题型：单选、多选、案例（讲过的）、策划书（可以以绿茶为例）
一、名词解释：
1、营销策划：是指为邮政业务的某一营销活动做好计策谋划和计划安排，是对邮政业务将要发生的营销行为进行的超前决策，目标客户的需求是我们进行营销策划的中心和基本出发点。
2、市场营销策划：是用科学、周密、有序的系统分析方法，对企业的市场营销活动进行分析、创意、设计和整合，系统地形成目标、手段、策略和行动高度统一的逻辑思维过程和行动方案。
3、策划的含义：在古代，策划的名词性较强，与现在的计划、计策、计谋、谋略、对策的意思较接近。而在现代，策划的动词性含义增强、信息、创意、点子、谋略、目标等要素为其内核，而“策划”的全面含义为：
如何在全面谋略上指导操作者去圆满地实施对策、计策或计谋，从而达到办事的目的。
所谓策划，是指人们为了达到某种预期的目标，借助科学思维方法和系统分析方法，对策划对象的环境因素进行分析，对资源进行重新组合和优化配置以及围绕这些活动所进行的调查、分析、创意设计并制定行动方案的行为。
4、策划由策划人、策划目标、策划资源和策划方案四人要素组成。
5、策划人：策划人的水平决定着策划的水平，策划人的素质的高低、知识的丰富经验的多少，都直接影响着策划成效的优劣。
6、策划目标：策划目标是指策划人所希望达到的预期结果，是策划人把策划意图具体化，形成具体的行为目标。它即使策划的出发点和归宿，也是衡量和评价策划效果的标准。
7、策划资源：策划资源泛指策划人在策划时，手中所有、可控制和利用的人力、物力和财力。
8、策划方案：策划方案是策划人在策划目标的指导下，利用策划资源实施策划的结晶。
9、企业策划：企业策划有时又叫商业策划，简称企划，是商业界、企业界进行的各种商业活动、商品销售的策划。包括营销策划、危机策划、公关策划等等。
这是我们要重点研究的对象，着重阐述企业营销策划的基本问题。
雀巢公司：婴儿奶粉危机的经验与教训” 案例评述：随着竞争环境的日趋激烈，企业必须高度重视公关策划在解决危机中的作用。
面对危机，企业必须从战略的高度认识和对待这一问题。一般说来，发生危机后，企业可采用具有不同功能的方式：司法介入、广告反击、公关控制。
但是更关键的是要通过系统地策划来有效地控制危机和解决危机。
10、社会经济策划：是有关各事业单位所进行的一些策划活动，如赈灾义演、希望工程等，包括新闻策划、演出策划、展览策划等。
希望工程”案例评述：这一策划，它只是我国在这一段时期内的社会性举措，也许不久会随着经济的增长和教育制度的改革、发展而自行消失。但事实告诉我们 “希望工程”在目前还是唤起了广大人民的爱心与热情。
在我国的改革建设初期，还是为我国教育大计的实施弥补了漏洞，真正地担负起了它严峻的历史使命。
11、政治、外交策划：它是有关**机构的一些策划活动，例如在“非典”时期**部门多采取的一些列控制活动，国外**的竞选活动等。在社会政治活动中，作为政治领袖，无论是推行政策还是发表演说以及治国安邦无不需要精心策划，只有经过深思熟虑地策划和周密的分析，才能取得预期的效果，达到预定的目标。
小球推动大球 ”案例评述：“乒乓外交”的成功在一定程度上得益于两国领导人巧妙地运用策划，抓住偶然事件，进行设计和安排，引导后续事件的发生与发展，从而达到双方的政治目的。可见策划在政治、外交领域的作用不可或缺。
12、军事策划：共同的规律：没有哪一场战争是通过侥幸取胜的，都是在统帅的领导下，充分考虑了天时、地利、人和的因素，出其不意，抓住战争中关键的环节，从而以小的代价换取了大的胜利。
诺曼底登陆”案例评述：作为有史以来规模最大，主治最复杂的两栖登陆，诺曼底登陆战役可以称为军事策划史上的一个大手笔，淋漓尽致地运用和发挥了登陆作战的战略和战术。
13、策划的实质：是旧事物的新组合，在原有资源的基础上进行整合。
14、策划的作用：策划用于指导个人成功之路。它是运用策划理论对人生进行评价、**、分析、并找到最佳的人生发展途径、方法、使你的智慧潜力得到充分发挥、施展、并以动态的方式对你的人生进行观察、分析，进一步调整你的发展状态，成就你更加完美的人生。
（个人觉得不准确）
15、人生策划：是集成智慧的“军事”，一个没有谋略的人，是不可能对自己的人生进行策划的，你需要的是**远瞩的气度，以非凡的智慧来策划自己的人生，这样才能成为时代的骄子。
16策划的目标性：是指策划所指向的对象和要解决的问题。策划首先要有正确的明确具体的策划目标，它是制定策划方案的依据。
二、填空选择：
1、营销策划过程中最为重要的原理主要涉及市场营销学、管理哲学和管理经济学。
2、策划活动的全过程是策划者、主体目标、标的对象、策划方案相互作用的行为过程，也是以营销理论为依据，应用创造学、思维学理论和开发创造力的过程。
3、凡是有决策、计划的领域就有策划，只要有管理就存在策划活动。策划的科学和决策的成功是密不可分的。成功的营销策划并不是靠拍脑袋拍出来的，也不是一种偶然的巧合，而是某些客观规律的体现，是在现代科学原理指导下的产物。
4、开店（已在食堂新开窗口位例子）是否有位置；现在产品总不好的，进行分析否有新开窗口的容量（项目的可能性分析）；swot分析盘下窗口；项目的实施计划。
5、企业经营活动之前没有周密的调查研究，确认顾客需求、市场状况和竞争者状况，没有周密的市场营销策划，只凭简单直觉盲目出击，必然为竞争者所击败。
6、（走出策划误区）
策划不是“包治百病”的良方。
策划不是点子、创意。
策划不是越复杂越好。
策划不是计划。
策划不是决策、战略。
策划不是天马行空。
策划不是“包治百病”的良方。
随着市场竞争的激烈，企业在经营与管理中遇到的难题也越来越多，一些管理者就把解决问题的希望几乎完全寄托在某些策划者的策划上。这是极其错误和危险的。
策划不是点子、创意。
策划不是越复杂越好。
说到策划，很多人便会想到“策划一定需要复杂的构想”，其实，策划并不像你想象的那么困难。策划最重要的是站在受众的立场上，“演出”简单、易懂、有趣的“戏剧”。
策划不是计划。
策划不是决策、战略。
策划不是天马行空。
有些人认为策划就是天马行空，随意发挥，把美好的幻想加以实施。但是，这些策划不是遭到“枪毙”，就是在执行过程中遭遇“滑铁卢”。
策划是天马行空，但又不是天马行空。原因：
从策划的特性知道，策划的本质是刻意创新、灵活多变，不受固定模式的约束。在策划的某些环节，尤其是创意阶段，的确可以任意发挥，采取许多方法寻求“点子”，产生思想的火花。似乎可以认为此时的策划就是在“天马行空”。
然而仅仅这样是完全不够的，策划还必须结合实际情况，脚踏实地的分析总结，使策划方案具备使用价值、切实可行。
三、简答：1、营销策划的产生。
市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸，在营销发展的新思路、新趋势**现了策划营销。它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术，其实际操作性更强。随着市场竞争日益激烈，好的营销策划更成为企业创名牌，迎战市场的决胜利器。
策划书是营销策划的反映。
2、一个完整的营销策划流程包括：
1）确定目标。
2）调查收集。
3）整理分析。
4）确定市场。
5）提出措施。
6）执行控制。
3、市场营销策划的特征。
1）策划活动的目标特征
2）策划活动的系统特征。
3）策划活动的程序特征。
4）策划活动的理论特征。
5）策划活动的创新特征。
6）策划活动的时机与环境特征。
具体阐述：（个人认为，仅作了解）
1）策划活动的目标特征
策划的目标性：是指策划所指向的对象和要解决的问题。
侧护首先要有正确的、明确具体的策划目标，它是制定策划方案的依据。目标作为策划全过程的重要环节，是策划的前提，没有目标就无从策划。目标选定的准确与否也直接影响着策划的进行。
策划实际上就是目标分解的过程。必须把大的目标分解成为具体的子目标，目标定得不明确，也会营销策划的针对性。策划的目标越明确，实现的可能性就越大。
2）策划活动的系统特征。
市场营销策划是系统分析的学科，也是一项系统工程设计，其主要任务是帮助企业利用开放经济中丰富的各种资源，包括企业内部和外部资源，显性资源和隐性资源等，用系统的方法将其进行新的整合，使其在市场营销过程中产生整合效应。
市场营销策划是用科学、周密、有序的系统分析方法，对企业的市场营销活动进行分析、创意、设计和整合，系统地形成目标、手段、策略和行动高度统一的逻辑思维过程和行动方案。
3）策划活动的程序特征。
市场营销策划就是根据对市场变化趋势的分析判断，对企业未来的市场营销行为进行的超前规划。策划是对将来的活动和事件实现谋划的工作，具有超前性。怎样在事物发生发展变化之前把握事物的变化过程呢？
策划是通过按一定的程序进行来保证策划的正确性的。从非程序性转向程序性是策划的历史必然趋势。
古代策划活动，绝大数是属于经验直观性策划。这种类型的策划并不是按照严格的逻辑推理和一定的程序进行的，而是更多地依赖于策划者的个人因素。策划者的能力、才干、经验、阅历等因素直接决定了策划的成功与否，因此这种非程序性，不规范的策划带有很大的随机性。
4）策划活动的理论特征。
市场营销策划是对企业未来的市场营销行为的筹划，对于未来市场行为趋势的把握，未来的状况必然受到很多现实因素的影响、制约。诸多因素变化都遵循各自规律，唯有理论能够予以明晰的揭示。因此，在策划时代，虽然面对的是未来，但是必须立足现实和理论去进行周密的策划，而不能凭空设想。
策划活动的全过程是策划者、主题目标、标的对象、策划方案相互作用的行为过程，也是以营销理论为依据，应用创造学、思维学理论和开发创造力的过程。
5）策划活动的创新特征。
策划的创造性是策划的必然特性。失去了创新性的策划活动就不能称之为策划，而只是固有行为模式的照搬，是一种简单的模仿。这样的策划是不可能在市场竞争中取胜的。
创造性思维的特征主要体现在：
积极的求异性；②敏锐的洞察力；③创造性的想象；独特的知识结构，是创造性思维的基础；⑤活跃的灵感。
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