第一章、marketing
1、市场营销marketing概念：市场营销是企业为客户创造价值并建立一种稳定的客户关系以便获取相应的利益。（市场。
营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。）
2、需要wants、欲望needs、需求demends：
需要：指人类没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：是指人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望。
需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
3、marketingoffering:提供给市场用来满足欲望和需求的产品、服务、信息和体验的综合体。
4、交换：通过提供某种物品（或劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需要物品（或劳务）的行为。
5、市场(market):1、市场是商品交换的场所；2、市场是商品所有者全部交换关系的总和；3、市场是商品的需求。市。
场营销研究中的市场是具有特定的需求和欲望，而且愿意并通过交换来满足这种需求和欲望的全部顾客。（股可分为现。
实顾客和潜在顾客，潜在顾客：1、信息不足；等待（刺激、谈判）；3、有不能购买的问题。）
6、市场的种类：1、消费者市场；2、组织市场（包括：生产者市场、中间商市场、**市场）。
7、市场观念：指在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想，即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而。
产生的对于本企业营销活动的指导原则。
生产观念：即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。（生。
产什么就买什么，不愁销路，市场销售提不到企业日程上来。）
产品观念：即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，艰辛制药。
企业提高产品质量，增加产品的功能便会顾客盈门。
销售观念：又称推销观念。是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活。
动的核心。（生产什么买什么）
市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需要作。
为企业经营活动的核心。
社会营销观念：它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体。
和整个社会的长远利益。
8、stp法：s：segmentation(市场细分)；t：targeting(目标市场选择)；p：positioning(定位)。课本29页：marketing
process
第二章companyandmarketingstrategy
1、营销策划strategicplanning：根据组织的目标及能力，使之适应市场机会而制定及维护的一系列策略规划。
2、企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
企业战略的组成：a、长期目标的确定；b、选择达到目标的方法；c、对每一个目标规定重点并确定所需人、财、物力。
的数量。（课本35页图表）
3、企业战略的特点：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性。
4、市场细分：指企业根据市场需求的多样性和消费者行为的差异性，把整个市场划分为若干具有某种相似特征的消费。
者群体，从而确定自己的目标市场的活动过程。一个需求特点大体相同的消费者群就是一个细分市场，又称为“子市。
场”。5、市场细分依据的变数：（1）、消费者市场的细分变数；（2）、生产者市场细分变数。
消费者市场的细分变数：（1）、地理细分；（2）、人口细分；（3）、心理细分；（4）、行为细分。
地理细分：（我国幅员辽阔，对于销路广阔的消费品，地理细分往往是进行市场细分的第一步）地理位置、行。
政区别、城市农村、地形气候、交通运输。
人口细分：性别、年龄、民族、家庭、生活阶段、职业、收入。
心理细分：按照消费者的心理特征来细分市场，主要包括生活方式、个性、购买动机、消费习俗等。
行为细分：根据消费者不同的消费行为来细分市场，用于市场细分的消费行为变量主要有消费者对待特定产品。
所处的购买阶段（一般可分为不知晓、知晓、有意愿、已购买、重复购买等阶段）、购买时机、使用状况、使用数量和。
使用频率、品牌忠诚度、产品利益、态度等。
生产者市场细分变数：（1）、用户地理位置细分；（2）、最终用户细分；（3）、用户规模细分。
1、市场细分原则：可衡量性、可进入性、可赢利性。
2、市场细分步骤：（1）、选定需要细分的产品市场范围；（2）、列举潜在顾客的基本需要，确定市场细分的标准和变。
量；（3）、组织实施专项调查，初步划分市场；（4）、评价和调整初步结果；（5）、分析和估计各细分市场的规模和。
性质。第3章、市场营销环境。
1、市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。市场营销环境可以分为总体环境（又称宏观环。
境、一般环境或间接环境）与个体环境（微观环境、市场环境、直接环境或作业环境）两部分。总体环境，指影响企。
业活动的社会性力量与因素，包括经济、社会文化、法律及科技状况、人口因素、自然环境、政策因素；个体环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、**商、营销中介、消费者或。
客户、竞争者、公共关系。
2、宏观环境：
a、政治环境指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的、或可能带来的影响。
b、人口环境：人口环境包括人口规模、人口增长、人口结构、人口地理分布。人口结构包括年龄结构、性别结构、学。
历结构、家庭结构、社会结构、民族结构。
c、经济环境：是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势，主要包括收入水平和消费结构。
模式（消费者个人收入用于各种消费支出中的比例关系及其相互关系就是消费结构）。
d、技术环境：是指创造新技术、开发新产品对企业所造成的影响力。技术环境不仅直接影响企业内部的生产与经营，同时还与其他环境因素相互依赖、相互作用。
e、社会文化环境：社会文化是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言。
市场营销基本概念整理
第一章 marketing 1 市场营销marketing概念 市场营销是企业为客户创造价值并建立一种稳定的客户关系以便获取相应的利益。市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。2 需要wants 欲望needs 需求demends 需要 指人类...
市场营销的概念
4.在定价策略方面，日本人分析 考虑当时中国尚无外国电视机的竞争，因此，比中国同类电视机的要高。日本电视机厂在有针对性地采取市场营销策略的基础上，将电视机源源不断地推向中国市场 上述实例，无疑会加深我们对市场营销学研究对象的认识。现在你明白市场营销的作用了，所以说，市场营销不是推销，市场营销与推销有...
市场营销整理
1.市场营销学角度解释市场 某种产品现实的 已经存在的 与潜在的 没有意识到或意识到无产品能满足或意识到欲望不强 购买者的需求总和。2.市场的三要素 人口 顾客 购买力 支付能力 购买欲望。3.交换是市场营销的核心。4.8种需求与任务 一负需求，任务改变营销 二无需求，任务刺激营销 三潜在需求，任务...