教学大纲。专业: 眼视光技术。
院校:浙江工贸职业技术学院
系别: 轻工系
眼镜营销实务》课程教学大纲。
课程**:学时:50学分:3
一、课程的地位与任务。
眼镜作为一种特殊的商品,在具体销售中存在着与其他商品完全不同的专业技能、销售流程和服务规范。在教学计划设置过程中,眼镜销售也是本专业非常重要的一个环节,在专业教学过程也是十分重要的地位。
本课程主要讲授眼镜销售的技能,眼镜购买心理,购买行为,眼镜销售技术,眼镜销售流程等。让学生通过本课程的学习能基本掌握眼镜销售各种技能与问题的处理。
二、课程的主要内容和学时分配。
主要内容与学时分配。
三、课程的基本要求。
项目。一、眼镜销售概论理论4学时)
本项目主要掌握销售的定义,了解中国眼镜销售的历史变迁,掌握销售成功的要素和专业销售的基本要素。
项目。二、眼镜销售的十项全能技术理论6学时)
本项目主要掌握行业专业的三大技能、销售技巧的四大技能和顾客研究的三大技能等。
项目。三、眼镜的购买心理理论4学时)
本项目主要掌握销售心理学定义与运用,掌握顾客心理活动过程,掌握顾客情感,掌握顾客购买意志分析,掌握销售的基本原理等。
项目。四、眼镜的购买行为理论4学时,实践4课时)
本项目主要掌握人们购买原因,掌握对顾客眼镜选择标准看法,掌握眼镜买点和卖点,掌握公司兑现性等。
项目。五、眼镜的销售技能理论4学时)
本项目主要掌握在公司期间接待与服务,掌握识别顾客利益点,掌握与顾客销售沟通,掌握不同产品介绍,掌握销售纠纷的处理等。
项目。六、眼镜销售的三大定律八项注意理论4学时)
本项目主要掌握眼镜销售的三大定律和八项注意内容等。
项目。七、眼镜的销售流程理论4学时,实践4学时)
本项目主要掌握眼镜销售过程中的探索需求、专业检查、初定方案、获得承诺、确定方案和消除异议等。
项目。八、眼镜的体验销售理论4学时)
本项目主要掌握体验经济的由来、实质、价值;眼镜体验销售的基础、营销法则、营销体系和顾客感受等。
项目。九、销售礼仪理论4学时,实践4学时)
本项目主要了解和掌握眼镜销售过程中需要注意的销售礼仪,包括销售人员的站姿、坐姿、走姿、服饰着装、销售礼仪用语等方面内容,并通过在浙江工贸视光中心展开的综合实践环节进行销售礼仪体验。
四、课程的实践环节安排。
在课程授课期间开一个讲座,主要请相关专家教授在眼镜销售过程中的谈判技能;在课程最后开设销售体验,在浙江工贸视光中心执行。
五、先修课程和推荐教材以及主要参考书。
先修课程:视光学基础、眼科基础、验光技术、眼镜定配技术等。
推荐教材:眼镜销售学。
主要参考书:《心理学》等。
六、面向对象。
眼视光技术专业。
七、开课部门。
眼视光教研室。
八、考核方式及标准:考核为开卷考试。
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