卫生经济研究２０１年３期总第３１１期。
笙墼竺堡。优质护理病房**馈敫考方案的探尝。
章聪婕。徐青丽，蔡学联。
浙江省人民医院，浙江。
杭州 ３１中图分类号：ｒ１文献标识码：ｂ文章编号。
附表。项目。
**绩效考核是依据一定标准对护理人员的绩。
效进行检查、测量、评价和反馈的过程，对提高护理质量，调动护理人员工作积极性，帮助护理人员改进工作及谋求未来发展等作用显著［１］笔者所处的消化内科是医院优质护理服务示范病房，按医院护理部要求实行绩效考核。现将２０１年８月一２０ｌ年７月绩效考核的做法及效果介绍如下。
一。**绩效考核评价量表的构成。
要素。出勤率（１０分）；责任组长和夜班组长．１分／班；夜班**，ｏ．分，班；办公**，工作岗位（４０分）
．７～分／班；责任**、****、帮班**，０．分／班；节假日上班另加ｏ．１
／班；休息日均为１分，天。
做法。三壅垂蔓：：：王垂亘匿 ｉ蔓！：：护理。分。
消化内科病区共有ｌ９名护理人员，其中主任护。
师１名，主管**３名，护师７名，**８名；年龄。
４—４岁；文化程度：本科ｌ５名，大专４名。
制定**绩效考核评价量表。结合本院实际情。
况，由护理部制定**绩效评价量表，包括五项内容：工作岗位、工作态度及质量、护理技能、教学／查房、加减分（见附表）。
获得荣誉（５分）；**，课题（４分）；
加减分（２０分封顶）
超额**，课题（４分）；表扬信（３分）；
志愿者服务（３分）；完成指令性任务（５
分）有自身纵向比较指标（如门急诊、出院人次数和上年情况比较）。
指标权重方面，表中仅仅给出了一个例子，由于。
参考文献：１］何惠宇，陈校云．建立医院绩效评价系统的理。
论与实践［ｊ１中华医院管理杂志。
还需加入一些其他指标，表中指标的权重之和没有达到１００在实际工作中，需要根据不同指标的重要性、责任可控性等，仔细斟酌后确定各绩效指标的权重，权重之和应为１００最终的考核得分为各项分值乘以权重的总和。
２】肖碧．医疗技术劳务**扭曲的原因及难度系数定价法的构建［ｊ】中国卫生产业一。
６．【徐爱军，张燕南．中国情境下医院社会责任的概念及内涵解析［ｊ］中国医院管理。
总绩效分值每月计算出来后，即可作为科室奖金分配计算依据。但需要指出的是，附表是主要针对。
科室的考核。在实际工作中，科室考核与员工考核是相辅相成的关系，既要有所关联，也要有所区分。在员工个人表现和部门业绩相结合的前提下，可以将对员工个人的考核权限适当下放给部门、科室ｌ５＿从而塑造良好的科室氛围，促进科室团结，提高医院的。
整体管理效率。
４］朱青．企业绩效考核：摆设、阻力抑或动力【ｊ１
管理学刊。５】陈洁．如何实现绩效考核的公正性【ｊ］人力资源管理。
作者简介：孙孝钢（１９一 ），男，上海人，大学学历，高级会计师，研究方向：长期从事医院财务管理。
收稿日期。责任编辑叶向明）
优质护理病房**绩效考核方案的探索、章聪婕等。
卫生经济研究２０１年３期总第３１１期。
．成立考核小组。考核小组人员由科室推荐，一。
般４～５名，酌情定期轮换，保证人人都有机会参与考核。**长担任组长，分管经济的**担任副组长。
要求每月１０号前将上月**工作考核完成，每月ｌ０—号反馈本人，如没有异议，于月底由分管经济的**发放奖金，最后**长将每月考核分汇总在**长手册上。
．对该考核方案进行评价。评价标准包括护理质。
量、**ｔ作满意度、病人满意度。
二、评价结果。
．护理质量。护理部九大护理质控检查（病房管理、药品物品管理、消毒隔离管理、护理记录管理、基。
础护理管理、专科护理管理、静脉输液管理、应急，操作能力考核、沟通技能管理）的平均成绩为９９．分。
．**工作满意度。不计名调查科内**自身工。
作满意度，结果显示：绩效考核是否公平方面，满意率为１００排班是否合理方面，满意率为９５％病房。
管理是否人性化方面，满意率为１００科内**是。
否团结方面，满意率为１００
．病人满意度。口头表扬、书面表扬、锦旗表扬明显增多，每月病人满意度调查平均为９９％
三、讨论。．体现层级管理，提高**积极性。
按轮级对应与扁平化管理的原则，根据**的工作年限与能力将全体**分为４个层级，按级别。
上岗，例如责任组长一般由３级**担任，即工作７年以上的护师或主管护师担任；办公／夜班**一般由２级以上**担任，即工作４年以上的护师担任；责任护饴疗**一般由１级以上**担任。每个层级**均有相应的培养方法、岗位职责与工作标准；同时，不同的岗位赋于不同的绩效分值，从而大。
大提高了**的积极性，提升了**的职业价值感，稳定了护理队伍。另外，**长排班既要合理、公平，确保安全、质量、带教任务的完成；又要顾全大局，在遵守护理部制度的同时兼顾**的意愿。对此，科内。
设立了**排班意愿本，方便**和**长的有效。
交流。．变被动管理为主动管理。
通过每月考评，定期汇报、分析、讲评，转变了护理人员的思想观念，使全科**认识到质量管理不是某个人的事，而是贯穿于每个人时时刻刻的岗位工作中。**长每天在检查各班岗位的同时，指导各。
个层级**，重视在使用中培养**，从而大大提高。
了**的岗位管理能力。另外，护理部不定期检查、
护理质控小组每月检查、**长每天岗位检查、夜查房、院感办检查等结果均在工作态度及质量的考核中体现，大大加强了**的责任心，使**的管理意识从被动变为主动，提高了护理质量。
．重视**技能培训的实用性。
每月定期对不同层级**进行不同项目的护理。
操作、专科理论及应急能力的考核，考核成绩与绩效。
挂钩。同时，考核责任**具体在病人管理上的实际能力，例如静脉穿刺、各项基础操作是否正规，是否。
得到病人认可；在观察病情、护理书写、应急抢救配合时是否正确、敏捷。例如某**工作态度认真，虚心好学，理论、操作考核较好，但是病人反映打针技术欠佳，绩效考核后该**主动找**长求教，在**长手把手指导下进步很快，得到病人的表扬。
．提高**学习的主观能动性。
**接受培训教育和主持护理查房、疑难病人。
查房、业务讲课等在绩效考核时均赋予不同的分值，大大提高了**学习的主观能动性。近一年来，科室**参加医院、护理部、科室的各种学习次数比上年同期增加２００
．提升**的服务意识。
为了在绩效考核中取得较好成绩，责任**全。
心全意投入到病房工作中，主动满足患者的需求，对分管病人实行８小时上班、２４小时服务的全程护理，针对患者情况进行健康指导、出院宣教及**回访，增加了护患之间的交流，改善了**的服务意识，大。
大提高了病人的满意度。结果显示：病人的表扬增多了，锦旗增多了。
参考文献：ｌ】郭燕红．适应形势，锐竞进取，促进护理工作可持续发展护理管理杂志。
２】方兰芳，黄丽华．**工作绩效考核研究进展。
ｊ１．护理与**。
３】徐青丽．加强护理人力资源管理有效调动护。
士积极性ｆｊ１卫生经济研究。
收稿日期。责任编辑叶向明）
优质护理病区护士绩效考核方案
为提高 工作积极性，体现多劳多得，奖优罚劣，科室特制定 绩效考核方案如下 一 医院专用优质护理激励 分配方案 一 量化考核1 拟定岗位分值。长1.2分 日责任组长1.2分 日责任 1.0分 日休息不算分值。2 拟定基础护理分值。每执行一次基础护理，如 口腔护理 防褥护理，排泄护理等每人次0.1分。3...
病房护士绩效考核互评细则
一 工作表现 6分 8分 10分 1 认真履行各班工作职责，不推诿 不拖拉，本班工作不拖到下一班，认真做好 工作。2 认真完成 长布置的分管工作。3 参与病房管理，为病人创造安静 整洁 舒适 安全的休养环境。二 团结互助 6分 8分 10分 1 团结同事，顾全大局，不讲不利于团结的话，不做不利于团结...
病房护士绩效考核互评细则
一 工作表现 6分 8分 10分 1 认真履行各班工作职责，不推诿 不拖拉，本班工作不拖到下一班，认真做好 工作。2 认真完成 长布置的分管工作。3 参与病房管理，为病人创造安静 整洁 舒适 安全的休养环境。二 团结互助 6分 8分 10分 1 团结同事，顾全大局，不讲不利于团结的话，不做不利于团结...