电话营销技巧

一、准备工作。

有效的针对工作精心的提前准备，会更有效的为客户带来方便，让自己的投入时间与回报最大化。

1.态度。尊重对方、语速要与对方一致、没有恐惧心理。

2.目标。有长期目标、有短期目标、定期检查。

3.产品。掌握产品的给客户带来的实际利益、 了解客户的需求。

4.习惯。进行记录。

5.环境。必要的产品说明、良好的客户服务。

二、基本技巧。

1.十大基本习惯。

a.**响两声在接。

b.拿起**说“您好”

c.微笑着说话。

d.给对方更多的选择。

e.尽量缩短“请稍侯”的时间。

f.若商谈事情很多，应事先告诉对方。

g.让客户知道你在干什么事。

h.信守对通话对方做出的承诺。

i.不小心切断**，要主动的立即回拨**。

g.等对方挂断后在挂**。

2.六个要点。

a.**旁边要有备忘录和笔。

b.接**时的姿势要正确。

c.记下交谈中所有必要的信息。

d.将常用的**号码制成**贴与**旁边。

e.表达时间、日期、数字、邮箱、****用再次进行确认。

f.若对方不在，留下易于理解的信息。

三、产品推介。

1.开场白。

a.郑重的介绍公司及部门、自己。

b.可以提供哪些帮助。

c.需要全面准确的知道客户的需求。

2.推介内容。

a.了解目前客户的使用情况。

b.了解客户可能存在的不满。

c.可能的暗示和牵连的问题。

d.客户到底有什么样的需要。

3.约见。a.重复约见的日期。

b.表现出高兴情绪。

c.不拖泥带水。

4.客户异议。

a.面对客户异议，手足无措。

四、有效成交。

1.识别客户的购买信息。

2.把握成交的适当时机。

3.运用有效的成交技巧。

五\跟进服务。

1. 至少再打三次**。

2. 让客户写随访信(知道客户的感觉)

3. 兑现曾经做过的承诺。

4. 持之以恒的联系。

5. 开发老客户。

6. 建立客户档案。

6个(w)

when(什么时候) who(谁what(什么事)where(在**why(为什么) how(怎么样)

电话营销技巧电话营销的方法营销技巧大全

再谈 营销18个注意事项。客户就是上帝，这是众所周知的道理。质素正是我们的承诺！1 要意识到每个 的重要性 可能是大客户 2 你必须在一分钟内喜欢对方，不可以有抗拒的心理3 喜欢自己的声音 有信心 欣赏自己 4 收线时，需要谢谢对方5 脸上带笑 发自内心的 6 接 响声不能超过5次，如超过要说对不起...

电话营销技巧

跟客户通话的原则如下 1.要有礼貌。当你表现得越谦和礼貌的时候，就越会给客户留下好感。要记得使用礼貌用语，如 请问，您好，谢谢，抱歉打扰了，再见，祝您天天快乐。2.要执着。当客户的回答比较模糊的时候，给你的信息不是很充分，比如客户说 我有空的时候过来 我现在不需要 那么你就需要想办法得知确切的一个答...

电话营销技巧

一 准备。1 心理准备 在拨打每一通 之前，应有 我代表公司形象的意识，对每一通 有一个认真 负责 坚持的态度，不要怯场 被动，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。自我状态调整 保持愉悦的心情 充沛的体力 良好的坐姿 不要让客户态度影响自己心情，应该让自己心情影响客户。2 内容准备 在拨打 之前要...