《市场营销学》试卷a04参***1 《市场营销学》试卷a-04 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。） 1、市场营销学“革命”的标志是提出了___a___的观念。 a．以消费者为中心b．以生产者为中心 c．市场营销组合d．网络营销 2、企业感知外部世界的常用手段是___d___a．公共关系b．市场营销 c．倾听d．市场调研 3、国内市场按___a___可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
a．购买动机b．商品用途 c．购买心理d．人口因素 4、公关活动的主体是___a___a．一定的组织b．顾客 c．****d．推销员 5、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就___a___a．简单b．复杂 c．一般d．困难 6、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的___d___并不涉及所有权的转移。 a．管理权b．保护权 c．所有权d．使用权 7、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场**和营销决策的依据，我们把它称之为___b___a．营销信息系统b．市场调研 c．市场**d．决策支持系统 8、采用无差异性营销战略的最大优点是___b___a．市场占有率高b．成本的经济性 c．市场适应性强d．需求满足程度高 9、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于___b___a．强竞争者b．市场挑战者 c．市场利基者d．好竞争者 10、注册后的品牌有利于保护___c___的合法权益。 a．商品所有者b．资产所有者 c．品牌所有者d．产品所有者 11、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售**的定价方法称之为___a__定价法。
a．成本加成b．目标 c．认知价值d．诊断 12、企业对中间商的基本激励水平应以___c__为基础。 a．中间商的业绩b．企业实力 c．交易关系组合d．市场形势
《市场营销学》试卷a04参***2 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分 1、市场营销管理哲学的核心是正确处理ace___之间的利益关系。 a．企业b．**商 c．顾客d．中间商 e．社会 2、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，相关群体可分为___abcd___a．正相关成员群体b．向往群体 c．拒绝群体d．隔离群体 e．社会群体 3、市场细分对企业营销具有以下哪些利益？
_abcd___a．有利于发现市场机会b．有利于掌握目标市场的特点 c．有利于制定市场营销组合策略 d．有利于提高企业的竞争能力 e．有利于节省成本费用 4、新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是___bcde___以及对企业设备、资源的充分利用等。 a．技术能力b．未来的市场潜在容量 c．投资收益率d．生产能力 e．销售成长率 5、渠道的交替方案主要涉及___ade___a．中间商类型b．顾客的偏好 c．产品性质d．中间商数目 e．渠道成员的特定任务 6、市场营销战略主要由___abe___几部分构成。 a．目标市场战略b．市场营销组合战略 c．市场营销控制d．市场营销行为 e．市场营销预算 7、感知性指提供服务的有形部分，如各种___ac___和人员的仪表等。
a．设施b．口碑 c．设备d．需求 e．承诺 8、服务市场营销的基本要素是___abcde___a．产品b．** c．分销d．** e．人员。
三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
r 2、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。r 3、市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。r 4、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。
r 5、信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。r 6、市场专业化是一种最简单的目标市场模式。w 7、选择挑战战略应遵循“游击攻击”原则。
w 8、品牌资产价值的高低，最终取决于企业产品质量的高低。w
《市场营销学》试卷a04参***3 9、产品差异化使购买者对**差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其**。r 10、新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。
r 11、广告的生命在于真实。r 12、把国际市场细分为原始农业型、原料出口型、工业发展型和工业发达型，是按经济发展水平为标准进行的细分。r 简答题 1、在一个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用？
2、市场营销调研通常包含哪些基本步骤？ 3、企业申请认定驰名商标必须提交哪些证明文件。 4、市场营销计划通常包含哪些内容？
论述题（12分） 试述市场营销活动与市场营销环境的关系？ 《市场营销学》试卷a-04参***。
一、单项选择题 1、a 2、d 3、a 4、a 5、a 6、d 7、b 8、b 9、b 10、c 11、a 12、c 二、多项选择题 1、ace 2、abcd 3、abcd 4、bcde 5、ade 6、abe 7、ac 8、abcde 三、判断题 1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、× 7、× 8、× 9、√ 10、√ 11、√ 12、√ 简答题参***要点： 1、营销人员必须发挥的重要作用有： （1）在正确识别顾客的需要和要求时承担着重要责任； （2）将顾客的要求正确地传达给产品设计者； （3）确保顾客的订货正确而及时地得到满足； （4）检查顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导、培训和技术性帮助； （5）在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满意能持续下去； （6）应该收集顾客有关改进产品和服务方面的意见，并将其反映到公司各有关部门。
2、营销调研的过程，通常包括以下五个步骤： （1）确定问题与调研目标。为保证营销调研的成功和有效，首先要明确所要调研的问题，要有明确的界定并充分考虑调研成果的实效性。
其次，在确定问题的基础上，提出特定调研。
《市场营销学》试卷a04参***4 目标。 （2）拟定调研计划。设计有效地收集所需要的信息的计划，包括概述资料**、调研方法和工具等。
（3）收集信息。在制定调研计划后，可由本企业调研人员或委托调研公司为提炼出对营销决策有用的信息进行广泛的资料收集。 （4）分析信息。
从已获取的有关资料中提炼出适合调研目标的调查结果。 （5）提出结论。调研人员向营销主管提出与进行决策有关的主要调查结果。
调研报告应力求简明、准确、完整、客观，为科学决策提供依据。 3、根据我国《驰名商标认定和管理暂行规定》的规定，企业申请认定驰名商标必须提交以下证明文件： （1）使用该商标的商品在中国的销售量及销售区域； （2）使用该商标的商品近3年来的主要经济指标（年产量、销售额、利润、市场占有率）及其在中国同行中的排名； （3）使用该商标的商品在外国（地区）的销售量及销售区域； （4）该商标的广告发布情况； （5）该商标最早使用及连续使用的时间； （6）该商标在中国及外国（地区）的注册情况； （7）该商标驰名的其他证明文件。
4、市场营销计划通常包含的内容是：（1）提要；（2）背景与现状；（3）分析；（4）目标；（5）战略；（6）战术；（7）损益**；（8）控制。 论述题参***要点：
1、影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营销环境，二是内部条件。营销环境是企业不可控制的因素，企业只能适应营销环境的变化，不能随心所欲地改变它或控制它；而内部条件是企业可以主动控制的因素，即企业营销管理者有权决定为顾客服务的方向，满足顾客的何种需求，在产品生产开发、**制定、渠道选择和**宣传上有自由支配的权力。
从根本上说，企业必须在掌握营销环境的基础上，制定市场营销策略，才可能行之有效。 市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。一方面，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行，这表现在：
营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动，但必须注意营销决策对环境的影响，不得超越环境的限制；营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。 另一方面，虽然企业营销活动必须与其所处的外部和内部环境相适应，但营销活动决非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。
就宏观环境而言，企业可以以不同的方式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。
市场营销学试题及其答案
1 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为并将这种情况称为相互市场营销。a 市场营销者b 相互市场营销者。c 生产者d 推销者。2 具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是。a 问号类b 明星类。c 奶牛类d 瘦狗类。3 威胁水平高而机会水平低的业务是。a 理想业务b 冒险业务。c 成熟业务d...
市场营销学试题及其答案
市场营销学。1 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是。a 市场营销观念b 社会市场营销观念。c 市场营销管理哲学d 生产或销售观念。2 战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是。a 环境威胁b 市场机会。c 市场利润d 成本降低。3 威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做。a 理想业...
市场营销学试题及其答案
最新资料，word文档，可编辑 市场营销学试题及其答案。市场营销学 试卷a 04 考生注意 所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理 请考生务必把年级 专业 班级 学号及姓名填写在答题纸上 本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页 考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级 专业 班级 ...