**营销技巧。
培训实施方案。
**销售人员学会高端客户**沟通技巧。
**销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧。
**销售人员根据客户类型设计及应答话术。
掌握**营销技巧的核心内容。
掌握**营销每个流程的脚本设计及应答话术。
总体提升**销售人员销售业绩。
总体提升**销售人员心理调整。
总体提升**营销人员团队沟通及协作能力。
电销人员、班组长。
2天。50人左右。
一、**营销职业认知。
客服人员的四大目标，主动营销的心态
案例、互动（自信的**营销）
职业定位（根据讲师自身一线**营销的工作经验，讲述销售人员的未来发展规划）
**营销时面临的四个时期。
恐惧期、兴奋期、厌倦期、困惑期。
二、主动营销心态塑造与调整。
**营销工作现状压力分析。
简单有效的缓解**营销压力的方法。
积极阳光客服心态训练。
客服沟通情绪**。
积极阳光服务心态**。
活在当下的客服心态。
积极阳光的客户心态。
开启积极的智慧。
调整快乐的营销心态。
期望效应在客户服务中的运用。
一线基层电销岗位压力源分析。
简单有效的缓解一线营销压力的方法。
不要做焦虑的猴子。
不要背别人的猴子。
学会四乐，远离抑郁。
面对超长时间的工作加班怎么办？
对职业发展感到迷茫怎么办？
别客户拒绝，出现恐惧心理怎么办？
被客户埋怨、责骂怎么办？
我每天要接打100个**压力大怎么办？
客户在对我发泄怎么办？
我的工作指标很重、压力很大怎么办？
我在团队上月倒数第一怎么办？
客户不讲理对我破口大骂怎么办？
三、营销团队凝集力建设。
营销团队活动的选择。
团队凝聚力。
pac团队角色理论。
团队中父母型角色类型员工特点与沟通技巧。
团队中**型角色类型员工特点与沟通技巧。
团队中孩子型角色类型员工特点与沟通技巧。
团队中不同角色的沟通。
四、客户营销沟通技巧。
1、倾听技巧。
倾听的三层含义。
倾听的障碍。
倾听中停顿的使用。
倾听的层次。
表层意思。听话听音。
听话听道。倾听的四个技巧。
回应技巧。确认技巧。
澄清技巧。记录技巧。
现场演练：客户抱怨金融服务，请用倾听技巧安抚客户的情绪。
《实战电话营销》课程大纲
课程目标 一 理解 营销的优势与劣势，了解 营销的作用，明白影响 营销效果的因素及改善的方法。二 掌握 营销所需要准备工作 制定 营销的目标和技巧 营销礼仪 掌握客户资料收集的五种方法及客户信息管理的四种 重视产品知识与行业知识 灵活使用辅助材料工具。三 掌握呼出 的销售流程与技巧 掌握突破前台秘书...
电话营销技巧电话营销的方法营销技巧大全
再谈 营销18个注意事项。客户就是上帝，这是众所周知的道理。质素正是我们的承诺！1 要意识到每个 的重要性 可能是大客户 2 你必须在一分钟内喜欢对方，不可以有抗拒的心理3 喜欢自己的声音 有信心 欣赏自己 4 收线时，需要谢谢对方5 脸上带笑 发自内心的 6 接 响声不能超过5次，如超过要说对不起...
电话营销技巧
跟客户通话的原则如下 1.要有礼貌。当你表现得越谦和礼貌的时候，就越会给客户留下好感。要记得使用礼貌用语，如 请问，您好，谢谢，抱歉打扰了，再见，祝您天天快乐。2.要执着。当客户的回答比较模糊的时候，给你的信息不是很充分，比如客户说 我有空的时候过来 我现在不需要 那么你就需要想办法得知确切的一个答...