为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，促进科室优质护理服务，为科室增加社会效益和经济效益，特制定科**绩效考核方案，具体内容如下：一、考核办法。
**绩效考核总分为100分，其中包括科**长对**的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。
1、**长考核：科室建立护理人员工作考核记录本，**长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
2、护理部专项考核：护理部每月组织专项检查一次，检查内容有：专科检查、分级护理、临床基础护理服务质量等。
3、住院患者满意调查：科室每月对住院患者发放满意度调查表。4、加分项目。
1）获得患者口头或书面表扬者每次加2分。（2）及时杜绝护理差错加5分。
3）无偿献血一次2分。
4）为科室业务发展出谋划策、提供合理化建议、引进新业务新技术，一经采用2分/条。
5）加班要求：因科室业务需要，休息时间被**长通知来加班者；
因科室业务需要，非人为因素导致工作不能完成必须加班者，加班者按实际加班时间填写在加班表上，**长核实后在闲暇时间给予相等时间段的调休或者补偿加班费。注：加班1小时内不计入加班范畴；因个人因素拖延时间未完成工作加班者不计入加班范畴内。
二、护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分8分。
仪表仪容、组织纪律标准：仪表端庄，准时上岗；上班不迟到、早退、无故请假。
1上班迟到、早退，每次扣1分；
2上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；3上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；4未经科护长同意私自调班，每次扣2分；5无故请假，每次扣2分。工作态度、工作质量21分。
标准：工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班。
工作任务；准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；2在工作时间内当班工作质量差的，每次扣1分；3未能准确及时执行各项医嘱，影响**效果的，每次扣2分；
4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；
5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；
6因为责任心不强，在电脑收费**现少收、漏收的，每次扣2分；
7因错收造成病人投诉的扣3分，8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，9工作日志填写不正确被档案室通知一次0.5分。10办理入院不填住院科室造成科室费用丢失一次1分11各种质量检查本、学习本未及时登记上交者扣0.
5分/次。
服务质量（11分）
标准：热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，）走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的**方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
1接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣1分；
2对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关**上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、**的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣2分；
3因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣3分，沟通与协调（5分）
标准：团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。
1缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分；
2在需配合工作中，不主动，每次扣1分；3因推诿或不配合造成不良后果的扣2分；成本意识：节省物力，避免浪费。
不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、
人力、财产每发现一次扣1分。专业技能5分。
标准：对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。
1不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分；2技术操作考核不合格者扣1分；3不参加医院组织的培训扣1分；病区管理8分。
标准：对科**室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交**前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。
1**室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣1分。
2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分；3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分；4科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣2分。规章制度47分。
标准：严格落实核心制度（查对制度、交**制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。
1违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查。
对一次扣1分；
2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣1分；
3床头交**少一次扣1分；
4交**执行不力者，导致护理**迟做漏做，上班工作出现纰漏未交下一班又**者，责任对半扣1分/次。出现护理缺陷扣5；手机没开通，因本班交**不清或工作失误而联系不上本人导致不良后果者扣2分/次。5分级护理制度不落实扣2分；
6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣3分；
7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣5分；8不认真执行危重病人抢救措施扣10分；急救物品5分。
标准：急救药品、物品齐备，急救仪器完好。急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5分。
内一科护士绩效考核方案
为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，促进科室优质护理服务，为科室增加社会效益和经济效益，特制定科 绩效考核方案，具体内容如下 一 考核办法。绩效考核总分为100分，其中包括科 长对 的综合考评 护理部专项考核 住院患者满意度 加分 减分项目等。1 长考核 科室建立护理人员...
护士绩效考核方案范本感染科护士绩效考核方案
感染科女 工作绩效考核实施方案。为了更好的调动护理人员的工作积极性，药剂师提高 的工作效率及工作纯度，提高患者减低对护理工作的满意度，普布制定 工作绩效考核实施细则。一 考核目的。客观公正的评价 的工作绩效，调动 的其他工作积极性，护理提高保健工作效率和工作质量。二 考核内容。工作绩效考核内容分为工...
内一科简报
2013年4月17日早上8 30分，内一科全体医护人员为在8床住院的患者王洪亮进行捐款，带头捐款的是徐珊主任，随后各位医生 纷纷献出了自己的一片爱心，在场的患者及家属看到这一幕，也被医护人员的爱心感动，为他进行了捐助。此位病人的情况上报院领导后，引起了院领导的高度重视，刘德喜院长在百忙中亲自为患者联...