一、部门概况。
负责公司全年工作目标及经济指标的制定及实施工作，负责公司重大决策性事件、**政策等的确定。全面负责公司运营、管理、成本控制工作，确定公司品牌战略发展方向，根据市场营销推广节奏，进行不同市场的开发，实现公司目的地的品牌打造。
部门职责。1、制定公司全年工作目标和经济指标，落实并指导实施。
2、围绕公司全年经济指标和重大活动要求，研究、制定市场营销策略、**政策、**政策及相关活动方案，根据市场需求不断完善市场**方案并有计划地推动实施。
3、围绕打造重庆旅游度假目的地的战略，负责重庆地区、项目周边地区旅游资源的整合工作，落实并完善产品设计。
3、负责公司品牌形象建设及管理工作，建立品牌管理体系及内控管理。
4、负责公司公关操作、**操作、危机管理以及**对外发言。
5、建立完善客户服务管理（crm）体系，开展客户服务工作，保证公司对游客承诺的兑现、对营销服务过程的质量管理能力。
6、建立明确的市场分阶段开发计划，逐月落实并分片到位。
7、策划实施旅游行业市场研究工作，做好游客意见及市场环境调查工作。
8、 负责公司内外所有视觉规划、美术设计及园区环艺相关工作的规划监督。
9、负责电子商务平台的管理及建设工作，积极拓展第三方合作平台。
10、负责对外提供团队接待、游客咨询服务工作，确保服务质量。
11、制定和完善员工激励、考核机制，做好年度、月度经济指标分解落实工作，并对各片区市场工作实施跟踪、监督、检查。
酒店市场营销部运作手册
运作手册。市场营销部。市场营销部。工作职责。政策 标准 程序。建立旅行社合同事宜。确认旅行社团队订房。旅行社团队操作规程表。确认旅行社散客订房。安排旅行社团队用餐。制定长包房及长包公寓房合同 跟进客房及公寓房长住合同 更新客房及公寓房长住合同。销售部新员工迎新培训 如何做好销售访问前的准备工作 如何...
酒店市场营销部运作手册
目录。index 1 目录1 2 市场营销部部门职能说明书3 3 市场营销部架构图5 4 市场营销部岗位职责说明7 21 5 市场营销部工作政策及程序23 38 市场营销部部门职能说明书。一 行政关系。市场营销部是由总经理直接领导的，在管理公司统一销售思想的指导下对外全面开展酒店营销的部门，是酒店的...
市场营销部基础管理
市场营销部基础资料管理。文件管理 一 1 省市公司文件。2 地方 文件。文件管理 二 1 公司文件。2 公司抄告单及通知。文件管理 三 营销类文件。公司标准 一 二 1 县供电公司管理标准。2 县供电公司工作及素质标准。经营管理制度汇编。1 线损管理制度汇编。2 电力法规及相关法规。计划管理 一 1...