旅游市场营销试题

姓名：邓雪怡学号：2012030155 班级：2012级旅游管理一班。

1、根据旅游产品的生命周期理论，结合所学的相关案列。论述在不同的生命周期阶段，旅游企业如何采用有针对性的营销策略。

答：旅游产品的生命周期指旅游产品从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。旅游产品的生命发展周期主要包括四个发展阶段：幼稚期，成长期，成熟期，衰退期。

1、幼稚期，这一时期的产品设计尚未成熟，行业利润率较低，市场增长率较高，需求增长较快，技术变动较大，行业中的用户主要致力于开辟新用户、占领市场，但此时技术上有很大的不确定性，在产品、市场、服务等策略上有很大的余地，对行业特点、行业竞争状况、用户特点等方面的信息掌握不多，企业进入壁垒较低。

营销策略：跟踪对手、参与或观望。企业可通过广告、低**等营销手段来开辟新用户，增加社会关注度。

2、成长期，这一时期的市场增长率很高，需求高速增长，技术渐趋定型，行业特点、行业竞争状况及用户特点已比较明朗，企业进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多。

营销策略：增加投入、增加市场占有率、阻止新进入者。企业可通过加大投资树立一个或多个自己手里的龙头产品，做到“人有我优”的程度。

3、成熟期，这一时期的市场增长率不高，需求增长率不高，技术上已经成熟，行业特点、行业竞争状况及用户特点非常清楚和稳定，买方市场形成，行业盈利能力下降，新产品和产品的新用途开发更为困难，行业进入壁垒很高。

营销策略：提高效率、成本控制、进入和控制市场细分。兼并扩张，研发新品。企业科将眼光放在更远的地方，巩固龙头产品，淘汰落后产品，开发新产品将产品做到“人有我优，人无我有”的程度。

4、衰退期，这一时期的行业生产能力会出现过剩现象，技术被模仿后出现的替代产品充斥市场，市场增长率严重下降，需求下降，产品品种及竞争者数目减少。

从衰退的原因来看，可能有四种类型的衰退，它们分别是：

1）资源型衰退，即由于生产所依赖的资源的枯竭所导致的衰退。

2）效率型衰退，即由于效率低下的比较劣势而引起的行业衰退。

3）收入低弹性衰退。即因需求--收入弹性较低而衰退的行业。

4）聚集过度性衰退。即因经济过度聚集的弊端所引起的行业衰退。

营销策略：及时退出。淘汰落后产品，及时了解市场动向，抓住每一个机会，开发新产品，迎接下一个辉煌。

2、结合相关案列实际分析旅游市场营销计划的制定程序。

案例：厦门拟建“温馨城市”

突出“台、海、精、专”特色瞄准生态型海滨旅游城市目标据报道，把厦门建成中国最佳旅游城市，是厦门旅游的近期目标。但厦门发展旅游产业的雄心还不止于此。根据海湾型城市建设的总体目标，到2023年，厦门要建成亚太地区知名的生态型海滨旅游城市。

厦门现有国家级重点风景名胜区、国家级自然保护区各一处，全国重点文物保护单位三个，4a级旅游区四家，两个到国际标准的高尔夫球俱乐部。厦门与武夷山、永定土楼等周边旅游区构成的旅游线路，是国内外旅游市场最具竞争力的产品。

厦门市旅游业发展的思路是，以城市国际化、现代化的发展为依托，以观光旅游为基础，以都市文化旅游、商务旅游、休闲度假等专项旅游为主体，突出“台、海、精、专”特色，从体制创新、环境创新、营销创新等方面加快旅游深度开发，初步形成区域性目的地和旅游口岸，强化厦门在区域旅游中的龙头作用和中心地位。

德国欧洲旅游研究所在《厦门市旅游发展规划》中，对厦门旅游业未来发展目标作过这样的阐述：“在温馨厦门的旅游主题下，设立山海绿岛、人文闽乡、闽台通道、商展之城四个基本主题，开发不同的旅游产品，并根据不同的客源市场作有针对性的营销，塑造生态厦门、休闲厦门、人文厦门和商展厦门四大城市品牌。

分析：旅游市场营销计划的制定程序。

1、更新和收集数据，进行归纳分析：收集大量数据并归纳在一起，找出了厦门的“台、海、精、专”特色

2、形成目标和战略：“把厦门建成中国最佳旅游城市，是厦门旅游的近期目标”

3、制定行动方案：“以城市国际化、现代化的发展为依托，以观光旅游为基础，以都市文化旅游、商务旅游、休闲度假等专项旅游为主体，突出“台、海、精、专”特色，从体制创新、环境创新、营销创新等方面加快旅游深度开发，初步形成区域性目的地和旅游口岸，强化厦门在区域旅游中的龙头作用和中心地位。”

4、**财务结果。

5、协调。6、计划的执行控制。