《管理学》复习提纲
第一章、管理和管理学。
1、理解什么是管理？了解管理的基本职能、管理的基本特征，理解管理的科学性和艺术性。
2、掌握明茨伯格的管理者的角色理论。理解卡茨的管理者应具备的基本技能理论及其不同层次管理者对这些技能的重要度的变化。
第二章、管理理论的发展。
1、掌握泰罗和吉尔布雷斯夫妇做出的重大贡献。
2、掌握法约尔对管理理论的贡献。
3、了解韦伯对管理理论的贡献。
4、什么是霍桑试验。
5、简单掌握马斯洛需要层次理论的主要观点。
6、理解双因素理论的基本内容。
7、理解麦格雷戈的x—y理论。
8、了解现代管理理论的几个流派，注意系统管理理论、学习型组织理论、业务流程再造理论、权变管理理论。
第三章、道德和社会责任。
1、提高员工道德修养的途径有哪些。
2、什么是企业的社会责任？简单了解社会责任与利润取向。
第四章、全球化管理。
了解国际化经营中的环境要素。
第五章决策。
1、 了解决策的原则。
2、 了解决策的类型，主要是程序化决策与非程序化决策、集体决策和个人决策。
3、什么是德尔菲法、经营单位组合分析法（波士顿矩阵图）
4、了解常用的解不确定型决策方法。
第。六、七章、计划、战略性计划。
1、计划活动要回答哪四大问题？
2、计划编制包括哪几个阶段？
3、战略环境分析的主要内容、波特行业竞争分析的主要内容是什么。
4、什么是目标管理？其特点是什么？目标管理的优缺点。
5、了解计划的方法（掌握滚动计划方法）
第八章、组织设计。
1、掌握组织设计的基本原则。
2、理解几种典型的组织结构的优缺点。
3、掌握管理幅度的含义和影响因素。
4、扁平结构形态和锥型结构形态优缺点的简单比较。
5、了解集权和分权、授权。
6、掌握有效授权的原则。
7、掌握人员外部招聘和内部提升的优缺点。
第九章、组织变革和组织文化。
1、了解组织变革的阻力和管理对策。
3、了解组织冲突及其类型。
4、掌握组织文化的概念、理解其功能、内容，如何塑造。
第十章、领导。
1、 了解管理者和领导者的区别。
2、 掌握管理方格理论： (1．1)、(1．9)、(9．1)、(9．9)、(5．5)的基本涵义。
3、理解领导的权变理论及其启示。
第十一章、激励。
1、了解弗罗姆的期望理论的基本观点及其启示。
2、理解亚当斯的公平理论的基本观点及其对管理的启示。
3 了解强化理论。
第十二章、沟通。
1.掌握沟通的类别，比较口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介方式。
2.影响有效沟通的障碍有哪些、如何克服这些障碍？
第十三章、控制。
1、掌握控制的类型：前馈控制、同期控制、反馈控制。
2 理解有效控制的基本原则。
3了解控制的基本方法。
4什么标杆控制、平衡计分卡控制。
考试形式：闭卷。
考试题型：单项选择、多项选择、名词解释、问答题、案例分析题。
考试时间：2小时。
2019管理学复习
1 不同层次的管理者，在管理技能方面有什么共同点和区别？不同的管理人员有不同的任务和职责要求，但是，有几项管理技能是所有管理人员度必须掌握的。美国学者卡茨提出了三种基本技能 技术技能 人际技能 或称为人文技能 概念技能。卡茨认为，尽管有效的经营管理都必须具备这些职能，但在不同的管理层次上，这些技能的...
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管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...