一、行政部具体绩效考核标准和要求。
1、行政部现2人，办公室主任1名，前台1名。
2、行政部实行打分考核制度，满分为100分，85分（含85分）以上为优秀，60分（含60分）为及格，60分以下为不及格。
3、办公室主任绩效考核为底薪+500元（绩效工资），前台文员绩效考核为底薪+月工资的10%（绩效工资）。未做到以下要求和标准的将直接影响到个人的绩效工资。
二、办公室主任考核的内容：
1、行政成本的控制。企业成本控制在预算成本之内，每超过1%扣1分。
2、行政工作计划完成率。行政工作计划完成率达90%，每低于1%，扣1分。
3、行政文书管理。行政文书的准确率达到100%，每低于1%，扣1分。
4、档案归档管理。文书归档及时准确率达到100%，每低于1%，扣1分。
5、档案完整。档案缺失件数不超0（保证交到行政部或归还其他部门的档案原样的完整性），缺一件按情节严重扣5—10分。
6、印章管理。无违反印章管理规定作业记录，违反3次扣10分。
7、会议管理工作。因会议准备不足而造成会议延误或会议中断的次数小于0，每发生一次扣1分。
8、会议纪要跟进。及时跟进完成率达100%，每低于1%，扣1分。
9、行政后勤管理。投诉率低于10%（水、电、办公用品、用章等），投诉1次扣1分。
10、车辆分配。车辆分配投诉率低于80%，每投诉一次扣1分。
11、接待工作。接待工作安排差投诉率低于3次，每次扣1分。
12、办公设备维护。设备清洁及日常维护达到100%。
13、环境卫生。保持室内干净、无杂物，环境卫生检查达标率90%，每次低于1%，扣1分。
14、档案的安全保密。出现档案信息的泄密事件不超过0件（管理人员保证不泄露，但不包含借阅人不泄露）
15、上级交待的其他事物。完成准确率达90%，并回执结果。每低于1%，扣1分。
三、前台行政的考核标准。
一）工作态度方面：（25分）
1、按时上班：（1）每日不迟到得5分。
2）当月迟到3次以下扣三分。
3）迟到五次不得分。
2、请假：（1）不请假得5分。
2）请假1天扣2分。
3）请假两天以上不得分。
3、员工**或外部**咨询态度：（10分）
1）接起**态度好，使用公司标准用语，事情处理及时或在24小时内给予答复得10分。
2）态度良好，处理事情完成但不及时，未造成影响，扣4分。
3）态度恶劣，处理事情未完成，不得分。
4、礼仪形象。
1）平时语言得体，行为得当，着装得意，无不当，得5分。
2）出现不当一次扣2分。
3）三次（含三次）不得分。
二）工作岗位方面（75分）
1、录入打入各种文件。
1）打印按时并未有任何错误得5分。
2）未按时打印或错误累计3次扣2分。
3）未按时且错误超过3条不得分。
2、物品管理及使用。
1）日常用品准备及时，例如：杯子、纸巾等办公用品不需要提醒，保管得当，得5分。
2）出现两次提醒扣2分。
3）超过两次提醒不得分。
3、卫生标准。
1）前台大厅、会客厅、会议室及办公环境整洁无杂物得5分。
2）出现1处不干净扣2分。
3）1处以上不得分。
4、名片及其他需要定制的东西。
1）名片等资料及时发给印务，核对清楚，准确无误得5分。
2）2次漏印或资料有误扣2分。
3）超过2次不得分。
5、仓库管理。
1）仓库内物品去放规整，管理得当，出入库登记，用量节省得5分。
2）2次未登记，管理不当，造成浪费，核对不清楚，每次扣2
3）超过2次，不得分。
6、行政协调。
1）各部门在前台的协调工作下，工作交叉顺利进行（录入指纹、考勤准备、离职手续签字及时等）得5分。
2）各部门衔接不顺畅但完成工作扣2分。
3）导致工作出现矛盾不得分。
7、接待工作。
1）接待客人及时安排事物，倒水，执行标准接待流程。接待面试者填写**及时并安排周到的得5分。
2）出现2次接待不周每次扣2分。
3）2次以上不得分。
8、礼仪、形象监督。
1）礼仪、形象监督到位，工作服穿戴整齐，工牌佩戴得5分。
2）2人未穿工作服，未佩戴工牌、在公司吵闹喧哗，扣2分。
3）超过2人不得分。
9、档案的管理。
1）档案缺失件数不超0（保证交到行政部或归还其他部门的档案原样的完整性），并分类存档得5分。
2）档案缺失或未分类归档，后找回来的扣2分。
3）档案缺失或未分类归档不得分。
10、车辆的管理。
1）车辆的检查、分配、里程数统计及时到位，未有投诉，得5分。
2）投诉、查阅记录查阅不到2次扣2分。
3）超过2次不得分。
11、公司设备的管理。
1）保证公司正常设备的运转，并维护保养，提高设备寿命得5分。
2）设备因不维护损坏不得分。
12、晨会的管理。
1）每月晨会日顺利进行会议的召开，且晨会内容丰富积极向上得5分。
2）有3次晨会未开或内容质量差扣2分。
3）超过三次不得分。
13、会议的管理。
1）提前布置会议室，提前准备会议资料，并详细记录会议内容并提醒会议进度得5分。
2）因准备不足致使会议中断或延误，不得分。
14、监督。
1）监督各项规章制度的实施取的良好的反映得5分。
2）超过三项规章制度监督不到位，扣2分。
3）超过三项不得分。
15、其他。
1）上级领导交待的其他任务圆满完成。得5分。
2）任务量完成但是时间拖延三次扣2分。
3）超过三次不得分。
行政部绩效考核标准方案
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