一、考核原则：
1）坚持“服务第一，服务优先，强化管理，注重实效”的原则，以求经济效益最佳化。
2）坚持“惩罚后进，鞭策中游，鼓励先进，促进攀升”的原则，按小组所评定星级人员进行有差别分配。
二、兑现办法：
1、基数确定。
以每月班组平均奖÷100分=每分的分值。
班组实行周评比，月考核。
个人每月四周分数相加÷4=个人月得分数×分值±（星级得奖金额）=个人月得奖数额。
2、分数的确定。
以每周温度平稳率（主要依据：白班温度，夜班抽样）为占考核总分的20%；服务满意度（接听**文明用语）占考核总分的30%；及时率（服从安排）占考核总分的30%；服务质量占考核总分的20%
以上的综合考核确定分值（此项工作由小区和班共同考核）。
3、星级确定。
班组得分一名者为五星。
班组得分二名者为四星。
班组得分。三、四名者为三星。
班组得分六名者为二星。
班组得分七名者为一星。
临时工五星奖2个考勤。
临时工四星奖1个考勤。
临时工三星不奖不罚。
临时工二星扣1个考勤。
临时工一星扣2个考勤。
五星每月月奖嘉奖50元；四星加30元；三星不加不减；二星减30元；一星减50元。
三、有关规定。
1、每月有迟到、早退1分/次，脱岗、窜岗1分/0.5小时的超过5次（含5次）的，直接降为一星，得小区月奖的80%；有上述情况者扣1分/次；当班操作室不干净扣1分。
2、卫生不搞，不服从安排的，扣总分的4分。
3、服务及时率的考核分为两部分：不服从安排，卫生不搞扣除一半，拖拖拉拉超过10分钟的不得该及时率的分值。接听**态度不好者扣除该及时率分值服务满意度分值。
4、**回访住户，如属个人原因而住户不满意扣除本次服务满意度分值；如被投诉至小区或公司者扣除该项分值的2倍。
5、每月事假超过3天者，当月不得奖；每月病假超过5天者当月不得奖；旷工一天，有事不请假者按旷工处理，且当月不得奖，病事假必须有请假条。因个人原因办事超过20分钟以上的累计扣换休（按总厂条例执行）。
6、对于节、假日或夜班不按规定调节温度扣除该项工作的及时率分值、满意度分值、工作质量分值。特殊原因汇报不及时被住户投诉的属个人原因，按以上办法处理，操作记录漏记或书写不清楚的扣除总分值的0.5分/次。
7、温度达不要求，不按时间送水属个人原因的扣除工作质量分值，属特殊原因的不扣分。
8、因为检查不到位导致跑、冒水，扣除服务满意度分值、工作质量分值。
9、受到小区表扬或感谢信的总分加3分，受到物业公司表扬的总分加4分，受到总厂表扬的总分加8分，打**表扬加1分。
10、连续3个月得到一星的工作人员到小区学习一周，当月评比最多不得超过三星，如连续3个月得五星的工作人员第四个月奖励提升到50元。
11、不佩戴上岗证牌的发现一次扣总分的0.1分，如被小区主任、物业公司发现，个人承担一切后果。
12、外借人员与年休人员超过7天不参加考核。
东苑小区水暖班。
2023年1月10日。
星级考核方案
建设系统12319服务 指挥中心星级 受理员评比办法。为了进一步加强12319指挥中心内部管理考核，充分调动 受理员的服务主动性和积极性，全面提高12319的服务质量，特开展 星级 受理员 评比活动。具体办法如下 一 评比办法。1 每位 受理员初始级为二星，最高级为三星，根据考核结果进行加星或减星，...
星级学生考核方案
星级学生 考核评价方案。一 指导思想。为全面贯彻党的教育方针，坚持 德育为首 的办学方向和 一切为学生的发展服务 的办学思想。以发展对学生多元化评价观为指导，努力探索学生德育工作的新途径，逐步完善学校的评价体系，规范学生言行，充分张扬学生个性，挖掘学生潜能，促进全体学生全面发展，创设一个良好的育人环...
“星级班级”考核方案
金坛市明珍实验学校 星级班级 考核方案。为了规范学生的行为习惯，树立一批活动热情高 学习风气浓的班集体和工作责任感强 业务素质优的班主任典型，激励师生朝着更高的目标积极进取，形成你追我赶，比 学 赶 超的良好风气，决定在全校开展 星级班级 评比活动，现将有关事宜说明如下 一 星级班级 评比办法。1....