社区卫生服务中心。
岗位绩效考核实施方案(试行。
为认真贯彻落实省、市、区基层医疗卫生机构岗位绩效考核的文件精神，充分调动我中心职工的工作积极性，提高服务质量和效率， 建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，围绕“以居民健康为中心”的各项工作，加强劳动纪律、规章制度和医德医风的管理，努力提高服务水平和工作效率，结合我中心人员岗位情况，充分听取全中心职工意见，经院委会研究决定，特制订 xx 社区卫生服务中心绩效考核方案 (试行 。
一、考核原则。
坚持公益性的原则，实行绩效考核与社会效益挂钩，坚持公平、 公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务的数量、质量、满意度为考核重点，促进我中心职工全面履行职责；坚持自我测评与定期考核相结合；做到随时能接受上级领导的督查考核；考核结果与工作人员收入待遇相结合， 实行多劳多得、优绩优酬；适当拉开差距的原则。
二、考核主体。
中心成立绩效考核领导小组，组长 xxx ,副组长 xxx ,成员 :xxx, 办公室主任由 xxx 任。每月对各岗位人员进行考核。
考虑到不同职称、 岗位风险、 责任、 兼职等因素确定职工岗位系数为：正高级职称：1.
25, 副高级职称 1.15,主管职称 1.05,师级职称 1.
0,助理职称 0.975, 员级职称 0.95, 见习 0.
9; 中心主任 1.1, 副主任 1.05, 科室主任 1.
025,无职务 1.0,行政后勤 0.9。
三、考核方法和程序。
职工本人按照考核标准进行自评，每月 26日至月底要求每个职工书面汇报对本月岗位职责及布置的工作任务完成的情况，对照方案进行评分评级上报。中心绩效考核领导小组根据自评结果对照考核标准， 通过调阅资料、实地查看、现场问卷调查等方式，每月底对上月 26日至本月 25日工作情况进行考核。
四、绩效工资的计算与分配。
1、基础性绩效工资主要体现地区经济发展水平、物价水平、岗位职责和社会公益目标任务完成情况等因素， 占绩效工资总量的 60%, 在考核的基础上按月发放。基础性绩效工资由区人力社保、财政部门按岗位层次分别确定标准。基础性绩效工资中体现地区经济发展和物价水平的部分占 50%; 体现岗位职责和社会公益目标任务完成情况的部分占 50%; 基础绩效工资中体现岗位职责和社会公益目标任务完成情况的部分，应根据考核结果发放，考核结果称职及以上等次(80分以上的全额发放；考核结果为基本称职等次(60-79分的扣减 50%;考核结果为不称职等次(60分以下的全部扣减。
被扣减的基础性绩效工资部分纳入到奖励性绩效工资总量。
2、奖励性绩效工资占总量的 40%,考核后发放，主要是考核职工德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，分值为百分制。 每月或每季度发放一次。 每个职工绩效工资 40%部分的平均值 (每个职工绩效工资 40%部分以人事局的批文为准乘以职工的考。
核分的百分比即为当月该岗位人员奖励性绩效工资。职工的实际考核得分 =德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度的考核分乘以职工系数 +加分 +奖励分 -其它扣分。平时的加班费、特殊津补贴、奖励可在奖励性绩效工资中预提。
每月结余部分年终根据全年工作任务完成情况、上级考核情况、个人实绩等因素进行奖励。
3、 设立管理人员绩效奖金， 暂定主任每月 300元， 副主任每月 200元，科室主任、团队长每月 100元。(主任不超过职工平均奖励性绩效工资的 80%,副主任不超过 50%
4、当月违反计划生育政策、出现医疗纠纷、差错事故、不服从领导分配和医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无绩效工资。 管理人员未履行管理职能的酌情扣除部分绩效奖金。
五、绩效考核内容：
德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度、否决性指标、 加分奖励。
1、德、勤、 绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、劳动纪律、 院纪院规遵守情况等。
2、服务数量是指职工的基本医疗服务和公共卫生服务的数量，包括门诊诊疗及护理**人次、住院诊疗及护理**人次、中医**人次、处方划价及审调人次、****人次、检验及心电人次、**镜检及乳透人次、 b 超人次、 收支缴费人次、九项基本公共卫生服务人次等。
3、服务质量是指各岗位专业质量的合格率 . 包括 :处方书写合格。
率、门诊抗生素 2联及以上联用百分比、门诊激素百分比、门诊及住院病历书写合格率、出入院诊断符合率、护理文书记录合格率、护理操作规范、检查报告的及时性、检查报告书写合格率、检查准确率、 消毒登记合格率、处方审调及时性及准确率、处方划价合格率、收款登记与票据统一合格率、九项公共卫生服务项目的**填写登记合格率及管理规范、各种报表数据的准确率、各种数据网上上报的准确率等，是否都能达到合格的要求等。
4、群众满意度是指听取职工群众的意见，对每个职工实行满意度测评。
5、否决性指标是指违反计生政策、出安全责任事故、发生医疗纠纷和差错事故、不服从领导安排以及医德医风败坏等实行一票否决， 当月有一票否决的，当月无绩效工资。
六、考核标准。
一针对每个职工的绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占 20%、服务数量指标占 40%、服务质量指标占 30%、群众满意度指标占 10%。考核中每项不实行倒扣分，服务数量指标超过 40分加入奖励分；职工以上考核所得的分数乘以职工岗位系数加加分奖励分减其它扣分即为职工该月的考核分数。
二管理人员因为工作性质和工作内容等原因，其服务数量与考核比较复杂，且服务内容多于维护中心高效运转有关，为保证绩效考核的公正、公平性，因此其服务数量参照中心个人平均服务量。服务质量结合职工绩效考核情况取平均值。
三德、勤考核标准和方法(20分。
1、医德医风、劳动纪律和行业作风等(10分。
1坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣 1分。
2收受病人红包、索要礼品，发现一次扣 1分。
3科室及个人私自收费，私自**药品、器材，发现一次扣 5分并按十倍罚款。
4规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医生要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣 1分，并由当事人承担全部责任。
5 擅自增加收费项目， 提高或降低收费标准， 发现一次扣 1分。
6 正确处理同事之间的关系， 互相尊重、 互相配合、 取长补短、 共同进步。医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣 1分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣 2分，严重者上报区卫生局处理。
7提高服务质量，改善服务态度，关心、体贴患者，做到热心、 爱心、耐心、细心。严格执行首问或首诊负责制，认真践行服务承诺， 加强与患者的交流和沟通。凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣 2分。
8按要求、按程序及时全部完成公共卫生和基本医疗各项工作 (门诊、住院、体检、建档、建卡、随访、健教，做到公共卫生和基本医疗两不误，结合进行。不能按时完成领导交办的工作任务或不积极不努力完成的，一次扣 4分，并实施诫勉谈话；当天的工作(包括系统录入及时完成，若不能完成的三天必须完成，未做到的每月扣 2分；未按要求和程序全部完成的，每月扣 2分；工作弄虚作假、 健康信息错误、欺骗领导，发现一次扣 5分，并扣除当日基本工资， 影响上级对单位考核结果的，扣除当月基本工资和绩效工资。
9工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣 1分。
10科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣 1分。
11上班时不穿工作服、不戴工作帽(**、接种人员等、 不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏，非工作联系串岗或聊天、 带小孩上班 , 上班时干私活等， 一次扣 1分； 上班期间喝酒、 抽烟，一次扣 1分；不服从科室负责人调度，拒不执行安排事项，每次扣 5分；各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并一次扣 1分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿；浪费水资源每次扣 2分； **私用每次扣 1分； 不按规定使用空调取暖和降温， 每次扣 2分 (空调降温时气温必须在 34℃以上，温度设置在 26℃;升温时气温必须在 3℃以下，温度设置在 22℃;特殊情况除外，开启时间要错开。 (12上班或值班时在院内无正当理由打麻将、打牌，发现一次。
扣 1分，并实施诫勉谈话。
13上班或值班时因事外出 , 既无委托代班又不交待去向 , 发现一次扣 2分 , 如出现医疗纠纷或责任事故，承担后果。
14工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣 2分。 首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣 2分， 超服务能力接诊，不及时转诊， 超范围执业，发现一次扣 2分。
15各临床医护人员在门诊、出诊、急诊工作中要做到随叫随到，否则一次扣 2分；药房护理人员工作要耐心、细心，认真做好三查七对，否则出现差错一次扣 2分，并承担后果。
16凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假，非法接生、 引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部绩效工资 . 并由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。 (17增强工作责任心、坚守岗位、尽职尽责，做不到每月扣 2分。
18所有工作必须要有专本登记和记录，无登记和记录的，此项工作质和量不得分。
19上月检查中发现的问题不及时改正或完善的扣 1分。 2、考勤(10分。
1工作人员严格按排班表执行 , 如有事需先请假 , 发现不调剂又不上班者 , 按旷工处理。每星期上班天数不少于 6天，少一天扣当月相。
应工资，多出勤一天加 1天工资，多出勤 1天加 1分，满勤另加 2分。 个人晋升、学习、考试和出差要安排好工作。
2每天自觉按时上下班、值班和交**，提倡早上班、迟下班 (早上班是提前 5分钟到，晚下班是到时才能离开工作岗位，考勤实行刷卡管理，未及时刷卡一次扣 1分，忘记刷卡有证明人签字扣 1分，代人刷卡双方各扣 5分。因工作原因不能刷卡要注明原因，并有证明人签字。迟到早退 10分钟，一次扣 1分。
超过 1小时未请示按旷工处理，旷工扣三日平均工资，凡未经请假一天未到岗者，按旷工处理 , 十天未到岗者另扣除当月全部工资。
3 按时参加集体会议、 学习和活动， 无故不参加的一次扣 1分。
4 上班不脱岗， 无正当理由擅自离开工作岗位者， 以脱岗论处。 脱岗 15分钟扣 2分，超过 1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。
下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响**造成不良后果者每次扣 2分。(手机变换号码、信号死角， 应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理。造成医疗纠纷或事故者，扣除半月绩效工资。
目标绩效考核实施方案绩效考核实施方案
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