1． **脚本的设计
1）设计独特且有吸引力的开场白是**销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。
2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。
3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。
4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。
塑造产品的价值是**营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、**，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。
2． **营销人员必须明白每一通**想要达到的效果或目的。
3． 所打的每通**，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。
4． 使用标准的专业文明用语。（如您好：我是xx公司的xx，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗？谢谢您能接听我的**等等。）
5． 面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。nlp神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在**销售中的积极性。
微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过**传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，**销售中，业务人员感到善意、理解和支持。
6． 具有良好的语言沟通能力。良好的倾听能够准确地了解客户的真实需求。
7． 问对问题的原则：
问简单容易回答的问题。问yes的问题。问小yes的问题。问几乎没有抗拒的问题。
a） 问潜在客户一些关于"做"的问题，集中询问他们的生活中发生了什么变化。重点问对方设法完成什么目标，眼下正在做什么，或者过去做过什么。
b） 在提问题时显出热诚、饶有兴趣。--顾客对你的问题回答得好坏，一定程度上取决于你的提问方式。
c） 在**沟通中，配合顾客的语速和关键词语。
-如果你发现顾客在重复他自己说话的话，那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。
d） 在**沟通中称呼顾客的姓名，可以吸引顾客的注意力，让他们感觉到你对他的尊重。
e） **沟通时使用通俗易懂的词语。
f） 在**销售中，如有必要，提问时要先获得对方的允许。
-"我可以问您一个问题吗？"
8． 如何具有良好的亲和力：叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单最迅速的方法。
9． 养成良好的工作习惯：
a） 随时记录：在手边放有纸和笔，随时记下你所接听或拨打的每一通**信息（双色铅笔、计算器、便笺线、**记录本、客户资料、备忘录等）。
b） 自报家门：无论是接听还是拨打**，都应及时报出公司和自己的全名，并询问对方的公司、姓名和**号码，以及通信地址，以便于**沟通中，不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况。
10． 积极的工作心态：
**营销时，具备积极自信的心态尤其重要。因为**对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到**营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。**营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。
如果**营销员把自己看作重要人物，**对方的客户也会那么看。
同样做**营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。
什么是电话营销,怎样进行电话营销
什么是 营销，怎样进行 营销？营销是近三四年才发展起来的营销模式，主要受信息技术发展和市场地理范围扩大的影响。那么到底什么是 营销，怎样进行 营销呢？那我们先要从什么是营销说起，菲利普。科特勒在 营销管理 一书中给营销的定义是 市场营销就是在适当的时间 适当的地方以适当的 适当的信息沟通和 手段，向...
电话营销技巧电话营销的方法营销技巧大全
再谈 营销18个注意事项。客户就是上帝，这是众所周知的道理。质素正是我们的承诺！1 要意识到每个 的重要性 可能是大客户 2 你必须在一分钟内喜欢对方，不可以有抗拒的心理3 喜欢自己的声音 有信心 欣赏自己 4 收线时，需要谢谢对方5 脸上带笑 发自内心的 6 接 响声不能超过5次，如超过要说对不起...
家装高效电话营销话术 1
话术。一 活动邀约术语 您好！先生 女士或 老师，我是 小区售楼部 物业 客服专员 我们在 时间联合居然之家 居之家装饰高端设计公司，举办本小区户型设计品鉴会，征集示范工程样板间的大型公益活动。想 向您咨询一下，您家的新房近期正要考虑装修和设计对吗？您家的新房装修这块是怎么考虑的呢？我们隆重邀请您和...