1、介绍：你需要通过**来准确简略的介绍自己。介绍自己时首先会有一句开场白。
例如：早上好！很高兴与您通话；您好！
打搅一下等等，要根据与对方的熟识程度来确定开场语。在介绍自己的身份时，最好将自己的企业名称，姓名，职业等进行简单加工，使自己可以用简略的一句话，介绍完自己的企业与自己的身份。
2、**：当对方接通**后，根据你的言词对方会有一个基本的反映。根据对方反馈内容不同，需要将事先准备好的**语告知对方。**语多为反问句。
3、聆听：你也许是个好的表达者，但不一定是个好的聆听者，当对方需要你聆听时，不防临时做一个好听众。例如：
对方说：“你们的**太高了，我们……”这时的你应保持平衡的心态等对方描述出详细的结果，然后，再对客户的结果进行论证或说明。
4、提问：提问是你进行**营销中必须要掌握的一个技巧。现在很多营销者要么不给对方发言机会，要么没有耐心听对方发言，而从中打断对方发言，另外一种便是不会提问。
有时用户可能会直接告诉你咨询的内容，有时用户可能会通过随意提问来获得他需要的信息，而销售者主动提问，可以有效得增加对客户的了解程度，最主要的还是可以有效的规避不必要的发言风险。
5、挂线：每个**营销结束，我们都会与对方告别。很多营销经理要求营销员一定要和对方说“再见，感谢您……希望我们……”这种方法是否可以有效增加客户的认知度，目前还没有确切的统计结论。
我推介的方法是：当客户与你之间交流比较畅快时，你可以进行正规的告别，如客户较急躁或语速较快的要求你挂机，您应该选择适当的方式快速答应对方的要求。这也是显示你基本素质的重要一个环节。
三、 通话技巧。
1、问询：我们拥有的**号码，有些可能是总机**，有些可能是部门**，有些可能是前台**。通常企业内前台会将**接通后直接给予回复。
无论对方前台是国内的还是国外的，都应该礼貌的介绍一下自己来电要洽谈的事务或寻找的人。如对方不愿意接通**，可以在次日再次拔通此**，前提是必须确定要找的该单位的人或部门。如果接**的是秘书或其他人员，不愿向你透露具体负责人员，那么最好友好的问候以后，便挂断**。
在找到具体负责人阿后直接告诉对方你的**是有关该公司的具体何种事物，（指与该公司有直接关系）通常情况下对方会很快为你转接。
2、聆听：通常**中，对方会与你进行正式的交流，这时应当是一种简单的商务介绍即可，尽力争取当面洽谈。当面洽谈可以更好的促进销售的成功率。
如对方在**中与你交流一些与业务无直接关系的事物，这时你的角色是一个聆听者。对相关事物进行客观的评价并表述自己的见解，无形中可以增加个人魅力。感情培养也是促进销售的重要环节之一。
3、规律：任何一位客户都有自己的语言方式、思维、语速规律、习惯思维。通常情况我们的发言每分钟约，首次与客户沟通的最佳发言次数为5-8次。
发言的快慢与发言的次数要根据客户接收习惯进行总结调整，要给客户留下良好的感觉。
4、差异：通常情况下，用户会找出一些例子，来说明你的产品与服务存在某些不合理因素！这种情况下我们首先应当肯定和复述对方的观点，再说明不同内容之间的差别与自己销售项目的创新性与独特性。
同时应该分析用户认为的差异之处，得到准确的答案，这样可以为自己的产品或服务提出合理的修正。
5、机会：无论你描述多少内容，都不可能有你发一次传真或面谈一次更有说服力。通常情况下，争取首次把传真或邮件发给对方具体的负责人，然后再进行具体的沟通。
再次进行沟通时，不妨先对传真或邮件内容进行简单阐述，然后争取面谈机会。
电话营销专家
营销方式培训。营销是会展营销的基本方法之一，无论是做招商招展，还是做其他业务沟通，的功能是其他工具无法代替得。掌握一些基本的 营销技能与技巧，有助于更好的开展工作。一 准备工作。在进行 营销之前需要有充分的准备工作。具体准备工作如下 1 了解自己 在进行 营销之前，首先必须对自己所在的企业与营销项目...
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再谈 营销18个注意事项。客户就是上帝，这是众所周知的道理。质素正是我们的承诺！1 要意识到每个 的重要性 可能是大客户 2 你必须在一分钟内喜欢对方，不可以有抗拒的心理3 喜欢自己的声音 有信心 欣赏自己 4 收线时，需要谢谢对方5 脸上带笑 发自内心的 6 接 响声不能超过5次，如超过要说对不起...