业务考核标准

湘好房子-董事会[2010]装字第***号。

关于实施岗位责任考核制度的。

通知。汉邦装饰、好房子宅配各部门，公司所属各分公司、分支机构：

经过前期的运营、规划及市场调查与推广，获得了部分同业的业务规范标准及一定的社会知名度，为我公司的业务工作提供了客观的参考衡量依据和运营发展条件。公司投入大量资金、人力、物力，为工作人员建立了良好的工作平台，目前必须强制性进入产出阶段。

为此，经公司董事会经研究决定，结合同业标准，制定本公司岗位责任考核制度，以促进公司业务工作正常、有序的开展，使公司尽早进入正常运营状态，实现盈利的目标。现予以公布，并以书面形式下发至公司各部门，希各部门认真组织学习，严格遵照执行，并在本制度的框架基础上，制定各部门各岗位的详细考核管理制度。

湖南好房子宅配有限责任公司。

二o一o年十月一日。

主题词：实施岗位责任考核制度通知。

打字：龚校对：龚签发共打印份。

附件：好房子企业（集团）****岗位责任考核制度。

好房子企业（集团）****。

岗位责任考核制度。

为保障公司良性运转，使公司尽快进入良性运营状态，现制定《岗位责任考核制度》，并由董事会执行严格的考核监督。

一、总则。公司依照逐月制定目标任务的方式，充分调动各所属公司、各部门的潜力及积极性，挖掘全体工作人员的优势、优点，为实现公司最基本的目标作好铺垫。依据公司实际运营情况，结合公司的运营成本等进行综合核算，以家装为主，兼顾工装工程，以此带动宅配业务的发展。

目前，工装工程暂不列入业绩考核之列。公司将以下列两种形式制定目标任务并进行考核，两种形式中任何一种经考核合格，即视为公司整体考核合格：

1、装饰公司成交单考核。

根据各月份所归属的淡、旺季之分，制定各月基本任务量，以成交单为考核单位，确定目标任务，以达成基本任务为考核合格。

2、装饰公司成交额考核。

依照以单为考核单位的方式作参考，按照5万/单的标准，制定基本任务，合理规划，以达成基本任务为考核合格。

3、本制度主要针对装饰公司，宅配公司的岗位责任考核制度在参照本制度的基础上，另行制定实施，并依照宅配公司的具体情况落实营销、导购、设计、审单、安装、售后的岗位职责。

4、凡属好房子企业（集团）****及下属各分公司、分支机构的工作人员，必须无条件接受并严格遵守本制度，否则不得聘用，已聘用的，可提出辞职或由公司予以辞退。

二、任务分解。

公司所属各装饰分公司、各部门自上而下接受各自的总体业务考核，各分公司、各部门任务分解工作由分公司总经理或部门负责人具体负责，并由各分公司总经理依照各月目标规划的标准，负责对下属各部门执行逐级严格考核。

三、考核原则。

1、董事会以基本任务为参照标准对各分公司总经理执行考核，各分公司总经理以分解后的基本任务为参照标准对下属各部门执行考核。分公司无总经理的，以该公司具体负责人为考核对象。

2、以成交单的数量为考核单位时，以50000元为一个基本标准单，单项工程合同额低于50000元的，按0.5个单计算；单项工程合同额低于30000元的，只计金额，不计单数，但若两单累加超过50000的，可计为一个完整单。但符合完整单条件的不得分解为小单，亦不得与小单合并计算拉动小单，仅允许以两个不符合计单条件的小单为上限，组合成为一个完整单，否则计单无效。

3、以金额为计算单位的，以主合同金额为准，后期若出现增项时，若增项的利润比例符合规定，增项金额允许累加；出现减项时，亦须减去相应金额。

4、广州、顺德、益阳、安化等各分公司单独考核，本项考核目前仅针对长沙地区各所属分公司。

5、通过宅配方面所得的装饰业务，仅核算绩效提成等薪资待遇，不得计入装饰公司的业绩考核；但若该项业务推售了全套宅配所营商品（含主、附件），则可按前述规定计入业绩考核。

6、通过装饰公司本身获得的装饰订单，若客户需要宅配产品，须依照首推宅配所营产品的原则执行。同时，推售宅配所营商品的比例不得低于60%，否则每低5个百分点，扣除当事人当月总提成5%，低于部分不足5个百分点的，按5个点计算。

四、各岗位考核及奖惩原则。

1、达成基本任务，报经董事会确认，给予该分公司整体奖励，由该公司总经理根据各部门、各岗位人员目标任务的实际达成情况进行合理分配，报经董事会批准后，计入绩效工资，依照实际收取的费用比例于次月随各岗位人员的绩效工资一同发放。

2、达成目标任务，报经董事会确认，加倍给予该分公司整体奖励，由该公司总经理根据各部门、各岗位人员目标任务的实际达成情况进行合理分配，报经董事会批准后，计入绩效工资，依照实际收取的费用比例于次月随各岗位人员的绩效工资一同发放。

3、未达成基本任务，董事会将取消奖励，给予责任公司整体处罚，具体处罚标准为：每低于基本任务一个百分点，扣除各岗位人员绩效工资1%及基本工资1%，当月兑现执行。

4、以成交单为考核单位的，该单毛利率低于35%、纯利率低于15%的，以半个单计算，毛利率低于25%、纯利率低于12%的，只计算合同金额，不计单数，不扣除当事人基本工资及绩效工资，但须追究各部门负责人及总经理的的领导、管理责任，所涉人员当月基本工资及绩效工资各扣除5%。

5、以合同金额为考核单位的，以完成合同金额总数进行统一核算，毛利率低于35%、纯利率低于15%的，按总业绩80%的标准进行核算考核，毛利率低于25%、纯利率低于12%的，按总业绩50%的标准进行核算考核。若当事设计、预算、施工、采购等岗位工作人员无责的，不扣除当事人基本工资及绩效工资，但须追究各部门负责人及总经理的的领导、管理责任，所涉人员当月基本工资及绩效工资各扣除10%。当事设计、预算、施工、采购等岗位工作人员有责任的，与上述人员同等处罚。

6、无论以成交单为核算单位或是以合同金额为核算单位，凡毛利率低于25%、纯利率低于10%的，均不得计算业绩，对各项目的设计、预算、施工、采购、监理等相关当事人均视实际情况承担纯利率低于10%部分的全额赔偿，当事责任人当月底薪扣除15%，所涉项目的效益薪资全额扣除；同时，公司董事会将自分公司总经理起逐级追究各级领导责任，并视实际情况予以相应处罚，且处罚力度不得低于500元/人/次；经董事会确认单独立项的按独立方案考核。

7、现阶段，工装单暂不进行业绩考核，仅提供正常的业务及管理提成。但工装单毛利率若低于40%，全体当事人的绩效薪资按80%发放，基本工资扣除5%；若毛利率低于32%，全体当事人的绩效薪资按50%的标准发放，基本工资扣除10%；毛利率低于30%，全体当事人的绩效薪资按30%的标准发放，基本工资扣除20%；毛利率低于25%的，各相关当事人除补足至30%外，取消该项目一切效益薪资的发放，所有当事人的基本工资扣除30%。本条规定中，分公司一切主要领导均须接受同等处罚，以保障公司利益，保证各级各岗位人员能够认真负责的开展各项日常工作。

8、针对成交达成质量进行专项监督考核，董事会将对湖南总部的洽谈客户总数及成交客户总数进行成交比例的严格核算，总成交比例低于40%的，给予含总经理在内的当事人1000元处罚，具体责任人、处罚比例由总经理负责落实，执行处罚；总成交比例低于30%的，总经理须承担连带责任，董事会将给予当事人2000元处罚，具体责任人、处罚比例由总经理负责落实、执行，同时总经理负连带责任，处罚500元，其他各部门负责人负连带责任，处罚200元，当月兑现；成交比例低于20%，董事会将给予当事人5000元处罚，具体责任人、处罚比例由总经理负责落实、执行，同时总经理负连带责任，处罚1000元，其他各部门负责人负连带责任，处罚500元，当月兑现。同时，成交比例低于20%的，当事人当月一切提成归零，不予发放，基本工资按50%的比例发放；总经理将以管理不善为由承担连带责任，其当月管理提成按50%发放，基本工资按80%发放；各部门负责人当月管理提成按50%发放，基本工资按90%发放。

9、业务、设计岗位的工作人员，其效益薪资与业绩直接挂钩，依照实际达成的基本任务比例核发效益工资，业绩为零的业务人员效益工资为零。连续两月业绩为零的业务部人员，予以辞退；设计部人员则依照其实际成交比例及实际接待客户数进行综合考核，成交率低于20%的，提成及效益工资均按50%的比例发放，连续两月成交率低于20%的，转职为无效益工资的实习设计师；连续两月无成交记录的，第一月发底薪，无效益工资，第二月发底薪，直接解聘。

10、连续两月签单率低于30%的设计师，给予绩效薪资减半的处罚；连续三月签单率低于30%的，绩效薪资扣除80%，提成减半，达成最低标准比例即40%的，方可领取全额效益及提成薪资。

11、任何岗位工作人员有转移公司客户给竞争对手、做私单、泄露公司各类商业秘密等行为之一的，给予开除、扣除一切未发薪资的处罚，情节严重构成犯罪的，移交司法机关处理。

12、项目经理因管理不善，造成施工质量低下、施工工期拖延、各类主、辅材料以次充好赚取非法利润等现象，依照公司与客户所签合同中该项材料所涉合同金额进行处罚，由此导致的一切其他相关损失概由项目经理承担；造成客户投诉、终止合同、客户转移等严重后果的，依照情节轻重，扣除部分直至全部保证金，解除聘用关系，并由该项目经理承担相应的损失赔偿责任。

13、项目经理利用工作及职务之便，私自将主动咨询的客户外带给同业获取不正当利益或做私单谋取私利的，一经查实，扣除全部保证金，解除聘用关系，但当事人仍须无条件将尚未完成的各项工作按质、按量、按时完成，否则其一切未领薪资一律作为损失补偿，不再发放。

14、行政、设计、预算等各级各部门相关人员与客户沟通过程中，故意抬高**或做反面宣传，迫使客户放弃与公司签约的，给予警告，并处最低2000元、最高20000元的处罚；恶意以高**或其他方式迫使客户放弃与公司签约，再后续跟进，诱导该客户做私单者，一经查实，直接给予开除、扣除当事人一切未领薪资，同时，公司保留向行业内发布通告的权利。

15、设计部工作人员的设计方案完成后，必须经相关部门领导、工作人员及总经理进行联合审查，经审查确认方案无误后，方可实施该方案。若因设计方案错误，审核不力，使错误的设计方案得以实施，导致施工人员错误施工造成的一切损失，由当事设计师承担60%的赔偿责任，其他相关审核人员承担40%的连带赔偿责任。

16、预算部工作人员作出预算方案后，公司总经理必须牵头，带领预算主管及相关工作人员进行综合会审，针对预算中涉及的全部项目逐一精算，确保预算准确无误。若因预算错误，造成高**导致客户流失或低**导致公司亏损的，由预算部具体负责该项目预算的当事人承担损失赔偿责任，具体赔偿标准为：客户流失的，家装依照10%纯利率、工装依照15%纯利率核算；导致公司亏损或盈利比例不足的，当事预算责任人须依照家装15%、工装20%的纯利率标准核算，承担亏损或不足部分总额60%的赔偿责任。

预算部负责人、相关工作人员及分公司总经理因审核不严，须依照在该项目预算审核工作中各自责任大小，共同承担剩余40%部分的连带赔偿责任。

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