一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 1.5 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 与顾客建立长期合作关系是（ ）的核心内容。
a. 关系营销。
b. 绿色营销。
c. 公共关系。
d. 相互市场营销。
2. 具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是（ ）
a. 问题类。
b. 明星类。
c. 现金牛类。
d. 瘦狗类。
3. 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）
a. 营销环境。
b. 宏观营销环境。
c. 微观营销环境。
d. 营销组合。
4. （是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
a. 风险业务。
b. 市场机会。
c. 困境业务。
d. 环境威胁。
5. 市场领导者保护其市场份额的途径是（ ）
a. 以攻为守。
b. 增加使用量。
c. 转变未使用者。
d. 寻找新用途。
6. 对于减少不协调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ）通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
a. 售前服务。
b. 售后服务。
c. 售中服务。
d. 无偿服务。
7. 市场细分的理论基础是（ ）
a. 产品差异化。
b. 市场同质偏好。
c. 顾客需求差异化。
d. 市场规模大。
8. 采用无差异性营销战略的最大优点是（ ）
a. 市场占有率高。
b. 成本的经济性。
c. 市场适应性强。
d. 需求满足程度高。
9. （为顾客提供产品的基本效用或利益。
a. 基础产品。
b. 潜在产品。
c. 期望产品。
d. 核心产品。
10. 当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（ ）的可能性。
a. 渗透定价。
b. 撇脂定价。
c. 尾数定价。
d. 招徕定价。
11. 消费品中的便利品的企业通常采用（ ）的策略。
a. 密集分销。
b. 独家分销。
c. 选择分销。
d. 直销。
12. 某冰箱厂生产3000台冰箱，总固定成本为600万，每台冰箱的变动成本为3000元，确定成本加成率为20%，则按照成本导向方法确定**为（ ）
a. 5000元。
b. 5500元。
c. 6000元。
d. 6500元。
13. 市场营销控制的特点不包括（ ）
a. 整体性。
b. 人为性。
c. 协调性。
d. 动态性。
14. 如果产品易腐、易碎、易变质，则采用（ ）
a. 短渠道。
b. 长渠道。
c. 宽渠道。
d. 窄渠道。
15. 宝洁洗发水有多种品牌，包括“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”、“海飞丝”等，它采取的品牌名称策略是（ ）
a. 家族品牌策略。
b. 独立家族品牌策略。
c. 组合品牌策略。
d. 个别品牌策略。
16. 决定产品**的上限是（ ）
a. 产品成本。
b. 市场需求。
c. 定价目标。
d. 竞争因素。
17. 某公司要在市场上推出一款新相机，该市场上消费者对相机的了解程度较低，并且对**较敏感，该公司还面临其他公司推出类似产品的威胁。你认为对该相机的定价采用（ ）
a. 快速撇脂。
b. 缓慢撇脂。
c. 快速渗透。
d. 缓慢渗透。
18. 某公司产品有5条产品线，共生产18种产品，其中洗衣粉的产品线上有6种产品，则该公司的产品组合长度为（ ）a.
b. c.
d.19. 为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（ ）
a. 功能折扣。
b. 数量折扣。
c. 季节折扣。
d. 现金折扣。
20. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（ ）
a. 长而宽的渠道。
b. 短渠道。
c. 窄渠道。
d. 直接渠道。
二、多项选择题。本大题共20个小题，每小题 1.5 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
1. 微观环境中的社会公众包括（ ）
a. 金融公众。
b. 内部公众。
c. 竞争公众。
d. 社区公众。
2. 市场营销组合因素包括（ ）
a. 产品。
b. 渠道。
c. **。
d. **。
3. 目标市场应具备的条件包括（ ）
a. 市场上存在尚未满足的需要。
b. 市场具有购买力。
c. 营销环境对企业有利。
d. 企业有能力开拓的市场。
4. 市场补缺者可采取的战略有（ ）
a. 顾客规模专业化。
b. 服务专业化。
c. 分销渠道专业化。
d. 特定顾客专业化。
5. 影响分销渠道设计的主要因素包括（ ）
a. 顾客特性。
b. 产品特性。
c. 中间商特性。
d. 环境特性。
6. 下列消费者细分变量中，属于心理变量的是（ ）
a. 动机。
b. 认知。
c. 个性特征。
d. 生活方式。
7. 社会营销导向要求兼顾多方利益，包括（ ）
a. 中间商。
b. 企业。
c. 消费者。
d. 社会。
8. 下列产品可以采用声望定价的是（ ）
a. 质量不易鉴别的产品。
b. 生活必需品。
c. 非生活必需品。
d. 便利品。
9. 目标市场的覆盖策略包括（ ）
a. 无差异营销策略。
b. 差异性营销策略。
c. 集中性营销策略。
d. 全面进入营销策略。
10. 影响组织市场购买行为的因素有（ ）
a. 组织因素。
b. 环境因素。
c. 人口因素。
d. 文化因素。
11. 竞争导向定价法包括（ ）
a. 拍卖定价法。
b. 目标收益率定价法。
c. 价值定价法。
d. 密封投标定价法。
12. 喷墨打印机和墨盒运用了（ ）定价策略。
a. 产品线定价。
b. 互补产品定价。
c. 招徕定价。
d. **定价。
13. 分销渠道冲突的原因有（ ）
a. 目标差异。
b. 权责模糊。
c. 预期差异。
d. 依赖性差异。
14. 影响订货点决策的因素主要有（ ）
a. 订货前置时间。
b. 存货直接出货率。
c. 顾客平均购买率。
d. 订货处理成本。
15. （属于传统的市场营销哲学。
a. 推销导向。
b. 营销导向。
c. 产品导向。
d. 顾客导向。
16. 在产品成长阶段，企业为了尽可能长时间地维持市场成长，一般会采取的战略有（ ）
a. 改进产品质量和增加新产品的特色和式样。
b. 企业进入新的细分市场。
c. 保持现有分销覆盖面。
d. 提高产品**。
17. 消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（ ）
a. 发起者。
b. 影响者。
c. 控制者。
d. 使用者。
18. 定价方法主要包括（ ）三种类型。
a. 成本导向。
b. 认知价值。
c. 竞争导向。
d. 需求导向。
19. 下列属于企业不可控因素的有（ ）
a. 顾客。
b. 中间商。
c. 竞争者。
d. 营销组合。
20. 产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括（ ）
a. 核心产品。
b. 基础产品。
c. 期望产品。
d. 延伸产品。
三、判断题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。
1. 顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。
正确错误 2. 价值链将企业活动归结为四种基础活动和五种支持性活动。
正确错误 3. 头脑风暴法经过讨论后，最后可以形成较为一致的意见。
正确错误 4. 战略业务单位有自己的竞争者，还有管理者，能与其他业务分开而单独作业。
正确错误 5. 市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。
正确错误 6. 人口规模直接决定了市场的潜在容量，人口越多，市场规模越大。
正确错误 7. 退出障碍包括退出费用、资产清算价值、规模经济、**和社会的约束。
正确错误 8. 与最强的竞争对手对着干的定位策略是迎头定位。
正确错误 9. 消费者市场商品的**需求弹性较小。
正确错误 10. 处于导入期的产品，可以采用差异化的营销策略。
正确错误 11. 产品线越多，说明产品组合的宽度越宽。
正确错误 12. 对于个别品牌策略而言，企业整体声誉会由于个别产品的失败而受到牵连。
正确错误 13. 随行就市定价法是参照主要竞争者的**来制定企业产品的**。
正确错误 14. 现金折扣中“1/20”表示对商品给予5%的折扣。
正确错误 15. 在同一分销渠道内，批发商和零售商产生的冲突，属于水平渠道冲突。
正确错误 16. 单位订货处理成本会随存货数量的增加而增加。
正确错误 17. 目录营销、电视直销和电子营销都属于直接营销。
正确错误 18. 体积小，重量轻的产品适用直接分销渠道。
正确错误 19. 专营店经营的产品线很窄，但产品深度较深。
正确错误 20. 推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没销路。
正确错误
市场营销实务复习
市场 由那些具有特定需求或欲望，而且愿意并且能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所组成。菲利普科特勒 市场 人口 购买力 购买欲望。市场的类型 显示市场和潜在市场 消费者市场和组织市场 买方市场和卖方市场。市场的功能 交换 供给 价值实现 反馈 调节 便利功能。市场营销 是个人和群体通过创...
市场营销实务整理
商分析 1.商分析的必要性。商是指企业提供生产与经营所需的原材料，辅助材料，设备，能源，劳务，资金等资源的企业或个人。2.商对企业营销的影响作用。1 供货的及时性与稳定性。原材料，零部件，能源及机器设备等货源的保证 是企业营销活动顺利进行的前提。2 供货的 变化。的货物 变动会直接影响企业产品的成本...
市场营销实务大纲
课程基本情况 一 课程 二 课程类别及性质 专业选修课。三 课程学时学分 36学时 教学 24 实践 12 2学分 四 教学对象 市场营销专业本科三年级学生。五 课程教材 六 开设系 部 经管学院工商管理系 七 先修课 市场营销，市场调查与 消费者行为学，服务营销，顾客关系管理，管理，市场营销数据分...