第 1 页共 5 页安徽经济管理学院2012—2013学年第一学期期末试卷得分保险营销学》试卷 a 一．填空题（每空1分，共15分） 战略由市场细分 ， 目标市场 ， 市场定位部分组成。 2.在对中国人寿进行分析时，首先应对环境环境进行宏观分析。
宏观分析应该包括政治和法律 ， 文化 ， 经济 ， 技术 ， 社会 。 3. 市场拾遗补缺者是指一些专门经营大型保险公司忽视或者不屑一顾的业务的小型保险公司。
4.环境威胁矩阵的横排代表出现威胁的可能性 ，纵列代表的是潜在的严重性 。 5.
保险**的手段有人员** ， 广告 ， 公共关系 ， 保险展业推广 。 二．选择题（每小题1分，共10分） 1.（ b ）曾经流行于20实际三十年代。
这种理念认为消费者最乐意接受高质量的险种，保险公司的任务就是多开发设计一些高质量，有特色的险种，只要险种好，就不怕没人保。 a 生产理念 b 产品理念 c 推销理念 d 营销理念 2.小米手机问世后，受到了广大消费者的青睐，并出现了产品供不应求的假象。
这是( c )。a 绿色营销 b 整合营销 c 饥饿营销 d 关系营销 3.环境威胁矩阵图的四个矩阵中，高机会和低威胁的业务是（a ） a 理想业务 b 冒险业务 c 成熟业务 d 困难业务 4.
效用是指人们实现（b ）的能力。 a 需要 b 需求 c 欲望 d 价值 5.**中间商是属于市场营销环境的( )的因素。
a 内部环境 b 宏观环境 c 微观环境 d 公众环境 6.对不愿意接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（b ） a **访问 b 邮寄访问 c 人员访问 d 问卷调查 7.产品整体概念中最基本最主要的部分是（ a ）
适用于系班考生所在系（部班级学号姓名。
密封线内不要答题。
a核心产品 b有形产品 c附加产品 d延伸产品。
8.现在有越来越多的消费者采用网上订票的方式，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（ b ）
a人口环境 b技术环境 c经济环境 d社会文化环境。
9.商业性人寿保险公司与社会保障机构之间，尽管性质不同，但提供的保障项目有很多共同之处，他们被称为（ c）
a行业竞争者 b品牌竞争者 c形式竞争者 d一般竞争者。
10.在广告活动中，采用独特的表现手法使投保人产生好奇心，从而引发购买欲望的广告心理策略是（c ）
a广告诱导心理策略b广告迎合心理策略。
c广告猎奇心理策略d广告生命周期策略。
三．判断题（每小题1分，共10分）
1.保险营销的核心是满足投保人的需要。（错）
2.费率制定要遵循公正合理的原则，因此，同一种保险的标的在不同地区采取相同的费率。（错）
3.所谓心理细分就是按照消费者的动机，个性和生活方式等心理因素来细分消费者市场。（对）
4.根据保险标的的不同，可以将保险产品分为人身保险和寿险。（对）
5.企业在面临众多竞争对手的情况下，采用的只有无差异化，差异化战略。（错）
6.展业推广是指一切能刺激人们采取立即购买行动的手段。（对）
7.新的产品经过宣传**，销路已经打开，销售量迅速增长的阶段是属于保险产品生命周期的成熟期。（错）
8.现代保险市场包含四个主要因素是保险商品的供给方，需求方，中介机构，保险交易对象。（对）
9.企业竞争力的众多影响因素中，人力资源，售后服务，技术创新是企业竞争能否充分发挥的关键。（对）
10.就保险业来说，其营销组合主要包括产品，**，渠道，**，我们称之为4p。（对）
四．名词解释（每小题3分，共15分）
1.市场定位。
2.集中性市场策略。
3.万能保险。
4.除外责任。
5.保险产品生命周期。
五．问答题（共30分）
1.新险种开发需要注意哪些问题？(5分)
2.保险营销外部环境分析中，人口环境问题上应该从哪几个方面进行分析？（7分）
3.现在市场经济条件下，保险行业的竞争越来越激烈。请列举至少五家保险公司，并选择一家对其进行优劣势分析。（8分）
4.保险**策略有哪些？如何进行保险**策略的组合？（10分）
六．案例分析（每小题20分，共20分）
袁一平是日本著名的保险营销员，被称为“推销之神”。有一天，他搭计程车去办事，车子在十字路口被红绿灯拦了下来，紧随其后的一辆黑色轿车也停了下来，与袁一平的车子并列。袁一平转头看着那部轿车，看见后座上坐着一位头发斑白，颇有气派的绅士。
他闭目养神，红灯转绿，那部黑色轿车扬长而去。袁一平迅速记下了那辆轿车的车牌号码。通过调查，发现这辆车子是一辆私家车，那位老者就是一家著名企业的老总。
紧接着袁一平进行了多次拜访，了解了这位董事长，并最后签下了一份大额保单。
请结合袁一平的事迹，简述如何做好一名优秀的保险营销员。
保险营销学
insurance marketing 第一章保险商品及保险市场。第一节。一 保险商品就是由保险人提供给保险市场的，能够引起人们注意，购买，从而满足人们减少风险和转移风险，必要时能得到一定的经济补偿需要的承诺性服务组合。这个定义包含了四层意思 第一，它能引起人们注意和购买 第二，它能转移风险 第三，...
保险营销学试卷
一 单项选择 1 c 2 b 3 b 4 b 5 a 6 c 7 a 8 b 9 a 10 b 11 c 12 b 13 b 14 b 15 a 1 保险营销是一种交换过程，是买卖双方既保险人与 为实现各自的目标而进行的交换过程。a自然人 b法人 c投保人。2 市场竞争性一般体现几种竞争一种是产品竞...
保险营销学重点
1.保险营销客体的特征？一 保险产品是复杂商品。二 保险产品是无形商品。三 保险产品没有生产过程。四 保险产品的非渴求性。五 保险产品的供给基本上没有限制。六 保险产品的消费具有滞后性。七 保险产品消费的长期性。八 保险产品的 固定性和隐蔽性。2.人口环境对保险营销的影响？1 人口规模 人口数量规模...