民安物业部门绩效考核

民安物业****。

绩效考核**。

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1.1绩效考核释义 4

1.2绩效考核的意义 4

1.3绩效考核的定位与目标 5

1.4绩效考核的基本原则 5

1.5绩效考核的组织结构 6

1.6考核人与被考核人 7

1.7考核周期 8

2.1绩效考核体系综述 8

2.2绩效考核体系的结构 8

2.3部门目标责任制考核 9

2.4工作任务考核 10

2.5确定考核体系时的其他注意事项 12

3.1考核人培训 13

3.2绩效考核实施过程 14

4.1绩效考核分数的计算 16

4.2强制分布方法 17

4.3月度考核工资的发放 17

4.4年终奖金发放 17

4.5职位工资的调整 17

4.6员工职位调整 18

4.7员工培训 18

5.1绩效考核内容修订 18

6.1申诉条件 19

6.2申诉形式 19

6.3申诉处理 19

6.4申诉反馈 19

7.1绩效考核文件保存格式 20

7.2绩效考核文件分类编号 20

7.3绩效考核文件保存方法 20

7.4绩效考核文件阅权限查 21

副总经理《绩效管理**》 22

工程维修部《部门绩效管理**》 25

综合管理部《部门绩效管理**》 28

资产管理部《部门绩效管理**》 31

物业管理处《部门绩效管理**》 33

物业管理处维修主管《部门绩效管理**》 36

物业管理处保洁主管《部门绩效管理**》 39

物业管理处保安主管《部门绩效管理**》 41

第一条绩效考核是根据民安物业核心价值评价理念与标准，依据规范的程序与方法，针对民安物业各部门、管理人员和全体员工的工作产出与业绩所进行的综合性考核与评价。

第二条绩效考核目的。

1. 本制度旨在加强对公司各部门绩效考核工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行员工绩效考核手册，保证和促进公司各部门绩效考核工作的顺利进行。

2. 本制度旨在建立公司统一的绩效考核体系。绩效考核体系通过设定针对性的绩效考核指标、客观的考核标准和动态考核方式可以充分反映员工工作业绩，并且通过将绩效考核结果与绩效工资挂钩，可以反映出员工的价值贡献；同时，绩效考核的结果可以为员工职位晋升与培训方案的设计提供依据，从而促进民安物业人力资源管理工作的科学化、公正化，并进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质，逐步促进公司整体业绩水平的提高。

3. 绩效考核可使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效考核，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于据此进行决策以提高本部门工作效率。

第三条绩效考核用途。

1. 了解员工对组织的业绩贡献。

2. 为员工的薪酬决策提供依据。

3. 提高员工对公司管理制度的满意度。

4. 了解员工和部门对培训工作的需要。

5. 指导公司合理的配置人力资源。

6. 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据

7. 为人力资源规划提供基础信息。

第四条绩效考核的定位。

作为民安物业人力资源管理体系的核心组成成分，绩效考核及其结果是确定员工晋升、职位轮换、薪酬、福利、奖惩等人事决策的客观依据，同时也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。

第五条绩效考核的基本目标。

1. 通过绩效考核体系实施目标管理，保证民安物业整体经营战略目标的实现，提高在市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争实力。

2. 通过绩效考核帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力，实现员工个人职业生涯的发展与辉煌，同时建立适应企业发展战略的人力资源队伍。

3. 依靠制度性的规范与约束，建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制。

4. 在绩效考核的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的团队氛围，增强企业的凝聚力。

5. 通过对各部门的工作绩效进行评估，促进其实现业绩的改善与提升。

第六条绩效考核的基本原则。

1. 公开性原则：考核人要向被考核人明确说明考核的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核有透明度。

2. 客观性原则：考核要做到以事实为依据，对被考核人的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感**彩。

3. 开放沟通原则：在整个考核过程中，考核人和被考核人要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核人，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。

发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。

4. 差别性原则：对不同部门、不同类型被考核人进行考核评价时，要根据不同的工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

5. 常规性原则：绩效考核是各级管理者的日常工作职责，对下属作出正确的考核与评价是管理者重要的管理工作内容，绩效考核的工作必须成为常规性的管理工作。

6. 发展性原则：绩效考核是通过约束与竞争促进个人及团队的发展，因此，考核人和被考核人都应将通过绩效考核提高绩效作为首要的目标。

任何利用考核手段打击、压制、报复他人和小团体主义的做法都应受到制度的惩处。

7. 强制分布原则：为避免考评成绩过于集中，非管理层员工职位的考评成绩将由部门经理与办公室共同进行强制分布。

同时为了鼓励各部门的团队精神，部门的绩效考评分数将决定部门内员工的绩效考评分布情况。

第七条绩效考核小组。

1. 民安物业的绩效考核小组中，总经理担任组长，副总经理担任执行副组长、各部门经理为考核委员会成员。

2. 绩效考核小组的职责为：

a) 负责督导、仲裁绩效考核工作。

b) 负责修正公司现有考核手册与实际情况可能存在的矛盾，使绩效考核手册得以贯彻执行、易于操作，从而提高员工工作业绩。

c) 负责处理绩效考核过程中员工申诉事宜，确保绩效考核工作体现公平、公正、公开原则。

d) 委员会中，组长负责提出绩效考核总体要求、监督考核过程并负责处理考核**现的突发事件；执行副组长负责组织安排各部门开展绩效考核工作。

第八条综合管理部。

1. 综合管理部是绩效考核工作的执行机构，负责公司绩效考核的实施工作。

2. 综合管理部的职责为：

a) 负责考核工作中各种考核文件、表单的发放、**。

b) 负责考核工作中各项考核数据的收集、处理，并进行初步的统计分析。

c) 协助各部门开展绩效考核工作。

d) 负责将各部门考核结果统一备案。

第九条考核人。

1. 考核人为被考核职位的直接上级。各级考核人必须把绩效考核作为管理过程中重要组成部分，有效地利用绩效考核，提升自己的管理水平与管理效果。

在绩效考核过程中，考核人有责任指导、帮助、激励和约束下属部门及员工，被考核人的工作表现与业绩是各级考核人绩效的重要体现。

2. 在绩效考核过程中，考核人的直接上级和综合管理部经理负责监督绩效考核工作的正常进行。

第一十条被考核人。

1. 本考核手册中，被考核人包括：被考核单位和被考核员工。

2. 被考核单位参加部门目标责任制考核，被考核员工参加个人绩效考核。

3. 被考核人员和部门有权利了解其绩效考核的依据与结果，有权依照制度规定的程序对不公正的绩效考核进行申诉。

4. 本考核手册适用于民安物业各部门除以下人员以外的全体员工。

a) 试用期员工；

b) 实习人员；

c) 考核期休假、停职时间逾考核周期的1/2者；

d) 公司特聘，不需要考核人；

e) 其他绩效考核小组认定无需考核的人员。

第一十一条绩效考核时间安排如下：

1. 公司绩效考核周期可分为月度、年度。

2. 每年年初的考核期，进行上一年度第4月度的月度考核和年度考核。

3. 月度考核自每月度第一个工作日起计算，连续7个工作日；

4. 年度考核自每年度第一个工作日起计算，连续12个工作日；

第一十二条绩效考核体系定义。

1. 绩效考核体系是由一组既独立又相互关联，并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系的建立，有利于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素；

2. 考核指标是能够反映工作执行状况、目标完成情况的数据，是绩效考核体系的基本单位。

民安物业部门绩效考核

物业部门绩效考核

IT部门绩效考核

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