市场营销策划：是指市场营销策划活动的主体——企业，在市场营销策划活动策划中，为达到预定的市场营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、**、渠道、**，从而实现个人和组织的交换过程。
市场营销策划的作用：
市场营销策划：是指市场营销策划活动的主体——企业，在市场营销策划活动策划中，为达到预定的市场营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、**、渠道、**，从而实现个人和组织的交换过程。
市场营销策划的作用：促进市场经济发展、有利于企业经营管理水平的提高、促进企业营销资源的高效配置、有利于增强企业的市场竞争实力。
营销策划与营销计划的区别：营销策划与营销计划有明显的区别，首先营销计划是建立在已有的经验、方法之上的，对企业营销行为作出的具体方案，不一定有创新性，其更强调“怎样做”，挑战性要小于市场营销策划。一般来说是现有市场营销策划，再有营销计划。
营销计划是市场营销策划的在现实环境中的落实，市场营销策划要有创新性。强调去“做什么”，挑战性更大，更具有针对性、主观性，是创意的汇总。
市场营销战略策划：是指企业在市场营销活动中为了企业整体市场营销活动的目标、行为的统一于协调而进行的全局性、长期性和系统性的营销策划，实现企业整个市场营销大系统的功能耦合，以及各种战略、策略和战术德有机配合。
市场营销战略策划基本内容：1.市场营销调研策划2.
市场分析3.市场营销战略选择4.产品导向的市场营销战术性策划5.
顾客导向的市场营销战术性策划6.竞争导向的市场营销战术性策划。
市场营销策划的一般程序：1.市场环境分析2.市场机会分析3.竞争对手分析4.企业自有资源评估5.市场营销战略策划构架6.制定市场营销战略策划行动方案。
市场营销策划书的结构内容：市场营销策划书是策划成果的重要表现形式，策划人经过调查、明确目标、设计创意方案等分析研究之后，形成的解决问题的方案。一、封面要求1.
市场营销战略策划书的名称。名称要求具体完整、明确、规范，并以醒目的设计表现出来。2.
市场营销战略策划书文号3.保密等级4.策划人姓名或策划组织名称5.
策划书的完成日期或修订日期。
二、目录和前言。 内容较多时，可以编写目录，前言是对策划书一般说明和内容提要，应简明扼要。三、市场营销策划书文内容1.
市场环境分析2.市场机会分析3.竞争对手分析4.
企业经营现状及其资源分析5.市场营销战略和策略组合策划6.市场营销策划实施细则和行动方案设计7.
市场营销战略策划实施的管理和控制措施8.其他备选方案的概要说明。四、市场营销战略策划参考的文献资料。
产品：产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。
产品组合：包括产品组合的宽度、深度、长度和关联度。
产品生命周期分为：导入期、成长期、成熟期、衰退期。
包装设计要求：1.造型美观大方，图案生动形象，不落俗套，避免模仿、雷同。
2.包装迎合商品的价值或质量水平相符。3.
包装要能显出商品的特点和风格4.包装的造型和结构应考虑销售、使用、保管和携带方便5.包装上的文字应能增加顾客的信任感并指导消费6.
包装装潢的色彩、团要符合消费者心里的要求，不与名族习俗、宗教相抵触、
产品包装策略：1.类似包装策略2.等级包装策略3.配套包装策略4.赠品包装策略5.改革包装策略。
品牌：品牌是用以识别某个或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别的商业名称及其标志，通常有文字、标记、符号、团和颜色等要素或这些组合构成。
品牌形象：是消费者在看到和听到品牌后所产生的联想的集合体，是通过品牌感觉、认知和理解，并在头脑中存储的有关品牌的知识和信息。品牌形象是传播和沟通的产物，是品牌识别在消费者大脑中的印像、
品牌定位：品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。
影响企业选择分销渠道的因素：一、产品特性（种类、特征、**）二、顾客特性（市场规模、营销距离、顾客类型）三、企业特性（企业的总体规模、企业的管理经验与市场营销能力、企业的财务能力、企业的竞争力、企业的产品组合、购买者的管理需要）四、环境特性（竞争状况、技术状况、经济状况、政策与法律）五、中间商特性。
广告策划的内容：广告市场调查、广告战略制定、广告策略制定、广告预算、公共关系、**协调。
广告战略的内容：1.目标2.
确定广告对象3.确定产品利益诉求重点4.突出产品的主要特点和能使消费者得到好处的明显理由5.
根据产品的特性和与众不同的好处，决定广告表现。
广告创意包括：确定广告主题、构思表现手段、创作广告文稿。
广告创意思考方法：1.垂直思考法2.水平思考法3.集脑会商法。
写作广告文案的要求：1.准确规范、点明主题2.简明精练、言简意赅3.生动形象、表明创意4.动听流畅、上口易记。
广告标题：1.新闻性标题2.诉求行标题3.悬念式标题4.设问式标题5.幽默式标题6.抒情式标题。
广告策划书写作：前言、市场分析、广告战略、广告对象、广告地区、广告战术、广告预算及分配、广告效果**。
公关策划：公关策划式对公共关系活动的运筹规划。是在公共关系活动之前进行的创造性思维活动。
1公关策划的对象是企业和社会公众的关系；2公关策划的目的是传播企业的良好形象；3公关策划的重点是间接诱导。
销售促进策划：式企业在一定时期内，采用特殊方式对顾客进行强烈刺激，以激发顾客强烈的购买欲望，促成其迅速购买的一种**方式。
对消费者的销售促进策划：1.免费样品赠送2.折价券3.**包4.有奖销售5.商店陈列和现场表演6.交易贴花7.赠奖。
人员**策划的步骤：1.确定**目标2.编制预算3.拟定**方案。
人员**的工作步骤：1.寻找顾客2.顾客资格审查3.约见4.接近方法5.面谈6.成交。
顾客满意cs：是指顾客在购买和消费某种有形产品或无形产品的过程中，消费需求获得满足的状态。
顾客满意战略策划：理念、行为、视听、产品、服务满意。
4ps/6ps:产品、**、渠道、**/公共关系、权力营销。
4cs营销策略：1.顾客核心策略2.顾客成本策略3.顾客方便策略4.沟通策略。
网络营销：是以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络**的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。也就是说，网络营销是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。
网络营销的特点：1、具有鲜明的理论性2、市场的全球性3、资源的整合性 4、明显的经济性 5、市场的冲击性 6、极强的实践性。
网络炒作的条件：1..网络炒作要更好的与勤业营销策略结合，在网络炒作中提升品牌形象。
网络销售促进策略：1.网上折价**策略2.网上****策略3.网上会员积点**策略4.**交流**策略5.网上联合**策略。
客户关系管理crm：是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程。是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，优化企业效率和利润水平的工作实践，也是企业在不断改进与客户关系相关的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用先进信息技术、软硬件和优化的管理方法、解决方法的总和。
crm的内涵：1.理念层面2.机制层面3.信息技术层面。
crm对企业的作用：1.营销智能化2.销售自动化3.工作效率化。
crm的主要内容：1.客户识别2.客户关系的建立3.客户保持4.
《市场营销策划》期末考试
一 单项选择题 每题2分，共30分 1 市场营销的前提是 a 交换 b 市场 c 产品 d 需求。2 产品定位的基础是 a 产品差别 b 创新 c 目标顾客 d 目标市场。3 广告策划的第一步就是确定 a 广告主题 b 广告目标 c 广告创意 d 广告内容。4 以下不属于房地产产品定位策略的是 a ...
《市场营销策划》期末考试
市场营销策划 期末考试。10 通过争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低 赢得。竞争优势的战略我们称为 a 成本领先 b 产品差异化 c 市场集中 d 市场多角化。11 是商品的最终归宿，是其他一切市场的基础。a 生产资料市场 b 消费者市场 c 劳务市场 d 批发市场。12 最大限...
市场营销期末考试重点
1.市场的定义和组成要素。2.市场营销的核心概念。3.市场营销的观念的发展与对比。4.4p 6p 4c 4r 4s营销组合概念。5.市场机会和环境威胁。6.宏观环境和围观环境。分析 n.8.市场调研的步骤和方法。9.顾客让渡价值 顾客满意与顾客忠诚。10.消费者购买行为的形成与购买决策过程。营销 市...