电话营销系统

随着**外呼呼叫系统的不断升级，简单的呼叫系统已经满足不了客户们的需求。为此我们有了**营销系统，而**营销系统绝不只是单纯的随机的打出大量**，它能有目的的针对目标客户进行不断搜索。

**销售指基于**为主的多种**渠道途径，主动向客户提供的调查活动、产品销售、客户关怀或售后服务信息，其中主要是指主动向客户发布的业务宣传信息、产品营销活动信息、服务到期预警通知等，以及主动发起的客户满意度调查、服务质量调查等各种问卷调查活动。

现在我们介绍下北京亿伦时代科技****infocrm一系列有关**营销项目的产品。

北京亿伦时代科技****。致力于callcenter(呼叫中心系统集成)、crm(客户关系管理软件系列产品)领域的产品创建与技术研发，为客户服务，**营销、电子政务、电子商务等**和企业行业市场提供全面的解决方案和成熟的应用软件产品。

infocrm**营销软件的设计目标，是基于呼出型呼叫中心系统，在企业市场宣传和渠道推广的基础上，将传统销售与电子商务、**销售结合，（服务营销），同时可以与**、邮件、短信以及dm目录直投等销售渠道整合，从而形成一个立体、交叉的客户营销服务平台。

针对**营销和外呼的应用场景，制定如下软件架构，以满足客户**营销业务管理的需求：

营销项目的策划管理——针对大型营销活动的项目管理，根据不同的业务类型和项目要求可通过计划管理生成任务列表，分配团队去执行特定任务。

销售任务的定制管理——定制产生的任务计划形成呼叫清单，经过分级的组织架构被按规则分配给的指定**销售人员。

外呼过程的执行管理——座席人员**外呼销售的工作软件，协助销售人员完成多种业务的首次联系和曲线跟进，同时实时掌握工作进展和业绩情况。

电销结果的总结分析——对电销工作和项目的多级管理，包括实时监控和调整、历史数据报表和统计、销售结果分析**、绩效考核和业务改进建议等。

**销售管理提供对企业进行的各种主动服务活动的规划、执行、查询等功能。

除了客户管理和数据挖掘之外，infocrm综合业务管理软件还提供完成的业务管理链条作为呼叫中心后台的业务支撑，涵盖市场管理、销售管理、服务管理、知识管理、渠道管理、流程管理、订单和进销存管理、呼叫管理、决策分析、内部协同、辅助工具等企业日常管理工作的各方面。

北京亿伦时代科技****。

2023年8月。