内一科护士绩效考核方案

发布 2022-04-09 09:41:28 阅读 4390

为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进科室优质护理服务,为科室增加社会效益和经济效益,特制定科**绩效考核方案,具体内容如下:一、考核办法。

**绩效考核总分为100分,其中包括科**长对**的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。

1、**长考核:科室建立护理人员工作考核记录本,**长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。

2、护理部专项考核:护理部每月组织专项检查一次,检查内容有:专科检查、分级护理、临床基础护理服务质量等。

3、住院患者满意调查:科室每月对住院患者发放满意度调查表。

4、加分项目。

1)获得患者口头或书面表扬者每次加2分。

2)及时杜绝护理差错加5分。

3)无偿献血一次2分。

4)为科室业务发展出谋划策、提供合理化建议、引进新业务新技术,一经采用2分/条。

5)加班要求:因科室业务需要,休息时间被**长通知来加班者;

因科室业务需要,非人为因素导致工作不能完成必须加班者,加班者按实际加班时间填写在加班表上,**长核实后在闲暇时间给予相等时间段的调休或者补偿加班费。注:加班1小时内不计入加班范畴;因个人因素拖延时间未完成工作加班者不计入加班范畴内。

二、护理人员岗位绩效考核评分标准。

项目考核内容标准分考核标准总得分8分。

仪表仪容、组织纪律标准:仪表端庄,准时上岗;上班不迟到、早退、无故请假。

1上班迟到、早退,每次扣1分;

2上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;

3上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;

4未经科护长同意私自调班,每次扣2分;

5无故请假,每次扣2分。

工作态度、工作质量21分。

标准:工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班。

工作任务;准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。

1工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;

2在工作时间内当班工作质量差的,每次扣1分;

3未能准确及时执行各项医嘱,影响**效果的,每次扣2分;

4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分;

5因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分;

6因为责任心不强,在电脑收费**现少收、漏收的,每次扣2分;

7因错收造成病人投诉的扣3分,8不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,9工作日志填写不正确被档案室通知一次0.5分。

10办理入院不填住院科室造成科室费用丢失一次1分11各种质量检查本、学习本未及时登记上交者扣0.5分/次。

服务质量(11分)

标准:热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,)走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的**方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。

1接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次扣1分;

2对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关**上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、**的宣教等),导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣2分;

3因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣3分,沟通与协调(5分)

标准:团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。

1缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣2分;

2在需配合工作中,不主动,每次扣1分;

3因推诿或不配合造成不良后果的扣2分;

成本意识:节省物力,避免浪费。

不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、

人力、财产每发现一次扣1分。

专业技能5分。

标准:对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能考核合格。

1不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣2分;

2技术操作考核不合格者扣1分;

3不参加医院组织的培训扣1分;

病区管理8分。

标准:对科**室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交**前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。

1**室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣1分。

2有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分;

3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;

4科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣2分。

规章制度47分。

标准:严格落实核心制度(查对制度、交**制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。

1违反制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无查。

对一次扣1分;

2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣1分;

3床头交**少一次扣1分;

4 交**执行不力者,导致护理**迟做漏做,上班工作出现纰漏未交下一班又**者,责任对半扣1分/次。出现护理缺陷扣5;手机没开通,因本班交**不清或工作失误而联系不上本人导致不良后果者扣2分/次。

5分级护理制度不落实扣2分;

6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分,不按要求巡视病人每次扣3分;

7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣5分;

8不认真执行危重病人抢救措施扣10分;

急救物品5分。

标准:急救药品、物品齐备,急救仪器完好。

急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣5分。

内一科护士绩效考核方案

为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进科室优质护理服务,为科室增加社会效益和经济效益,特制定科 绩效考核方案,具体内容如下 一 考核办法。绩效考核总分为100分,其中包括科 长对 的综合考评 护理部专项考核 住院患者满意度 加分 减分项目等。1 长考核 科室建立护理人员...

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