标市场的需求、欲望和兴趣，能够比竞争者更有效地提供可以满足顾客的商品，而且提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益，也即企业在制定营销政策时，应考虑到企业利益、消费者需求和公共利益三者之间的平衡。
8．关系营销是一个动态的过程，在这个过程中，传统营销活动与相互作用营销的资源与活动相互合作来建立并维系长期的、互惠互利的顾客关系。企业在顾客关系生命周期的不同阶段的营销目标和营销性质不同。
9．企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。
10．运输需求弹性就是指在影响运输需求的因素发生一定范围的变化后，运输需求对其反应的灵敏程度。这种灵敏程度常用运输需求弹性系数大小来衡量。
三、简答题。
1.市场营销的核心概念是什么？
答：市场营销的定义由以下核心概念构成：
1）需要、欲望和需求。
2）产品。3）效用、费用和满足。
4）交换、交易和关系。
2.交通运输企业生产经营有哪些特点？
答：交通运输企业生产经营活动的服务性；
交通运输企业生产经营活动的波动性；
交通运输企业产品的无形性与异质性；
交通运输企业销售活动的超前性；
交通运输企业生产活动的开放性。
3. 交通运输企业的市场营销观念有哪些？
答：以合理满足运输需求，增进社会福利为中心。；以等价交换、自愿让渡、互需互利为原则；以整体市场营销为手段。
4. 分析生产者导向观念与消费者导向观念的区别。
答：市场营销观念的四个主要概念是目标市场、顾客需求、协调营销和营利性。与推销导向相对比，推销观念的视角是由内向外的，中心出发点是卖方需要，推销的宗旨在于把生产出的现有产品兑换成现金、利润；而市场营销则是一种由外及里的观念，其中心出发点是买方需要，营销活动的目的是要通过产品和一切与生产、销售和消费有关的活动来最大可能地满足顾客的需要。
5. 运输市场有哪些特征？
答：运输商品的生产、交换、消费的同步性；
14春《市场营销学》作业1答案
试卷总分 100 测试时间 试卷得分 100一 单选题 共10道试题，共50分。得分 501.从营销理论的角度而言，企业市场营销的本质是 a.满足顾客的需求和欲望。b.获取利润。c.求得生存和发展。d.把商品推销给消费者。答案 a满分 5分得分 5 2.市场营销的核心是 a.生产。b.分配。c.交换...
14春《市场营销学》作业3答案
试卷总分 100 测试时间 试卷得分 100 一 单选题 共10道试题，共50分。得分 50 1.采用无差异性营销战略的最大优点是 a.市场占有率高。b.成本的经济性。c.市场适应性强。d.需求满足程度高。答案 b满分 5分得分 5 2.在折扣与让价策略中，折扣并不是对所有商品都适宜。a.交易。b....
14春《市场营销学》作业4答案
试卷总分 100 测试时间 试卷得分 100 一 单选题 共10道试题，共50分。得分 50 1.以市场为导向的现代组织模式的出发点是 a.产品设计。b.产品销售。c.顾客需要。d.企业资源和能力。答案 c满分 5分得分 5 2.独家经销一般不适合分销 的产品。a.购买者较少。b.技术较为复杂。c....