绩效考核的基本流程

绩效考核在企业管理中起着至关重要的作用 ,而考核指标的制定又是绩效考评成功实施的关键。

这是爱汇网整理的绩效考核的基本流程，希望你能从中得到感悟！绩效考核的基本流程1、绩效诊断评估(管理诊断，绩效调研)2、绩效目标确定(经营计划，工作计划)3、绩效管理方案(设计与调整)4、绩效测评分析(培训，模拟实施)5、绩效辅导改善(低绩效问题改善)6、绩效考核实施(组织实施运行)绩效考核的体系监控管理层考核体系科莱斯平衡记分卡，包括财务、客户与伙伴、组织与流程、成长能力四个维度。

管理层考核，一般一年一次，越高层周期越长。

考核维度一般有十几项，围绕平衡记分卡进行的。

例如财务维度，管理层都要有，并占考核指标一大部分。

但是不同职能部门负责人侧重维度不一样，如销售部门侧重财务，可能财务占40%，而人力资源部门可能只占30%。

最终考核结果以分数体现，将影响的奖金，甚至职位。

员工考核体系业绩、行为/态度、能力三方面。

对员工的考核，分为业绩、行为/态度和能力三部分。

其中员工行为态度和能力指标，与业务指标不一样，前者是定性的，后者是定量的。

例：j企业有21项定性指标，其中行为/态度指标7项，能力指标14项，全公司统一。

定性指标的分值等级用“行为定位等级评价法确定。

即通过行为定位等级评价表，定义各种水平具体行为等级及考评标准。

0～4分代表“缺乏满足客户的需求的愿望和态度；个人生活的独立性差，思考问题总是从个人利益出发；交谈或办事可能常常表现出不耐烦或急躁，缺少热情。

9～10分代表“了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议。

把发展客户与给予服务作为一种价值取向来要求自己，并成为一种职业习惯和行为。

管理过程监控要包括季度绩效回顾，部门目标是否分解下达；季度绩效回顾做了没做；考核后，经理人和员工是否进行了绩效面谈；考核结果是否进行了正态分布；经理半年中期述职。

员工每周的计划与总结，在每周一例会前，部门经理通过网络系统都要先检查。

例如：客户服务部a员工，过去半月内有4个客户投诉a服务无礼，同事也觉得工作中和a难于相处。

部门经理和a进行“诊断面谈后，发现a挫折和压力感很大，缺乏时间管理技能，导致与客户交往过程**现混乱。

部门安排了一个同事在两周内给予a支持，帮助a进行心理映射训练(以学会分清事情的轻重缓急)和两次减压的技能训练。

一个月后，a的客户投诉率降到零。

绩效考评的考评流程1、人力资源部负责编制考评实施方案，设计考评工具，拟定考评计划，对各级考评者进行培训，并提出处理考评结果的应对措施，供考评委员会决策。

2、各级主管组织员工撰写述职报告并进行自评。

3、所有员工对本人在考评期间内的工作业绩及行为表现(工作态度、工作能力)进行总结，核心是对照企业对自己的职责和目标要求进行自我评价。

4、部门主管根据受评人日常工作目标完成程度、管理日志记录、考勤记录、统计资料、个人述职等，在对受评人各方面表现充分了解的基础上，负责进行客观、公正的考核评价，并指出对受评人的期望或工作建议，交部门上级主管审核。

如果一个员工有双重直接主管，由其主要业务直接主管负责协调另一业务直接主管对其进行考评。

各级主管负责抽查间接下属的考评过程和结果。

5、主管负责与下属进行绩效面谈。

当直接主管和员工就绩效考核初步结果谈话结束后，员工可以保留自己的意见，但必须在考评表上签字。

员工若对自己的考评结果有疑问，有权向上级主管或考评委进行反映或申诉。

对于派出外地工作的员工，反馈面谈由该员工所在地的直接主管代为进行。

6、人力资源部负责收集、汇总所有考评结果，编制考评结果一览表，报公司考评委员会审核。

7、考评委员会听取各部门的分别汇报，对重点结果进行讨论和平衡，纠正考评中的偏差，确定最后的评价结果。

8、人力资源部负责整理最终考评结果，进行结果兑现，分类建立员工绩效考评档案。

9、各部门主管就绩效考评的最终结果与下属面谈沟通，对受评人的工作表现达成一致意见，肯定受评人的优点所在，同时指出有待改进的问题和方向，双方共同制定可行的绩效改进计划和个人发展计划，提高个人及组织绩效。

10、人力资源部对本次绩效考评成效进行总结分析，并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案，规划新的人力资源发展计划。

看了“绩效考核的基本流程的人还看了：1.绩效考核的步骤(共3篇)2.

绩效考核一般流程3.如何进行绩效考核(共3篇)4.绩效考核工作程序(共2篇)5.

绩效考核工作流程6.员工绩效考核实施步骤。

绩效考核的基本流程

绩效考核流程

绩效考核流程

绩效考核流程

其他用户还读了