一、名词解释（10分）
1、产品。2、推销观念。
3、广告。4、市场细分。
5、理解价值定价法。
二、填充题（20分）
1、市场营销的目的是中心是手段是。
2、包装的作用是。
3、工业品市场细分标准是。
4、国际市场营销的三大特点是。
5、市场营销组合包括四方面。
6、新产品开发的方式是。
三、选择题（20分）
1、 新产品投放市场之际，针对部分消费者追求时髦，猎奇的求新心理，企业可以采用何种定价策略，以尽快取得最大利润。
、渗透定价理解价值定价
、差别定价撇脂定价。
2、 诸如ｃｔ、核磁共振仪等大型医疗设备在进行**时，比较适合采用___**方式？
、广告营业推广 ｃ、人员推销 ｄ、公共关系。
3、 某食品厂生产的蛋糕中有普通蛋糕、水果蛋糕、奶油蛋糕，这代表该厂产品组合的。
、深度广度密度以上都不是。
4、 某牙膏厂在市场细分的基础上，生产了适合老年人口味的清爽型牙膏和适合青年人口味的洁齿美容型牙膏，最近又为儿童们开发出防龋齿牙膏。其目标市场策略是___
、无差异性市场策略差异性市场策略。
、密集性市场策略渗透性市场策略
5、 企业产品如果出现市场萎缩、供过于求，此时宜采取何种策略来提高企业的长期应变能力。
、降价广告**。
、减产调整产品结构
6、 当顾客针对某一商品的需要、购买行为以及对企业营销行为的反映均为一致时，企业宜采取___
、差异性营销策略无差异性营销策略。
、密集性营销策略分散性营销策略。
7、 利用成本加成定价法，如果生产100单位产品的总成本是5000元，你想获得20%的利润，试问单位产品的**宜订为多少？__
元元元元
8、某厂对甲产品进行调研和测算，结果表明该产品的需求**弹性不足（即需求**弹性小于1）。则该厂若想增加甲产品的销售收入应该采取的做法是：__
、保持产品**不变适当提高产品售价。
、略为降低产品**大幅度降低产品售价。
9、一家办公用具公司生产的一种文件柜，非常坚固耐用。公司经理认为销路应该不成问题，可实际情况却大大出乎预料，销售状况极差。该经理抱怨说：
“我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人这样少？！”你认为该经理的经营观念属于哪一种？__
ａ、生产观念产品观念。
、推销观念市场营销观念。
10、如果某一行业的销售量很大，而销售量的增长率却不高，那么可以认为这种行业正处于：__
、介绍期成长期
、成熟期衰退期。
四、案例题（20分，每题2分）
1、 上海“施玛尔”服装店。
施玛尔”是中国纺织大学服装系与静安区服装公司联营的服装零售店，地处上海最繁华的南京路，地段很好。当初双方联营的宗旨就是：充分利用大学在服装研究开发方面的强大实力与静安区服装公司在资源条件、生产技术、销售经验、地理位置方面的长处，以实现双方的优势互补。
此外，大学较高的文化层次及“穿在静安”的观念也比较符合部分消费层次较高顾客的期望。开业之前，双方化了一大笔钱，将本来不大的店堂内外装修一新。尽管装修效果有点不尽人意，但格调还算高雅。
再加实行开架服务，服装款式与制作质量不错，给顾客留下了深刻的印象。试营业期间，顾客踊跃，生意兴旺。
由于该店名义上由双方联营，但其日常管理决策实际上主要由静安服装公司负责。这样，开业后不久，联营双方在日常管理与经营决策上就产生了一些分歧看法。
首先，对于店面装潢设计，静安服装公司偏向于实用与节约，而中纺大则更强调现代艺术情调与高档服装相匹配。
其次，在产品线决策上，静安服装公司委派的经理主张在销售中档服装的同时，还可以销售一些利润额较高的中低档热销商品，如中低档男衬衫等，以保证利润计划的完成；而中纺大则认为这样做的话，长此以往将会降低企业形象。此外，还由于零售店的员工都是原静安服装公司的，本身的风度与气质参差不齐，服务水平不高，习惯于传统的售货方式，很难给顾客提供必要恰当的购物指导。
零售店的原经理认为，就目前有限的条件而言，商店的营业额已经不错，只要双方协调矛盾，同意认识，及时应变，前景乐观。考虑到随着消费者水平的提高，新潮服装零售店大量涌现，市场竞争不断加剧，该店在经营上所存在的许多潜在问题可能会表面化，从而对企业的未来发展产生重要影响。现在假设请你出任该店的营销经理，你将如何减少冲突，以促进商店的进一步发展？
、中纺大与静安区服装公司双方的主要分歧在于：
ａ．店面装潢的高雅与朴实。
ｂ．专业生产销售中高档还是蒹营中低档男衬衫。
ｃ．对目标市场看法的不同。
ｄ．对企业利润和长期形象的认识差异。
、该商店的目标市场按下列标准中哪一项来确定？
ａ．产品档次。 ｂ顾客群。
ｃ．地理位置。 ｄ服务水平。
、企业形象是指：
ａ．企业实力的外在表现。
ｂ．商品款式与商店装潢的统一。
ｃ．顾客对商店的整体印象。
ｄ．商店员工的风度与整体气质。
、案例中“消费层次较高的顾客”是指：
ａ．购买力水平、品味高的顾客。
ｂ．喜欢购买时装的顾客。
ｃ．文化层次高的顾客。
ｄ．社会地位高的顾客。
、案例中提到，销售一些利润额较高的热销商品，长此以往将会降低企业形象，这主要是因为顾客会觉得商店的：
ａ．商品价廉物美商品档次太低。
ｃ．商品没有特色商品太重实用。
、如果采纳案例中中纺大的观点，为“消费层次较高的顾客”服务，那么，施玛尔选择的是：
ａ．集中性营销策略无差异性营销策略。
ｃ．差异性营销策略产品特色策略。
、如果双方接受静安服装公司的观点，在销售中高档服装的同时，销售一些热销的中低档男衬衫，那么，施玛尔选择的是：
ａ．市场专业化战略产品专业化战略。
ｃ．选择性专业化战略整体市场战略。
、店员给顾客以必要恰当的购物指导，ａ．不属于产品（服装）的组成部分。 ｂ属于产品的核心部分。
ｃ．属于产品的形式部分属于产品的延伸部分。
9、提高高档时装的利润，可以。
ａ．薄利多销降低产品制作成本。
ｃ．优质**降低店面装潢费用。
10、中纺大与静安区服装公司联营成立“施玛尔”，从理论上看是属于：
ａ．优势互补，前景乐观两强联合，矛盾难免。
ｃ．应变及时，前景乐观观念统一，前景乐观。
．以上都不正确。
五、简答题（15分，每题5分）
1、简述新产品开发的程序。
2、市场营销控制的含义和内容。
3、以某一消费心理为例，制定相应的营销战术。
六、论述题（15分）
1、 以某一消费品为例，进行市场细分，并针对不同的细分市场制定相应的营销策略。
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