湖北开放职业学院高职试卷。
现代市场营销学》试题a卷。
一、 单项选择题：(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
1、 市场营销的特点是：（
a． 满足并引导消费者的需求是市场营销活的出发点和中心。
b． 满足企业的获利需求。
c． 满足市场的需求。
d． 满足**的需求。
2、市场包含3个主要因素，用公式表示是：（
a．市场=购买力+购买欲望。
b． 市场=人口+购买欲望。
c． 市场=人口+购买力。
d． 市场=人口+购买力+购买欲望。
3“**有消费者需求，**就有市场营销”属于（ ）
a． 产品营销观念。
b． 市场营销观念。
c． 社会营销观念。
d． 现代营销观念。
4、消费者市场又称为：（
a．营销市场。
b．买卖市场。
c．最终消费者市场或生活资料市场。
d．推销市场。
5、消费者在购买决策过程中，其看法或意见对最终决策具有直接或间接影响的人是：（
a．影响者。
b．决定者。
c．使用者。
d．发起者。
6、**采购方式通常为：（
a．谈判采购。
b．直接去市场采购。
c．重复采购。
d．公开招标或协议合同。
7、在市场调查中，下列属于全面调查的是：
a．典型调查。
b．重点调查。
c．普遍调查（即普查）。
d．抽样调查。
8、如果服装企业按年龄细分市场，分为童装、青年装、中年装等，采用的是哪种市场细分的方法：（
a．单一变量因素法。
b．多个变量因素组合法。
c．系列变量因素法。
d．以上都不是。
9、产品概念的扩展和延伸用公式表示为：（
a．产品=质量+服务。
b．产品=实体+服务。
c．产品=商标+服务。
d．产品=使用价值+服务。
10、产品线又称为：（
a．产品项目。
b．产品组合。
c．产品长度。
d．产品系列或产品类。
二、多项选择题：(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1、下列属于宏观营销环境的是：（
a．人口环境。
b．经济环境。
c．自然环境。
d．技术环境。
2、影响消费者购买行为的因素有：（
a．文化因素。
b．社会因素。
c．心理因素。
d．环境因素。
3、根据企业在目标市场中的地位，可分为：（
a．市场挑战者。
b．市场领导者。
c．市场追随者。
d．市场补缺者。
4、品牌策略一般包括以下内容：（
a．品牌化策略。
b．品牌使用者策略。
c．品牌数量策略。
d．品牌商标策略。
5、影响企业定价的外部因素有：（
a．国家法规政策。
b．产品供求状况。
c．市场竞争。
d．产品成本。
三、名词解释：(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
1、分销渠道。
2、绿色营销。
3、市场追随者。
4、市场定位。
5、替代品。
四、简答题：(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
1、简述企业微观市场营销环境主要包括哪些内容？
2、简述市场细分的作用？
3、分析新产品开发的基本程序？
4、简述定价的主要方法？
5、简述影响**组合的因素有哪些？
五、论述题：(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
1、论述国际市场营销组合策略的内容？
2、举例说明文化因素对消费者行为的影响，并说明我国现阶段传统文化有哪些变化趋势？
六、案例分析题：(本大题共2小题，第一小题8分，第二小题7分，共15分)
西门子家电在“非典”环境下的认识与应对
对于企业而言，建立应急反应系统，必须成为其在巨大的风险生态环境中的生存本能。以下以西门子家电中国区域集团为案例，**跨国公司在 sars 这一非常环境时期的应对措施。
1 ）直面危机
在 2003 年 4 月 20 日北京非典新闻发布会后，西门子家电立即召开了紧急会议，成立了以总裁、副总裁为首的临时委员会，要求各部门负责人就 sars 事件对各自职能范围可能产生的影响做出评估，拿出如果事态进一步扩大的解决方案。基于 sars 事件是异常严重的公共卫生危机事件，消费者安全和员工安全被置于首要地位。公司人事部门被授权及时向员工通报有关 sars 的具体信息，提供相关的咨询，并印发预防 sars 的保健手册。
公司还实行了临时弹性工作制，要求总部及各办事处员工尽量避免在人群聚集的高峰时间段上下班。
2 ）缩短决策周期，实现资源最优配置
危机事件对于企业的最大挑战在于它增强了企业预期的不确定性，预期的不确定性又反过来增加了决策的难度。面对任何一种危机引发的市场波动或其他不确定性，企业都应该及时调整自己的活动节奏，通过调整决策周期实现资源最优配置。危机阶段，要更加重视信息传递系统的扁平化，重视增加授权，激发市场一线人员的应急反应能力，重视临时性项目的效果跟踪与评估。
调整决策周期的意义在于提高企业在特定阶段信息资源的使用效率， 从而缩短企业与市场在时间而非空间意义上的距离。
市场营销期末考试A卷
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