桂林航天工业学院 201 — 201 学年第学期。
市场营销学(a) 期末考试试题（ a 卷）答案。
适用于 201 级等班。
一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案，共20题，每题1分。
1、c 2、b 3、b 4、b 5、d 6、b 7、 d 8、a 9、b 10、b
11、b 12、c 13、a 14、c 15、b 16、a 17、a 18、d 19、c 20、 b
（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案，共6题，每题1分，合计6分。）
1、bcde 2、abce 3、bcde 4、abce 5、abd 6、cde 。
三）概念题（共3题，每题2分，合计6分）
1、市场三要素。是指市场包含三个主要因素：有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望。
2、营销组合。即构成市场营销的4p因素：产品、**、渠道、**。
3、推销。是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作开头陈述以促进和扩大销售。
（四）简答题（共5题，每题5分，合计25分。
1、市场营销是一个包含营销观念、营销环境、营销战略、营销策略和营销管理的过程（0.5分）。其中，营销观念是指企业在一定时期、一定生产经营技术和市场环境条件下，进行全部市场营销活动，正确处理企业、顾客和社会三者利益方面的指导思想和行为的根本准则（1分）。
市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件（1分）。营销战略主要是指目标市场营销战略（stp），是市场营销策略规划的重要内容，构成了目标市场营销的全过程， 由市场细分、目标市场选择、产品定位三部分组成（1分）。市场营销策略主要指产品策略、**策略、分销渠道策略、**策略（1分）。
市场营销管理包括计划、组织和控制三个过程（0.5分。
2、 分销渠道也称分销通路或销售渠道，，主要包括中间商、**中间商，以及处于渠道起点和终点的制造商与消费者（2分）。而市场营销渠道则是指配合或参与生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人，包括**商、制造商、中间商和消费者（2分）。因此，市场营销渠道与分销渠道的主要差异就在于是否包含生产链前段的**商（1分。
3、消费者购买决策过程一般可分为引起需要、搜集信息、评估比较、购买决策和购后感受五个阶段（0.5分）。其中，引起需要是购买者行为的起点，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受外界的某种刺激引起的（0.
5分）。消费者积极寻找或搜集信息，以便尽快完成从知晓到确信的心理程序，从而做出购买决策。消费者获取信息的**一般包括：
个人**、商业**、公众**、经验**（1分）。 消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要对其进行分析、评估和比较（1分）。购买决策是购买者决策过程的中心一环，购买决策通常有三种情况：
立即购买、延期购买、决定不买（1分）。购后感受是消费者对已选购商品通过自己使用或通过他人评估，对满足自己预期需要的反馈，重新考虑购买了这种商品是否是正确选择，是否符合理想等，从而形成的感受，这种感受一般表现为满意、基本满意和不满意三种情况（1分。
4、企业市场定位的过程通过以下三个步骤完成。（1）确认本企业的竞争优势。 这一步骤的中心任务是要回答以下三个问题：
①竞争对手的产品定位如何？②目标市场上足够数量的顾客欲望满足程度如何？③针对竞争者的市场定位和潜在顾客真正需要的利益，要求企业应该怎么样？
通过回答上述问题，企业就可以从中把握和确认自己的潜在竞争优势（2分）。（2）准确地选择相对竞争优势。相对竞争优势表明企业能够胜过竞争者的能力，这种优势可以是现有的，也可以是潜在的。
准确地选择相对竞争优势是一个企业各方面实力与竞争者的实力相比较的过程（2分）。（3）显示及传播独特的竞争优势。这一步骤的主要任务是企业要通过一系列的宣传**活动，使其独特的竞争优势准确传播给目标顾客，并在顾客心目中留下深刻印象（1分。
5、成熟期的市场特点：持续的时间长；市场竞争激烈；企业获取利润的最佳时期（2分）。 成熟期的市场营销对策：
（1）新市场开发策略，包括寻求新的细分市场；寻求能够刺激顾客，增加产品使用率的方法；市场重新定位，寻求新的顾客；（2）产品改进策略，包括质量改进、特色改进、式样改进、服务改进（3分。
（五）论述题（共1题，每题15分，合计15分。
1、营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念和市场营销观念的演变过程（3分）。可以从起点、中心、手段和目标四个方面对比分析上述营销观念。生产观念以产品为营销起点，以扩大产品数量为中心内容，通过规模经济手段，实现产量获得利润的营销目标（3分）。
产品观念以产品为营销起点，以提升产品质量为中心内容，通过技术进步手段，实现品质获得利润的营销目标（3分）。推销观念以工厂为营销起点，以产品为中心内容，通过推销及**手段，实现销售获得利润的营销目标（3分）。市场营销观念以市场为营销起点，以满足顾客需要为中心内容，通过整体营销手段，实现满足顾客需要获得利润的营销目标（3分。
五）案例分析（共2题，每题14分，共计28分）
1、审批**申请。（1）这样的**申请不能批。因为没有说明**的理由、目的、成本、方式、效果，达不到**的工作要求。（4分）
2）营销员应该如何撰写**申请呢？（10分）
第一，写市场综述--举行**活动的市场目前所处的背景； 第二，写申请目的：即**执行后，市场以及企业带来的种种“好处”； 第三，写**方式：即**申请批准后的执行细节；
第四，写**预算：即**费用预计要占总体销售额的百分数；此外，**申请的撰写还要有一定的文采，好看、耐看、措辞得当的**申请更容易获得通过。
2、“小蓝帽”的困境。（1）首先分析“小蓝帽”的愿望竞争者、属类竞争者、形式竞争者、品牌竞争者有哪些（4分），并从市场容量=人口规模*购买力*购买欲望（2分）的角度出发分析失败的原因（4分）。（2）逻辑通顺（2分）、语言组织较好（2分）。
注：本评分细则打印一式2份，1份随试卷交教务处，1份交教师所属系（部）存档。
5051市场营销学 A卷答案
试卷编号 5051 浙江广播电视大学2006年春季学期开放教育本科期末考试。市场营销学 试题答案及评分标准。2006年7月。一 名词解释题 每小题5分，共10分 1 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。2 企业通过一定的方式，将产品或劳务的...
市场营销学三卷答案
安徽审计职业学院2008 2009学年第二学期。市场营销学 课程期末考试试卷答案 a卷 班级适用班级07财会任课教师 李强 学号姓名出卷教师 李强 一 单选题 25分 二 多选题 20分 三 简答题 28分 1 产品成熟期的特点有 产品销售稳定 1分 市场饱和 1分 竞争激烈 1分 销售增长率停滞或...
《市场营销学》B卷答案
继续教育学院 市场营销学 考试试题 b卷 及答案。共2页满分 100分时间 120分钟 班级姓名出题人 张建刚。一 名词解释。1.市场营销 是指企业通过一系列的手段，包括计划 产品 定价 确定渠道 活动 提供服务等来满足现实消费者和潜在消费者需求的过程。第1页。2.产品观念 企业认为消费者最喜欢高质...