名词解释：
1、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、市场营销学：是发源于美国的一门应用科学。它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。市场营销学从市场需求出发，研究企业整体营销活动及其规律性。
3、生产观念：又称生产导向。其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心，这种观念适用于以下两种条件：一是市场商品**短缺，供不应求；
4、产品观念：认为消费者欢迎质量最优、性能最好和特色最多的商品。因此，企业只要致力于提高产品质量，就一定能畅销和获利。
5、销售观念：销售观念主张强化推销的观念，强调运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多产品，而不顾其是否真正需要。
6、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程的整体结构和总体行动方案。
7、多角化增长：也称多元化，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
8、市场营销环境：市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动最普遍的因素，这些因素既广泛又复杂，我们把它分成宏观环境和微观环境两大类。
9、文化环境：文化环境主要是指一个国家、地区或民族的传统文化，如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念等。
10、经济环境：经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。经济环境一般包括经济发展状况、人口和收入、消费状况以及与市场营销活动有关的的行业状况、物质环境等。
11、消费者市场：消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。消费者市场是一切市场的基础，是最终市场。
12、消费者行为：消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
13、相关团体：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
14、市场信息：市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。
15、市场营销调研：市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会；作为市场**和营销决策的依据。
16、竞争者：竞争者是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
17、市场领先者：是行业中在同类产品市场占有率最高的企业。
18、市场细分：它是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
19、目标市场：在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有的和潜在的消费者群体的需求。
20、目标市场营销：企业通过市场细分选择了自己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务，制定一系列的营销措施和策略，实施有效的市场营销组合。
21、市场定位：市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销活动地把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
22、产品：产品应该是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。包括实体产品、服务、地点、组织等。
23、产品组合：产品组合，也称产品搭配。是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，即经营范围和结构。
24、品牌：就是产品的牌子。它是卖者给自己的产品规定的商业名称，通常是由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，它可用来识别一个卖者或卖者集团的产品，以便于同竞争者的产品相区别。
25、商标：商标是一个专门的法律术语，品牌或品牌的一部分在**有关部门依法注册并取得专用权后，称为商标。商标受到法律的保护，是一项重要的知识产权。
26、产品生命周期：产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。产品的经济生命周期可分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。
27、新产品：凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于新产品。它包括四类：全新产品、换代产品、改进产品、新牌子产品。
28、成本导向定价法：这是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的。运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价。
29、需求导向定价法：这是以消费者的需求为中心的企业定价方法。主要的有两种：理解价值定价法、区分需求定价法。
30、分销渠道：指产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。
31、批发：批发是在产品流通过程中，不直接服务于最终消费者，只通过转售等方式实现产品在空间和时间上转移的中间环节的统称。
32、零售：指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业用途的产品和服务的活动。
33、**：企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传送到给目标顾客，实现企业产品销售的一系列活动。
34、**组合：是一种组织**活动的策略思路，就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种**方式进行选择、编配和运用，使企业的全部**活动互相配合协调，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现**目标。
35、广告：指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
36、公共关系：指企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。
一、判断正误。
1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（√
2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（×
3．市场营销就是推销和广告。（×
4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。（√
5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。（√
6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（×
7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×
8．国外一些厂商常花**请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×
9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（
lo．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（×
11．场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（×
12．因果分析**方法的主要工具是各种不同的趋势线。（×
13．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（√
14．选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（×
15．市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（√
16．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（√
17．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（×
18．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（√
19．一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（√
20．一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（√
21．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（×
22．按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（×
23，美国杜邦公司在推出新产品时往往把**尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂**策略。（√
24．产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（√
25．尾数定价的目的是使人感觉质董可靠。（×
26．日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（√
27，自己进货，并取得产品所有权后再批发**的商业企业肯定不是经纪人或**商。（√
28．特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（×
29，网络营销能够为企业节省巨额**和流通费用，从而降低了产品的成本和**。（√
30，企业**设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（√
31．企业在**活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。（×
32．**的实质是沟通。（√
33劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（×
34．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优｀轰是可以满足不同顾客群的需要。（×
35．企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（√
36．所有的服务产品都是纯粹无形的。（×
37．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（√
38．制定正确的**能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。（√
39．国际市场营销与国际**是一回事。（×
40．直接出口进人国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（×
二、单项选择。
1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（b）。
a．世纪50年代
b．20世纪初。
c．20世纪70年代。
d．18世纪中叶。
2．市场营销的核心是（c）。
a.生产。b.分配。
c.交换。d.**。
3．市场营销观念的中心是（b）。
a．推销已经生产出来的产品。
b．发现需求并设法满足它们。
市场营销学整理
市场营销学。一 不定项选择。1.企业定价的目标 维持生存 当期利润最大化 市场占有率最大化 产品质量最优化。2.营销市场的构成 人 购买力 购买欲望。3.企业由低端到高端 向上延伸 还包括向下延伸 水平延伸 4.好的竞争者与坏的竞争者对企业的影响 p137 5.市场细分的依据 消费者市场细分 地理细...
市场营销学概要整理
市场营销学，是一门研究企业经营方略和生财之道，研究企业如何在激烈的市场竞争中求生存 求发展的学问，也是一门研究企业如何更好地满足消费者或用户的需要与欲望的学问。市场营销学的主要内容大体可以归纳为三个部分。市场分析 分析企业与市场关系 影响企业营销活动的宏观环境和微观环境，以及各种市场需求和购买行为，...
市场营销学复习整理
市场营销学。1.市场。市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。市场 人口 购买力 购买欲望。2.市场营销观念。市场营销观念认为 要达到企业目标，关键在于断定目标市场的需要，并且比竞争者更有效的满足顾客的需求。市场营销观念基于4大支柱 以市场为出发点 以顾客为中心 协调的市场营销 包括各种营销...