中国企业联合会。
企业管理岗位资格认证培训。
**营销技巧。
中国企业联合会企业管理岗位资格鉴定中心制。
二○○五年一月。
目录。一、接**1）
二、**调查1）
三、**回访1）
四、邀约4）
五、面访5）
六、注意事项6）
一、接**。
1．1 企业管理资格认证xx管理处，您好！
1．2 xx资格认证培训中心，您好！
1．3你们那个认证多少钱？
您先别忙着问多少钱，我先请教一下您什么条件，看您可不可以参加。
1．4考试一定参加培训吗？
为了让您顺利地通过资格认证考试，请您参加专项培训。
1．5这几本书我都学过，都是基础学科，没什么大用。
我想您一定没有见过我们的学习体系，教材只是其中一部分，而且十分丰富严谨。
1．6资格不够是不是不能参加了？
原则上是这样的，资格不够肯定不能报考。不过也有例外，请问您是什么条件，我们有一个破格申请，就不知道您是否合格。
二、**调查。
2．1 您好，我是xx资格认证培训中心，您好！这里有一份专业资料给您邮寄过去，请问您的详细地址是？
哪方面的资料？
这份资料十分重要，是专门针对您的企业发展经营方面的，一定要领导本人亲启。
我们领导说，类似这样的资料不接受。
您误会了，这份资料是专门针对你们企业的，我们领导特定嘱咐，说xx企业（该企业同行或有来往单位）王总说你们领导特别重视。（单位和人名可以假设）
2．2领导忙，不需要。
是啊，领导都忙，这些资料是专门给高层领导的，听某企业（同行或有来往）王总。
说你们领导特别重视。
2．3我们行业不用这个。
这不怪您，可能是我没说清楚，这份资料对你们这一行业十分重要。听某企业（同。
行或有来往）的王总说，你们领导特别重视。
2．4请问主管xx**方面的领导怎么称呼？
就写办公室（x x部）收就可以了。
2．5为了做好工作，而且我们会有**回访，请问他怎么称呼？
你邮过来他们就能收到了。
2．6请问他全名是？
你就写x经理就行了。
唔，x经理，我知道，他是说他叫……？
三、**回访。
3．1您好，请问xx经理在吗？
你**？您好！我是x资格认证培训中心小x。
你有什么事？
我上周给他邮寄了一份重要材料，想问一下他收到没有。
什么资料？是一份市场方面的相关资料，用一个白色信封邮寄的。
3．2他不在。
是出差了吗？
出差了。那他什么时候回来？
不知道什么时候回来。
这是一份加急资料，请告诉我，哪位知道？
3．3请问x经理的座机号是多少？
你不用找他，他看资料后，如果有兴趣会和你们联系的。
这份资料对您的企业发展很重要，我们领导说您的x总很感兴趣，所以我才让我和。
他联系，而且叮嘱我一定要和你们领导联系上。
3．4（总是找不到人）请问怎么能找到他 ？
我也不知道。
那他什么其他****，手机多少号？
我们有规定，他的信息不能随便透露。
这份资料对您的企业发展很重要，我们领导说，您的x总很感兴趣，所以让我和他。
联系，而且叮嘱我一定要和你们领导联系上。我当时只记住了他的座机号，把手机。
号给忘了，请您帮我找一下，是139……谢谢！
3．5您好，是x经理吗？我是x资格认证培训中心小x，我上周给您邮寄了一份xx行业。
方面的相关资料，不知道您收到没有？
还没有。那我核对一下地址，是xx吗？写xx，您亲启就可以吗？请您注意查收一下，这份。
资料对您和您的企业都非常有帮助。
3．6您好，是x经理吗？我是x资格认证培训中心小x，我上周给您邮寄了一份xx行业。
方面的相关资料，不知道您收到没有？
收到了。那您仔细看了吗？
还没有。那请您抽出时间，一定仔细看一下，这份资料对您和您的企业都非常有帮助。
3．7看了。
您以前了解这个学习认证吗？您打算什么时候参加呢？
3．8我们不需要这个。
您说的是不需要认证还是不需要学习？
3．9时间忙，没有时间参加。
是啊，做领导的都很忙，来我们这里学习的领导也都很忙，他们都抽出时间学习，因为他们相信通过培训认证，将来工作起来会更轻松而且工作更高效，我相信您一。
定也这么做。
3．10我对认证没兴趣。
从业资格认证是个大的趋势，以后都是持证上岗，不参加可能失去很多的机会，请。
您想一下，是兴趣重要呢还是机会重要呢？
3．11我这个人就怕学习。
是啊，枯燥的学习的确让人讨厌，但xx认证是案例教学，互动讨论，是最佳的国际。
化的模式，大家争相发言，非常活泼，气氛热烈。再说，学习十分重要，不学习恐。
怕要落后了。
3．12这种认证对我们企业不适合。
不对啊，x总（业内人士）说您（你的领导）应该特别感兴趣的所以我才打**的。
3．13我们单位有一套完整的培训，不能参加你们这个了。
这说明您的单位对培训很重视，做的很到位，不过国家级的培训认证和你们的是有。
很大不同的，有时间我还要当面向您请教。
3．14我的工作很稳定，不需要这个认证。
真羡慕您，现在工作稳定的人不多啊！不过建议您考虑一下，现在的社会竞争这么激烈，难道现在稳定以后就一直会稳定么？如果有更好的机会您会放弃么？
可能是工作太忙了，您还没静下来，为自己想一想呢？
3．15我们没有这个计划。
我给您送份资料，我会把好的消息送给您，这个计划定不定，由您说了算。
3．16我们的培训计划年初就制定了。
看来您单位领导有方，工作非常规范。我给您送份资料，您看一下，我会把好消息。
送给您，我相信您会提交一份更完善的计划。
3．17我们单位规模小，没有实力参加这个。
如果您希望规模变大，这个培训认证肯定能帮您实现。
3．18我交给办公室（人事部）了，他们来处理。
看起来您很重视人员能力的提升。我给他们打**吧，请问谁落实您的指示呢？
3．19我学mba（在别的地方学）了，就不参加你们这个了。
mba是学历教育，而这个是从业资格认证。学历教育是解决会什么的问题，资格教育是解决能做什么的问题。这里有mba研究生学历的占30%！
3．20你等我**吧，如果参加我给你打**。
好的，我会提醒您，祝您工作愉快，我们经常联系。
3．21这个认证是**主办的。
中国企业联合会企业管理岗位资格鉴定中心；中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心；中国劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心；美国认证协会：剑桥大学国际考试委员会。
3．22这个证书有什么用？
为持证人提供职业依据，为用人单位提供参考标准。是个人能力的体现，是一张机。
会卡片。3．23我参加这个认证有什么好处？
参加认证首先可以提高自己的理念和操作能力，可以为个人积累人生资本，为企业。
提升业绩。其次这个证书是**，行业协会共同认证。代表您的能力和职业资格。
还可以结识很多业内的朋友，拥有一个新的事业圈，朋友圈。
3．24你们单位是什么性质？
我们是xx资格认证培训中心，是国家培训认证的下设机构。
3．25你们的证书有多大的权威性？
是**认可，行业协会组织鉴定；全国通用，国际承认。
3．26这个证书有多大的含金量？
关于含金量一是证书是**和行业权威机构颁发，全国通用，国际认可。二是这。
套认证培训体系是国际标准。三是学习过的企业领导一致好评，到这里培训选拔高。
端管理人才的企业非常多，您说含金量是大还是小呢？
3．27我岁数大了，不学了。
那您一定见多识广，有时间我还要多向您请教呢。做经营管理的人看来都很年轻也。
都很有活力。我们学员中年纪最大的有56岁。他认为接受新的理念，更新知识，改。
变旧的思维模式对他太重要了。
3．28现在是重实际能力，证书没有什么用。
您说的太对了，实际能力才是最现实最有用的。这也是资格认证和学历教育的不同。
职业资格认证就是实际能力的权威证明。
3．29你们是怎么上课的？
咱们的课程是2个月面授，加上一个月的**指导。
3．30什么时间上课？
周。六、周日上课。在给你发教科书的同时，会给您课表，每次上课前还会再次提醒。
您。3．31课程怎么安排？
课程的面授部分………按不同项目、实际情况解答)。
3．32都上什么课程？
课程的面授部分………按不同项目、实际情况解答)。还有《案例分析》，企业考察等等好多好多。
3．33你们在那里上课？
咱们在xx上课（按实际情况解答）。
3．34考试怎么考？
计算机随机抽取，机上答题。共分三部分，基础知识，案例分析，**写作。其中。
基础知识分单选，多选，判断，在计算机上答题，案例在计算机上出题，答题纸上。
答。**写作时间为一个月，由培训中心指导。
3．35考试好通过吗？
前提是认真学习，复习，保证较高的出席率，应该可以通过。
3．36老师都是**的？
全国各地都有，他们都是著名的x x方面的权威专家教授，一部分是海归派，实战。
性非常强。3．37**是多少？
如果您条件符合要求的话， x x认证x x元。
3．38我是自己拿钱，**上有没有打折？
没有，**是统一制定的。
四、邀约。4．1您好，x总，我是x资格认证培训中心小x。我今天到xx单位（和这家较近）给xx经理送报名材料，您看可不可以顺路去拜访您，也好当面向您请教。
您看是x点还是x点？好，我准时到。
4．2没有时间啊，过几天吧。
好的，您先忙。您看是周四还是周五？也好当面向您请教。好，周五见。
4．3这几天出差，回来再里联系吧。
好的，祝您一切顺利，等您回来咱们再向您请教。
4．4这几天都很忙，也不知道什么时候有时间？
好的，咱们经常联系，请注意休息。
4．5等我再看看你们的资料，详细了解一下再说吧。
好的，过几天我再给您打**。约个时间拜访您。
4．6你不用过来了，有时间我去你们单位。
好的，我会和我们领导汇报，我们**联系，恭候您的到来。
4．7我先上你们的**看看再说吧。
4．8你不用过来了，有时间我给你**吧。
好的，保持联系，我会随时问候您。
4．9我要出去了，再联系吧。
好的，保持联系，祝您一切顺利、愉快。
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