场景:在实训室模拟**公司营业部。
学生角色:学生两人一组,一人为客户,一人为客户经理。
客户身份:对**市场有所了解,做过**投资,时间大约两年,近期****。
情景内容:制定此次**营销时主要目标,即要求客户参加**公司举办的****说明会与次要目标的实现。
情景设计:客户经理:喂!您好!请问是刘光明先生吗?
客户:是的。你是哪位?
客户经理:刘先生,您好!我是某**营业部的客户经理,我叫“陈××”
客户:哦,你有什么事吗?
客户经理:是这样的,我们**公司考虑到现在许多投资者在如今低迷的**中普遍**,所以我们正准备提供给投资者一些投资方面的咨询和服务,帮你在**不好的时候减少损失,在**回升的时候提升盈利机会……
客户:是嘛,你们有什么服务?
客户经理:刘先生,这次我们公司特别邀请到著名的投资理财大师××老师来我们营业部传授投资方法和技巧,非常有效和实用,对投资者日后的投资操作有很大帮助,所以我们这次特地邀请您来参加这个大型的投资讲座。
客户:嗯……是嘛,这么好啊!那我倒要过来听听了!
客户经理:好。欢迎您过来!好,刘先生,您身边有笔吗?麻烦您记一下这次活动的时间和地点……
客户:好,你说吧。
客户经理:时间是在本月26日(本周六)下午1点,地点就在我们营业部,在××路××号花青大厦1220号。您记下了吗?
我再说一遍:时间是在本月26日(本周六)下午1点,地点就在我们营业部,在××路××号花青大厦1220号。
客户经理:刘先生,我再给您一个我的联系**,您有什么问题随时可以找我!我的**是12345678,我的手机号码是:13712345678,
客户:好,谢谢。
客户经理:好。周六那天我在我们营业部大厅等您,刘先生,再见!
电话营销模拟
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什么是 营销,怎样进行 营销?营销是近三四年才发展起来的营销模式,主要受信息技术发展和市场地理范围扩大的影响。那么到底什么是 营销,怎样进行 营销呢?那我们先要从什么是营销说起,菲利普。科特勒在 营销管理 一书中给营销的定义是 市场营销就是在适当的时间 适当的地方以适当的 适当的信息沟通和 手段,向...
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再谈 营销18个注意事项。客户就是上帝,这是众所周知的道理。质素正是我们的承诺!1 要意识到每个 的重要性 可能是大客户 2 你必须在一分钟内喜欢对方,不可以有抗拒的心理3 喜欢自己的声音 有信心 欣赏自己 4 收线时,需要谢谢对方5 脸上带笑 发自内心的 6 接 响声不能超过5次,如超过要说对不起...