准为：

例：合同金额为990216元/年，则每月费用为82518元，楼层为3层。

每天每层作业费82518万元/3层/30.5天=902元。

如：经统计，当日内每层规定时间的清洁作业项目共60项。

则每天每层每项清洁作业费15元，则处罚标准为15元。

属每周、每月定期作业时间节点之后检查的不符合项处罚标准为：每个作业项扣30元。

2、属于循环保洁项目：

作业单位接到通知未在规定时间内（5分钟）到达现场处理的，甲方将直接扣除乙方该项的作业费用15元；

与作业单位同时检查测试在规定时间内（20分钟）未到场处理的作业项，甲方将直接扣除乙方该项的作业费用15元；

要求作业单位须在规定时间内完成的整改作业项，而其未在时间节点内完成并达到标准的，甲方将直接扣除乙方该项费用2倍的处罚30元。

公司定期（每周）组织品质检查，每发现一个不合格项处罚30元。

应该按时、按期完成，作业单位已经完成，但现场检查仍然存在重大缺陷或引起更大环境污染的，例如垃圾桶表面严重污渍；处理地面污渍因保洁工具不合格引起的更大污染；不合格不规范作业引起的更大污染等。甲方将直接扣除乙方该项费用50元。