培训目标。
该培训课程让你学习营销的基础理论知识和操作技能，能够培养客户服务意识和熟悉**营销技巧。
培训内容。参照国际上通行的行业规则和知识技能体系，结合上海实际情况设置了职业礼仪及基本素养、计算机的使用、座席工作设备的使用、客户服务技巧、**营销基础、客户服务管理等课程。
入学条件。凡有志从事**营销工作的社会人员，以及高中、中专或中职在读或毕业，及其以上学历的学生均可报名。
课程大纲：如何寻找客户。
寻找及帮助客户了解真正需求。
销售交谈（通过公司提供的产品及服务满足客户需求）
异议处理（将异议变为机会）完美成交。
客户服务（建立长期客户关系）
证书及样本。
培训合格者可获得由上海市呼叫行业协会颁发的《上海市呼叫中心岗位资质证》
课程特色。1、权威行业专家授课。
思研是上海市旅游培训中心推荐的培训机构，拥有一支由资深培训师和企业管理者组成的讲师队伍。此次思研与上海市呼叫行业协会联合办学推出营销专家项目，意在培养出一批掌握专业知识和技能的营销人员，满足岗位需求。
2、理论实务相结合。
培训将采用基础知识理论与技能实务相结合的教学模式，突出实战性、互动性和有效性，从而真正打造实战、理论为一体的精英课程。
3、推荐就业。
培训课程结束后，将会给每位培训合格的学员100%推荐就业。
《实战电话营销》课程大纲
课程目标 一 理解 营销的优势与劣势，了解 营销的作用，明白影响 营销效果的因素及改善的方法。二 掌握 营销所需要准备工作 制定 营销的目标和技巧 营销礼仪 掌握客户资料收集的五种方法及客户信息管理的四种 重视产品知识与行业知识 灵活使用辅助材料工具。三 掌握呼出 的销售流程与技巧 掌握突破前台秘书...
《电话营销技巧》课程大纲
营销技巧。培训实施方案。销售人员学会高端客户 沟通技巧。销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧。销售人员根据客户类型设计及应答话术。掌握 营销技巧的核心内容。掌握 营销每个流程的脚本设计及应答话术。总体提升 销售人员销售业绩。总体提升 销售人员心理调整。总体提升 营销人员团队沟通及协作能力。电销人员...
什么是电话营销,怎样进行电话营销
什么是 营销，怎样进行 营销？营销是近三四年才发展起来的营销模式，主要受信息技术发展和市场地理范围扩大的影响。那么到底什么是 营销，怎样进行 营销呢？那我们先要从什么是营销说起，菲利普。科特勒在 营销管理 一书中给营销的定义是 市场营销就是在适当的时间 适当的地方以适当的 适当的信息沟通和 手段，向...